2018年1月5日，
深夜12点，
美国华盛顿特区。
Kramerbooks书店灯火通明，人头攒动。在人群中还有不少电视台的摄影机在拍摄书店的销售情况。线下书店的火爆情况让不少人想起了当年的哈利波特。
大家都在等什么呢？原来是一本揭秘特朗普白宫内幕的书：《Fire and Fury》，翻译过来叫《火与怒》。不出所料，不到半小时，这本书就被抢购一空。
这本书的作者迈克尔·沃尔夫是名资深记者。当时白宫顾问史蒂夫·班农把他介绍给特朗普，希望沃尔夫能够记录下特朗普是如何治理国家的。结果沃尔夫把白宫里很多让人啼笑皆非的内幕都爆了出来，引爆了全球热潮。
而今天诺记想讨论的是书中的一个案例：特朗普的女儿伊万卡是如何用一个PPT影响了总统军事决策的。
2017年4月，叙利亚政府军对反对派使用化学武器之后，特朗普的圈内人讨论美国应该如何应对。圈内人主要分为两派：顶级顾问班农和总统闺女伊万卡。
我们刚才提到的那位白宫顶级顾问史蒂夫·班农，从美国的实际利益出发，认为美国在叙利亚没有核心利益，根本没必要动武。特朗普一听也觉得有道理，毕竟他自己的精选纲领就是“美国第一”嘛，少参与国际事务很合理。
但是特朗普的女儿伊万卡就不这么认为，她觉得应该给叙利亚一个教训。可是自己老爹和班农的意见已经基本达成一致了，怎么才能让老爹听自己的呢？
伊万卡找了个幕僚做了一份ppt，里面全是妇女儿童遭受化学袭击之后悲惨的照片。结果呢，特朗普一下就被图片打动了，第二天果断变卦，决定使用巡航导弹对叙利亚的目标进行空袭。
就这样，这份PPT改变了美国总统的军事决策。
伊万卡是如何做到的呢？我觉得主要有三点。
一、诉诸情感
时代杂志近期发文，谈到特朗普，把特朗普称为“第四类总统”。
第一类是从出生就立志当总统的，比如克林顿；
第二类是处于某种责任被迫当选的，比如杜鲁门和艾森豪威尔；
第三类总统属于专业的职业经理人，比如奥巴马。
第四类就是特朗普，当选总统纯属意外。
换言之，特朗普并没有为了成为一名总统进行足够充分的准备。比如《火与怒》中就提到，特朗普特别容易受到周围人的影响，通俗地说就是谁忽悠跟谁走。特朗普甚至深夜给自己的好朋友打电话，然后用自己朋友的观点去决定国家大事。
而影响别人决策的其中一种方法就是调动情绪。人们决策时想要不受情绪影响是非常难的，除非经过严格的训练。
生活中我们都有过类似的经历：某个岗位工作得很痛苦却不愿意跳槽、对象相处得很痛苦却不愿意分手、产品用得非常不爽却不愿意扔掉……其实我们理性上知道改变带来的好处，但是我们仍然习惯于诉诸情绪。
所以我们在影响他人的时候，不光要
“摆事实讲道理”，还要“摆情感讲情绪”
。
而且通常负面情绪比正面情绪影响力更强。
最常见的情绪就是愤怒或者恐惧
。
愤怒和恐惧，这两种情绪是很相近的。比如早期很多杀毒软件，都会自己制造一些无害的电脑病毒，然后自己杀掉。因为如果电脑一直平平安安，用户就不会有情绪波动。但是如果你刚装上杀毒软件，就成功杀掉了两个“无害病毒”，你就会产生恐惧和愤怒：幸亏我装了杀毒软件，否则我这个电脑就完蛋了！
当人感到愤怒或者恐惧的时候，就很容易迅速进入一种诉诸情感的状态。比如前一阵很火的一篇《流感下的北京中年》，就是抓住了人们的心里的恐惧情绪，迅速刷屏。
情绪影响决策，尤其负面情绪，影响力更大。
二、图片故事
一旦你决定好了要传递什么情感，你就有了方向和目标。可以去组织材料了。
可是什么材料才可以迅速地传递情感呢？两大武器：
听觉打动要多讲故事；视觉打动要多看图片。
就像之前案例中伊万卡做的那样。试想如果你是特朗普，以下哪张幻灯片，哪张更容易打动你呢？
我们不妨回想一下，小时候父母教育我们，根本不会一味地摆事实讲道理，因为孩子不愿意听。最常见的方法就是讲寓言，讲神话，什么乌鸦喝水，小马过河……这时候，如果有本插画精美的故事书，那就更是事半功倍了。
很多公众号的文章也都愿意用故事开头，自己的故事也好，别人的故事也罢，都比从大道理开头要好。
这个和伊万卡影响总统的道理完全一样。如果伊万卡和班农一样，也侃侃而谈全球的政治格局，肯定听着枯燥，可是伊万卡确实从一个个叙利亚的普通民众入手，用他们身上遭受的苦难，搭配着一份图文并茂的PPT，成功打动了特朗普。
故事和图片可以传递情绪，让观众更加投入到特定情绪之中。
三、后续支持
打动和说服只是上半场，想要取得良好结果，最后还差一步：给出后续支持。
在设计产品的时候，产品经理经常会提到一个词叫“即时满足”。当你饥饿时，马上能吃就是爽；当你疲劳时，马上能休息就是爽；当你无聊时，马上得到娱乐就是爽。
2005年我第一次去香港的迪士尼公园，发现有个快速通行证（Fast-Pass），领取了快速通行证之后，只需要按照规定时间回来，不管有多少人在外面排队，你都可以免排队直接进去玩。这种免排队的即时满足，比娱乐设施本身让我更爽。
所以挖掘需求很重要，即时满足也很重要。有的时候我们把注意力都放在了影响对方上，而一旦对方成功地被说服之后，后续的支持跟不上，那就掉链子了。
一个最近的例子就是前两天很火的三联周刊电子杂志。其实三联这次的营销非常成功，影响了大量用户。结果因为用户增长太多，服务器崩溃了 —— 影响成功了，支持没跟上。
今年春晚上淘宝发起了好几轮推广，结果春晚当晚登录的实际峰值超过了2017年双十一购物街的15倍，导致淘宝部分用户APP崩溃，影响了用户体验。
后续支持打造即时满足，让用户觉得更爽。
设计PPT也好，上台演讲也好，从来都不是为了自我陶醉，而是为了影响他人。
从这个角度看，在对叙政策上，伊万卡显然是成功了。
诉诸情感，图片故事，后续支持。
伊万卡的“三连发”，成功地击败了班农这个白宫顶级顾问。其实这些套路也是很多优秀演讲的魅力所在。
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