大模型专题：大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书

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今天分享的是：大模型专题：大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书

报告共计：51页

《大模型驱动的数字员工3.0建设应用白皮书》由中国工商银行金融科技研究院、华为技术有限公司数字金融军团和北京金融科技产业联盟联合发布，旨在为金融机构提供数字员工3.0的建设应用参考。

数字员工3.0是人工智能大模型与银行业务深度融合的新型业务应用载体，具有拟人化、自主化和共享化的特点，能助力银行迈入数字金融新纪元。其核心技术是大模型，面临业务价值自证、技术支撑、管理和安全等挑战，需要构建新型架构蓝图，包括全域场景赋能、全栈技术融合、全维人格纳管和全辖安全防护。

数字员工3.0的应用场景包括对客辅助和对内赋能，如远程银行座席助手、网点员工智能助手、对公营销智能助手等。在技术方面，采用“三大支柱、一条产线、全量资产”的框架，包括算力、算法、数据的融合，以及研运一体的产线和统一纳管的资产中心。

数字员工的管理应参考人类员工管理模式，从独立身份、权责清晰、专业设岗、科学管理和数字运营等方面进行。安全方面，需制定安全合规管理制度，构建安全技术能力体系，建立“早发现、早处置”的风险防控体系。

未来，数字员工应用前景广阔，技术将不断创新，人才队伍建设需加强，同时要做好安全风险评估和监管合规。商业银行应积极拥抱新技术，扩大数字员工应用范围，加强人才培养，重视风险管控，以推动银行业数字化转型，助力金融强国建设。

总之，数字员工3.0将成为推动银行业发展的重要力量，各银行机构应积极探索其应用，提升金融服务质量和效率。

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