情商不只是如何对待别人,更重要的是如何对待自己,把情商等同于会说话的那些鸡汤学厚黑学,其实都是错的!
本文是2017年9月推送的第3篇干货,计736字。您今年累计阅读了12.52本《卓有成效的管理者》。
本文根据圈外(ID:iquanwai)整理而成。
到底什么是情商?
如果你问身边的人,什么是情商,就会发现,大部分人对情商的理解就是:会说话、人脉广、世故,有时还成了智商的反义词。情商这个概念,真的是被严重扭曲了……
针对情商的几个常见误区,我们先来澄清一下:
为什么我们要学会应对情绪?
如果你注意观察,就会发现,不同人的烦恼是不同的,所花的时间精力也在不同的方面。简单做个分类的话,可以分为:身体、情绪、思维、价值观、愿景。
我们在人生的不同时刻,会困于不同层次。但是当我们长久困于情绪的时候,必然会阻碍我们进入其它层次。
跳到思维层的方式,即是情商的核心,分为对待自己的情绪和对待他人的情绪。
在认识情绪方面,我们需要做到三点:认可情绪的客观存在、肯定情绪的价值、避免暴力式地压抑情绪。
之前有人问过一个问题:面对牛人的时候会自卑,但想起自己不错的学历和阅历又感到自负,总处于矛盾心理交织,怎么办?
这个问题的回答是:增强自我觉察。因为自我觉察非常强的人,能够清晰地知道自己的强项和弱项、善于发挥自己的优势,就会不易受外界评价影响,也不易被情绪控制。
而觉察自己的情绪,是自我觉察中最基本的一项。在觉察自我情绪时,我们可以这样做:
在管理情绪方面,我们有两件事可以去做:
在我们的日常工作和生活中,除了处理自己的情绪以外,我们常常还需要面对他人的情绪。
感知情绪的方法:一是注意观察,二是换位思考,三是为情绪负责。
当我们感知并理解了他人情绪之后,在应对的时候,我们要记住三点:牢记目标、挖掘需求、寻找共赢。
当陷入情绪的时候,我们应该怎么办?
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