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读书笔记-《增长黑客growth hacker》

微交互  · 公众号  · 设计  · 2017-03-20 09:45

正文

对于数据的热爱大抵可以追溯到15年的项目经历-搜索。对方是我的同桌,之前是百度的搜索工程师,就这样误打误撞的打开了黑匣子大门,沉迷于各种奇奇怪怪的数据,不断变化的曲线中藏着人类各种各样的行为。那会闲来翻过《增长黑客》这书,懵懵懂懂好像看懂。

听说本书作者要来做讲座,赶紧趁着早上的地铁时间再次把书重温一遍,写一写这次的心得,懒癌患者的最后良药。

书中讲述到了几个重要的模型,很值得摘出来单独说。

什么是增长黑客:这是一群以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人,他们既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意,绕过限制、通过低成本的手段解决初创公司早期的增长问题。说白了这是在产品运营角度切入而产生的一个角色。

说到产品就必须说产品的正确性,产品自身的量化指标。创造正确的产品pmf  product  market fit 。

评估标准有几个:

需求是否够大,目标用户的基数,消费能力,意愿预算,并与该行业或近似行业的公开报告进行对比验证,另一种是评估打算进入的市场 原本具有多少产值,而你的产品可以提供更低的价格 更长的使用周期 能提升多少效率,节省多少成本,借助网上的各类排行榜、搜索热度对大众的需求风向做评估。

有了衡量标准就需要市场验证,初创快速迭代阶段一般聚焦不了太多财力人力所以就有了最小化可行产品验证需求mvp 。

最小化可行产品验证需求mvp怎么做

1.可以是产品界面的设计图,可以是带着简单交互功能的胚胎原型,甚至可以是一段视频,一个公众号。目的不适为了回答产品设计的优雅与否,技术实现是否高效,而是用于解答商业产品开发中最重要的两个问题:1.价值假设 这款产品是否满足用户的需求? 2.增长假设,用户是否愿意为产品买单?记住。目的很重要!

2,用户反馈,获取用户对产品的意见(整体感觉 是否喜欢 某项功能的特性 想要哪些新功能 流程是否合理顺畅 )

3.快速迭代

例子:dropbox 同步云存储服务。选择在目标人群高度集中的新闻网站 发布了宣传视频:想用户宣传这个虚拟的产品,看是否有人愿意买单

最合适的平台-微信公众平台开发移动端的最小化可行产品:

  1. 开发成本低。微信公众平台的开发者模式,允许开发者通过开放的接口介入自己的服务器,响应公众号粉丝的输入。掌握php html5等网站开发知识就能够实现各种媲美原生应用的酷炫交互功能。

  2. 无需适配

  3. 分发方便。

  4. 便于收集反馈。

  5. 数据得以沉淀。


如何冷启动

一个产品在最初遇到的问题都是冷启动。冷启动在产品运营中指产品之初尚未形成完善的生态体系并能提供足够多可消费内容的情况下,从零导入第一批用户和制造内容的过程。大公司不存在这个问题,他们有最核心的渠道资源,较强的线上线下整合能力,掌握了海量的一手用户数据和接触渠道,对于缺钱缺人缺资源的中小型创业团队而言,冷启动就不那么容易了,去哪找这第一批吃螃蟹的人呢?

例子:Facebook起初是对常青藤大学的学生开放。知乎-严格的邀请和审核机制,李开复 徐小平 雷军等互联网大佬和一批投资圈 媒体圈的从业者成为它的种子用户,从根源上奠定了知乎的调性,也使它在圈内成为话题产品,一码难求。典型的a站,前期为了维持社区的健康生态,采用答题机制来拦截不够资深的动漫爱好者。

冷启动-内容营销

内容营销的三方面: 吸引流量  培养潜在用户  劝诱转化 

培养潜在用户:消费行为学的经典认知模型(aidma)

attention 引起注意     interesting 产生兴趣     desire渴望    

memory 留下印象     action 购买行为  

消费者从最初接触新产品到最终完成转化平均需要7次重复提醒。

这里面涉及到几个关键点:

  1. 找准核心用户

  2. 打造一台内容引擎,能够持续稳定的输出高质量内容

  3. 撰写耸动的标题-25个标题ab测试哪条最合适

  4. 标题技巧:不要在标题里透露全部内容 抛出疑问而不是总结陈词 

  5. 文章长度:3000-10000  人们更愿意分享字数较多的专业长文

  6. 鼓励用户互动参与

如何更好的细化标题,标题的格式这里面有很多的门道,比如现在很多的营销大号 自媒体大号,还待自己再去深挖一下下。

跳跃思维的我插了一句:比起搜索内容用户更关注搜索排序  排名越靠前,优势越明显。所以更应该重视搜索引擎的优化,加权的算法。


激发用户活跃

Linkin的用户活跃度秘密:a/b test调研新注册用户愿意邀请的朋友数量,最终确定了“4”这个魔法数字。多一个人们不愿意去做,少一个也觉得懒得去做,这个数字对于想要激励用户成为传播者趣参与来说,数字值得被记住。

用户类型一半活跃一半沉默,50%的沉默用户应该如何刺激用户,linkin采用声誉系统,让用户给好友贴上标签,默认根据评判次数降序排列,人是互利互惠的动物,因此一时间互贴标签蔚然成风,沉默的用户被动的变成了活跃者。

