三亚高度重视旅游服务质量反馈，诚邀全民监督共筑美好旅游环境

阳光海南网 · 公众号 · 旅游 · 2025-02-11 19:51

主要观点总结

文章主要介绍了三亚市为提升旅游服务质量而开展的活动和措施。确定2025年为“旅游服务质量提升年”，并启动百名旅游服务体验官活动，积极收集网民和市民游客的意见建议。对于反馈的问题，将深入核实并严肃处理，保障游客权益。同时，也清醒认识到旅游服务的不足，邀请游客共同监督，提出期许。提供反馈渠道，及时处理问题，共创美好旅游环境。

关键观点总结

关键观点1: 三亚市提升旅游服务质量

确定2025年为“旅游服务质量提升年”，开展百名旅游服务体验官活动，积极收集网民和市民游客的意见建议。

关键观点2: 对网民反馈问题的处理态度

对网民“Chloe.J”反映的问题高度重视，将深入核实并秉持严肃认真的态度积极处理，保障游客的合法权益与良好体验。

关键观点3: 三亚旅游服务的持续改进

近些年在各界关心和三亚所有旅游人的共同努力下，三亚旅游体验持续提升改善，但仍需广大网民和游客的共同监督与意见反馈。

关键观点4: 提供反馈渠道

提供电话号码0898 - 12345作为反馈渠道，24小时在线收集意见并及时跟进处理。

正文

旅游服务质量是旅游城市形象的重要名片，为了打造优质舒适的旅游环境，我市确定2025年为“旅游服务质量提升年”，并启动百名旅游服务体验官活动。在收集网民、市民游客服务质量提升意见建议的工作中，我们关注到有网民“Chloe.J”反映在三亚游玩时遭遇服务质量不佳的情况，我们对此高度重视，第一时间与该网民取得联系，并正积极收集其意见建议。

对于网民反馈的问题，我们将深入核实，秉持严肃认真的态度积极处理，全力保障游客的合法权益与良好体验。

近些年在各界关心和三亚所有旅游人共同努力下，三亚旅游体验持续提升改善，但是我们也清醒认识到还有很多服务短板，真诚邀请也愿意耐心倾听所有来三亚的游客对三亚的美好期许，在此，欢迎广大网民、市民游客共同监督三亚旅游服务。若发现任何问题或意见建议，可拨打0898 - 12345进行反馈，24小时在线收集您的意见，同时我们将及时跟进处理，携手共创更美好的三亚旅游环境。

三亚市市民游客中心

2025年2月11日