热点 | 不追回！支付宝凌晨回应

1月17日凌晨，@支付宝 发文回应称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图表示，自己在14:40-14:45这5分钟的时间段内，通过支付宝进行个人支付等操作时，均在订单支付时被提示“政府补贴”，减免优惠20%。蚂蚁集团方面确认了这一事实。

1月16日，记者联系了支付宝客服，工作人员称，顾客在淘宝上购买相关电器商品，使用支付宝支付时，确实有政府补贴，不过并没接到购买服饰也能得到政府补贴的通知。而对于支付宝转账也出现优惠甚至是政府补贴的情况，支付宝客服回应称，他们暂未遇到此问题的反馈，不过，会将该情况记录并转接相应工作人员调查核实。

淘宝客服工作人员则表示，如果确实存在这种情况，应该是某个环节上出现了错误。“我们这边补贴的类目有冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等商品。目前，没有购买服饰方面的政府补贴。”

另据消息，蚂蚁集团方面确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。