说到a/b测试,那什么是a/b测试-两个方案并行测试 不同方案之间只存在一个变量,排除其他干扰引述 ,有一定的量化指标去判断结果的优劣。

a/b测试一般用于减少页面阻碍,提升转化率,确定改版方案,新功能的小范围测试。例子-airbnb曾把收藏图标由星形改为爱心 心愿列表的使用率提升了30% 。图标的表意看来真的很重要啊,信息话术的重要性。

诱饵效应-怪诞行为学:经济学人杂志电子版定价59美元 纸质版125 电子版+纸质版125美元。迅雷在引导移动用户升级到vip尊享版时,“ 华丽地变身”一个按钮比“华丽地变身”和“残忍的拒绝”点击率低了将近20%,仅仅是一个毫无意义的按钮,就将选不选的问题巧妙转化为了 选哪个。就像街边小吃摊主热情洋溢的吻你鸡蛋罐饼加1个还是2个鸡蛋时,原本并不打算吃的你是否也就莫名其妙的掏钱了呢?说起来是很有道理的样子。延展到内容付费这一块,是不是也可以借鉴?


传播

游戏规则的四大特征:目标 规则 反馈系统和自愿参与  

例子:支付宝的种树,反正我是每天早起要种树了。  百度贴吧的签到 qq会员的钻石点亮机制 vip成长体系 阅读与资讯类产品中的数据统计报表


提高留存

小学时大家一定都做过这样的数学题:有一个游泳池,灌满需要x小时,排干需要y小时,若一边灌水一边排水,需要多久才能存满一罐水?小时候做题的时候总是困惑为啥要边放水边灌水~水这么珍贵,太不经济环保了。

如果把水换成互联网流量呢?好像就挺有道理了是吧。一款产品一定存在流失用户,这是新老用户交替中不可避免的,但流失用户的比例和变化趋势能够说明产品的市场竞争力,归根到底 真正的用户增长就是增长与流失的差值。商业社会中5%客户留存率意味着公司利润30%的增长。

留存率的衡量指标:次日留存 7日留存 30日留存

次日留存发现产品品质和渠道的优劣

7日留存反应出用户完成一个完整体验周期后的去留状况

30日留存,反应出一次版本迭代后的稳定性

电商维持在20%-30%就不会很糟糕。所谓的40-20-10  如果dau超过100w,新用户的次留存率40%,7日留存才会达到20%,月留存保持在10%。


推送

之前针对推送有过一丢丢的研究,如何筛选出合适的推送人群,根据使用场景和时间段定制推送内容、制作和优化推送到达的着陆页。根据目标人群的使用场景,推送符号其兴趣和需要的优质内容,就能带来更高的黏性。

推送技巧:

  1. 推送授权 

  2. 徽章通知

  3. 本地通知(游戏内常见  一天内固定的活跃时间向用户发送本地通知)

  4. 地理围栏通知

  5. 图片推送通知

  6. 表情文字


免费

常见的免费策略:

  1. 基本功能免费,高级功能收费

  2. 交叉补贴-有意识以优惠甚至亏本的价格出售一种产品,从而达到促进销售另一种盈利更多的产品(吉利刀身免费刀头收费)   游戏免费 道具收费

  3. 三方市场的流量付费

  4. 开源代码的盈利可能


重定向广告-针对已经浏览过网页的人群再次营销的方式。延展到app,像极了淘宝和今日头条的千人千面。


病毒传播-bug营销:百度云网盘系统漏洞,1毛钱就可以买一年会员

病毒传播中的用户心理把握

法国社会心理学家古斯夫.勒庞在他的经典著作《乌合之众》中认为,群体不善于推理,却急于行动,原本理性的个人一旦结成群体,便容易智商尽失,轻易被影响操纵。

  1. 喜爱。人们比较愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求,还乐意主动传播自己喜爱的事情,借以表达一种倾向,阐述一种观点。  例子:邀请用户给朋友送一笔旅游基金

  2. 逐利。天下熙熙皆为利来,天下嚷嚷皆为利往。

  3. 互惠。基于理性经济人假说的传统经济学认为,经济行为主体是单纯追求个人利益最大化的,人们的复杂行为和社会参与,都是基于成本收益的计算,互惠是逐利的一种变体,是人类社会日常交际的基础。

  4. 求助

  5. 炫耀。爱炫耀是人的内心渴求被关注被肯定的表现,人们喜欢通过炫耀来展示自己最好的一面,或是借以表达自己理想中的状态。从深层次讲,人类之所以对炫耀乐此不疲,是因为它在某种程度上能够产生权利的幻觉,让身处竞争压力中的个体感觉更好一些,以及在择偶中占据优势。   例子:人人都希望在他人眼中显得消息灵通,见多识广。国外的阅读工具pocket曾发布年度阅读榜单,为全年内活跃度前5%的用户颁发虚拟勋章,并统计他们所有的已读文章的篇幅。

    跟现在朋友圈大家晒的微信读书和支付宝每年的年度账单一样道理。


6.稀缺资源- 例子:dribbble的邀请码 pmcff的邀请码

7.害怕错过或失去

8.懒惰心理


你的逻辑被狗吃了吗?经常被工科男生训斥。是呀,逻辑被狗吃了,也只能写的这么差了。自我的知识体系还在慢慢的疏离中,暂且就先这样混乱的吧~

读书笔记一篇,欢迎交流~~



·End·


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