昨天上课之前在做课前准备,就看到几个同学在群里交流——
掌柜A:新开的店,一星期了,一天就几个访客。
掌柜B:是啊,十个都不过,怎么做才能获取访客啊。
掌柜A:我也想知道,到底要怎么操作?
没访客,没流量,这个话题似乎永远不过时,永远是刚刚开始操作店铺的一些新手掌柜常挂在嘴边的,所以我抛了几个问题给他们——
我说:没访客的时候我们是否有考虑过原因,是店铺问题?单品问题?还是操作的问题?其实,有时候店铺没有访客进来,并不是因为买家不愿意进入你的店铺,而是买家根本进不来,因为无论在什么关键词下你的排名都太靠后了。买家购物的时候一般是看前几页,而你都不在,怎么进入呢?甚至有些时候明明买家看到你的产品了,但是根本没有点击,白白错失了一个获取访客的机会。
紧接着,有反应快的掌柜马上追问到,那关键就在于排名了,我要怎么做排名才能靠前呢?对,如何提升排名呢? 这个就是我们今天要说的问题,我会分成3个方向来讲解,如何提升自己的产品排名,从而让买家能够发现并进入自己的店铺。
1. 店铺方向;
2. 单品方向;
3. 掌柜操盘方向。
首先,先从店铺方向入手:
第一、只要你的店铺没有6分以上的售假扣分,并且不在屏蔽期内,那一般情况下店铺都完全没有问题。很多掌柜的店铺1心、2心,动态三项5.0,这样的店铺只要操作方法正确都很好提升。
第二、见下图,信用分的地方(有些新店是暂时看不到的,大部分都可以看到),你可以打开自己的卖家中心点击这个分数进入,可以看到当前自己比上周是上升了还是下降了。 注解:掌柜信用现处于试运营阶段,目前对于店铺没有任何影响,仅仅是让我们了解在新的机制下我们自己的店铺所处的状态。掌柜信用试运营结束后将会与各种业务场景进行合作,信用高的商家容易获得更多的机会。
图片源自“淘宝网”,仅供参考
这里有几项是我们可以做的:
图片源自“淘宝网”,仅供参考
1. 稳定性 – 主营商品数占比,是按照周环比。如果想要提升的话,接下来就要每周固定上新,而且固定的上新可以提升我们店铺的活跃度。每周固定的时间,可以选择自己行业的高峰期那段时间。
2. 下图中“超出同行卖家的比例”,你可以看下自己的是多少,超出同行的比例自然是越多越好,这个是冻结在支付宝里的,等店铺不想做了还可以解冻出来。
图片源自“淘宝网”,仅供参考
3. 也是店铺方向最重要的一个问题,动销率。很多掌柜店铺里发布了很多产品,但是有销量的寥寥无几,其实很多已经在拖低自己的动销率了;需要做的一个动作是把那些发布时间超过14天,总访客数还不足5个的产品每天删除一个;删掉的可以重新进行发布。
接着,我们从单品方向入手:店铺的产品才是能够被买家搜索到并带来访客的关键,这可以从2个方向来分析:
一、标题中是否包含了手机下拉框的词
标题举例:【崂山绿茶春茶2017年新茶/雨前特级】豆香500g包邮 青岛豆香浓茶叶
这个标题是上课的时候一个同学发出来的,重点看框出来的部分。
下拉框展示如下图红色框出来的,这才是正确的组合方式:
图片源自“淘宝网”,仅供参考
为什么说这样才是最好的组合方式呢? 看下图:搜索1190,搜索量 329个,在线产品转化10% 。这么多人搜索,宝贝又少,竞争力度相对较小,新手当然机会更大。
图片源自“淘宝网”,仅供参考
二、你的产品都是在什么时间点上架发布的?
一般来说,我们需要做到2个点:
1. 一个下架周期内7天每天都有产品。哪怕每天只有1-2个,也不要堆在一起,这样是满足店内词均匀分布的唯一方式。
2. 单品是在当日的晚上高峰期的,目的是为了获取更多的展现量。因为流量都是移动端,而移动端个性化搜索同个词每个人看到的产品是不一样的,所以这里竞争度完全不需要考虑,只需要在成交高的时候上架就好了。
最后,我们来说下掌柜操作方向。
很多掌柜看了太多的文章,听了很多的课程,但是发现还是无从下手,还是很迷茫……其实,你需要的是一份针对店铺的操作计划,告诉你先做什么后做什么。
首先,要明确一个点,一个店铺的产品不在于多,在于精细化的分配,如果你现在一天20个访客都没有,那就相当于从0开始,可以按照下面的节奏开始做:
第一、要有10个产品,我们要做的就是先把这10个产品进行分配;只有满足10个才能报活动,参加淘宝客,计入动销等等,不满足10个的话这些都没戏。
第二、这10个产品中先拿7个出来每天上架一个,可以选择自己行业的最高峰后半个小时上架。
第三、10个产品中选择一个作为重点主推,将它放在7个产品上架完之后再上。
第四、最后剩下的2个做固定上新,每周高峰期发布一个,这个产品后期可以调整上下架时间,但是其他的都不能调整。
第五、对于这10个产品是有要求的,最好在同一个子类目下。例如我们做牛仔短裤,那就全部做牛仔短裤,做棉麻的连衣裙就全部做棉麻的,这是打开一个流量入口的方式。后期同主营类目下其它的子类目产品再慢慢分布上架,比你一开始所有产品全部都上要好得多,起步也快得多。
第六、这10个产品的发布当然不是随便上架就可以,还需要做好其它准备才能带来流量。
总结:上面讲到了很多的方法,但是在做的时候一定要结合自己的产品和类目的实际情况才行。预祝各位掌柜店铺一天比一天流量高升,订单越来越多。
供稿:淘宝大学在线合作机构 歆曼商学院
本文仅代表作者个人观点
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