今年超级碗正式开始前两个小时，我看到 Airbnb 创始人 Brian Chesky 在个人 Instagram 上更新了一段只有4秒的小视频，视频中他在观看自己的公司为超级碗推出的特别策划广告。
“我从没想过我们会做这件事，”他这样说，“但这个创意正是我们的全部热情所在。”
这是一个怎样的创意？我稍后会把视频内容和与之相关的信息分享出来。应该说明的是，你完全不用担心这是一篇公关软文。我对 Airbnb 这家公司的喜爱在去年下半年就停止了，原因是国内团队无故中断了我们沟通了很多次的内容合作，诚信尽失。
但正如我最喜欢的一篇关于创始人的报道中提到的：“公众对于 Airbnb 的讨论普遍停留在商业模式的思考，而从其创始人 Brian Chesky 个人成长的角度去看这家独角兽的成长经历，你所看到的是冰冷数字背后的人性。”
我更愿意相信，Airbnb 在推出这条与众不同的广告时，一定也和他本人的成长有关，这是我和你分享这支广告的动力。
去年初我受邀前往旧金山 Airbnb 总部探访，期间 Brian Chesky 用非常短的时间开了一个新产品的发布会。他用了一个非常简短的 PPT 来解释这款产品，一个关于他自己陪同父母到巴黎旅游的故事：
出发前，父母买了很多旅行参考书，然后带着一份“必去的景点”清单来到了巴黎，却发现这些景点总是人满为患。也就是说，千篇一律又枯燥的标准化旅游体验并不友好，他希望通过新版应用来解决这个问题，新的版本应该更多地采纳并提供当地人的建议。
新版本的 Airbnb 中加入了全世界房东的旅行建议。你会看到，正是一个原本非常个人的旅行经验，变成了足以改变我们旅行体验的产品——彼时，Airbnb 在全世界超过 34,000 个城市拥有 200 多万间客房，估值255亿美元，成为“分享经济”的代名词——从一个小念头衍生出的伟大产品，能够说明 Brian Chesky 拥有改变世界的梦想吗？
那次出发前我做了很多功课，花很多时间去了解创始人 Brian Chesky 的故事，大为震惊。当时我还没有自己做公司的打算，但我很快立下了誓言，如果有一天我开始了创业，无论我做什么，公司规模有多大，他都是我的创业榜样。
我浏览了他的社交网络，包括他的 Instagram，发现和蒂姆·库克、扎克·伯格相差甚远，他的生活中没有那么多公关活动和论坛。看上去，他更像是一个不知名家族企业的管理者。
直到 Airbnb 发布了全新的超级碗广告之后，这家公司正式介入世界话题的野心才展露出来。
被誉为美国春晚的“超级碗”总决赛，收视率为一亿左右，是全美顶级广告商的必争之地，在2017年卖出了500万/30秒的广告价格。每年，这些提前半年就开始制作的广告通常拥有令人惊叹的创意和传播力。与往年不同，除了百威，奥迪、可口可乐、Airbnb 和 Mr. Clean 清洁剂，2017年的“超级碗”广告都触及了“移民”，“女权”等敏感话题。
Airbnb 的广告长度为30秒，十几张来自不同种族、拥有不同信仰的人像依次出现，广告的标语则用醒目的白色字体放在屏幕的正中间。
为了实现广告中所提出的 #weaccept 的终极目标，Brian Chesky 表示 Airbnb 在接下来的五年为自己设置了一个小目标——为10万人提供一处安全的住所，这些人包括难民、受灾群众和救援工作者等等。同时在未来四年中，Airbnb 将向国际救援委员会（International Rescue Committee）提供四百万美元的资金支持用以帮助更多无家可归的人。
早在这支广告公布之前，美国总统特朗普颁布了“移民禁令”后，Airbnb 就宣布要为那些因为这条政令而无法入境的受害者们提供无偿的住所庇护。
回到超级碗广告上说，尽管广告商的最终诉求通常是购买产品，而在特朗普带来的舆论环境变化下，商业公司和商界领袖有的直接公开的表达自己的政治观点，有的则不得不小心地保持政治正确。
实际上，很多人在使用 Airbnb 时也存在“不包容”的问题。哈佛商学院最新的《关于共享经济中存在的种族歧视问题》论文研究指出，Airbnb 上的有色人种房客会受到不同程度的歧视，非有色人种房主会向他们收取远远高于平均水平的房租。
针对这个问题，Airbnb 公司上下对这一现象达成了共识——“我们不能在指责他人时而忽视 Airbnb 社区自身存在的缺陷，令人难过的事实是，我们的房客曾遭受歧视，这与 Airbnb 的价值观背道而驰。我们知道我们有责任和义务去消除歧视，让我们的社区变得更加包容。 ”
所以当 Brain 说出“这个创意正是我们的全部热情所在”，我就相信他是真诚的。当我说出真诚两个字的时候，立刻怀疑这个评价显得非常主观，就像我前面说的，我正在用这个词描述自己的创业榜样。
