道歉了！央视记者八问三星副社长：Note7爆炸"元凶"终锁定！

针对这一事件，央视财经记者也专访了三星副社长、三星电子大中华区产品产略与研发总裁王彤，抛出八个犀利质疑，追问三星爆炸门背后的真相。

央视财经记者 侯凯笛： 今天三星对Note7燃损给出了一个最终的分析结果，但是我还是有这样一个问题，当时在第一次召回的时候，全球都在这样的召回范围，但是中国区选择不召回，为什么？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： 首先我要对Note7发生燃损给用户带来的不便和安全隐患表示深深的歉意，对一直信任我们的消费者一如既往支持并鼓励我们的合作伙伴表示致歉。

第一次的召回，我们没有能完全查明原因，又进行了第二次的召回，这是更不应该发生的，即此，我们再次致歉。

央视财经记者 侯凯笛： 刚才您是提到了两次召回，还是同样的一个问题，第一次召回，中国没有在召回范围，第二次才重新加上的，你们是基于一个什么样子的原因做出这样的选择？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： 简单回顾一下两次的召回，第一次的召回，我们认为第一批上市手机是电池的问题，中国是第二批上市的国家。

我们经过检测，认为我们采用了其他的电池供应商，测试结果是没有发生第一次召回的电池的问题，所以我们还把它作为了第一次召回的解决方案。

央视财经记者 侯凯笛： 所以当时你们的选择其实是误判了，对吗？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： 可以这么说，那么后面的事实证明，我们的解决方案是失败了。

央视财经记者 侯凯笛： 那目前你们在全球包括中国召回的进展已经是什么样子的？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： Note7全球销售的Note7一共是306万台，到目前为止已经找回了96%，在中国我们采取了各种退换机的补偿措施，加快召回的速度，到目前为止已经达到了99%。

央视财经记者 侯凯笛： 也就是说目前还有1%没有完成，你们接下来的计划是什么？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： 是，目前我们在中国的全部的售后网络正在继续加强召回工作，我们不希望有任何的安全隐患留在用户之中，我们会做好更深入细致的工作。

央视财经记者 侯凯笛： 现在这个事情其实已经过去很长时间了，将近半年的时间，为什么现在才向中国消费者正式道歉？

三星副社长三星电子大中华区产品产略与研发总裁 王彤： 我们早有承诺，有责任查明原因，并公之于众，在过去的几个月时间里，我们进行了大量的测试工作，从源头做起，包括手机的硬件软件，包括所有的生产过程以及各种加载包括过充、过放和过载的测试，以及对电池的设计及生产过程都进行了安全测试。