多位邮友反应：网厅"黑名单"问题，如何解决？

近日集邮者平台收到山西省吕梁市的一位邮友，对于网厅无法购买邮票问题反应，且集邮者社群也有邮友碰以这种问题：

中国邮政集邮网上营业厅（www.jiyou.11185.cn）,存在地域歧视问题，地址在山西省吕梁市所有地区均无法在集邮网厅购买邮票，只能购买邮册。 而同一账号下单到北上广就可以购买邮票。 许多网友帮忙试验过，下平时使用地址可以，下山西吕梁不行。 如不信此消息的可以亲自试试自己帐号。 在实验的时候，点“邮票零售”实验购买，地址填山西省吕梁市下属任一地址。

反映问题一： 网厅说我使用外挂要封停，请拿出证据，请说明什么时间使用什么外挂了，我能拿出举例的号肯定都是纯手工操作的。 还有本地集邮协会许多邮友每年只预订没有购买任何产品的号照样也不能购买，意思是预订年册也使用外挂是了吧？

反映问题二： 地域歧视，就算新注册账号，收货地址在山西省吕梁市的，均无法购买，新注册账号不存在网厅所找的使用外挂问题吧，依然不能购买。

反映问题三： 该网站没有地方投诉，只有一种投诉渠道，无其他监督，没有讲理的地方。

部分邮友说可能没有线下认证的问题，虽然邮友言辞犀利，但完全可以理解，为什么买产品册还可以购买呢？还是希望网厅完善点，至于是不是黑名单用户最起码弹窗告之，把用户体验做的好一点吧...

邮友产觉得这种情况如何解决呢？ 欢迎大家支招帮助这位邮友哦...