Airbnb 有着非常著名的创业故事。2007年，住在美国旧金山的两位设计师——Brian Chesky 与 Joe Gebbia 正在为他们付不起房租而困扰，为了赚点外块，他们计划将阁楼出租出去，传统的做法是在Craigslist 网站发帖子，但他们不想这么干，因为在 Craigslist 发千篇一律的帖子会显得冷冰冰的，于是他们打算自己动手建一个网站。
这就是 Airbnb 最初的样子。2015年，Brian 以个人名义在公布了 2008 年创初期收到的被投资人拒绝的邮件（他隐去了这些顶级投资公司的名字），这七封邮件成为当年创业圈最受关注的七封邮件。这批投资人错过了15万美元投资 Airbnb 占股 10% 的机会，这15万美元在邮件公布时值25亿美元，翻了1.6万倍。
你可能会认为，Brian 公布这些邮件是在公司得意时期为自己出了一口气——这也是说得通的。但我认为，他很清楚这些邮件可以帮助那些真正想要通过创业获得成功的人：让他们明白了坚持、不轻易放弃。
请注意，我不会在这里提供任何的成功学和方法论。无论今天 Airbnb 市值多少，获得了多大的成功，我始终更关注 Brian Chesky 的个人成长—— CEO 的个人成长毫无疑问将直接影响公司的成长。其中他最让我吃惊的部分，是他超强的偷师能力。
想象一下，一个设计专业毕业的大学生，创业几年，突然拥有一个市值超过百亿的公司，他面临的最大考验是什么？是管理。我们常常忽略了那些在短时间获得商业成功的人是如何提高自己的管理能力的，很多第一次当 CEO 的人挣到了用户和超高的估值，却不太清楚怎么做好一家公司。
“想想看，Airbnb犹如一首巨轮。 ”他一边说一边举起那张纸巾。 “身为CEO的我就是船长。但事实上，我有两个职责： 首先，我必须担心吃水线下任何可能导致沉船的事物。 ”他在船身二分之一处潦草地画了一些波纹，然后在波纹下面画了两个洞，海水蜂拥进入船身。
——《财富》杂志 作者 Leigh Gallagher
你不会想到这种高水准、策略性的管理理念出自一位年仅33岁、第一次当 CEO 的年轻人。事实上，他的轮船理论偷师于 George Tenet，他曾于1997~2004年间担任 CIA 局长，现在担任投资银行 Allen & Company 的总经理。
他继续解释道， “除此之外，我还必须关注两、三个我非常热爱的部分——虽它们并不位于吃水线之下，但是，它们的增值潜力值得我去关注。我真的很热爱这些领域，如果运作良好，它们会切实改变整个公司。 ”这三个领域分别是：产品、品牌以及文化。他说， “我几乎是亲自抓这几个方面。至于其他的管理领域，我会尽力授权其他高层，只有当吃水线下出现漏洞时，我才会插手干预。”
——《财富》杂志 作者 Leigh Gallagher
所以 Brian 的方法是：向最有名的企业家们偷师，甚至主动和他们交朋友。
从刚开始创业的时候，Chesky 就打算向众多领袖人物学习——有些学习对象就在相关领域，有些对象却距离自己的行业很遥远。巴菲特，迪斯尼 CEO、Jony Ive、LinkedIn 的 Jeff Weiner 。他也想从已不在人世的人那里学点东西，包括乔布斯， Walt Disney, George Bernard Shaw, 以及 Dwight D. Eisenhower。
20世纪60年代，争议中的美国国防部长罗伯特·麦克纳马拉曾就核武器问题发表评论，在解释他为什么对管理知识求知若渴时，他说过一句话，Brain Chesky 借用道：“身处战争或创业中的人只能以最直接的方式去学习。”
——《财富》杂志 作者 Leigh Gallagher
我在上文中引用的报道名为 THE EDUCATION OF AIRBNB’S BRIAN CHESKY （《Airbnb 创始人 Brian Chesky 的自我教育之路》），原载出版于2015年7月26日的《财富》杂志，作者是 Leigh Gallagher。有兴趣的话，你可以从全文里看到更多。
Brian Chesky 拥有改变世界的梦想吗？也许有，但是在他的社交网络中，你很难看到这样的远大抱负。日常，他在 instagram 上更新旅行、健身、参加家庭聚会的照片，因此当你看到他守在一台电视机前的时候，很可能不会留意他正在收看一条价值500万美金的自家广告，进而忽略了这个企业真正重大时刻。
“我从没想过我们会做这件事。”他这样说。
Airbnb 的超级碗广告必定带着精心策划的商业诉求，但是它的主题让它更像一场公益活动，这意味着 Brian Chesky 的个人教育正式进入了下一个阶段：在大多数人看来，他已经把这家企业带到了足够成功的高度，他应该再往后一点，再成功一点，让 Airbnb 成为那种能够承担社会责任的伟大公司。
乌 云 装 扮 者
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