一碗热腾腾的杂酱面、一份实惠的木桶饭……这是今年岚山区面向“外卖小哥”推出的“暖胃、暖心、暖行”服务矩阵,为奔忙在配送路上的“小哥”筑起爱的港湾。
针对新就业群体用餐不规律、成本高等痛点,岚山区委社会工作部联合区市场监管局,首批打造了秦素素椒杂酱面、牛泰香滋滋木桶饭、多禾馅饼(日百万德福店)3家特色“小哥食堂”,提供差异化服务。
这些嵌入商圈的“能量补给站”,日均服务超30人次,让小哥们“跑单再忙,吃饭也不慌”。
在解决“吃饭难题”的同时,岚山区委社会工作部延伸服务链条,联合区总工会、区人民医院等开展“健康关爱活动”。今年以来,累计为100余名外卖骑手、货车司机等新就业群体提供包含DR胸片、超声检查等10项免费体检,并建立了跟踪服务档案。
如何让“小哥”变“尖兵”?岚山区委社会工作部、区市场监督管理局、区总工会、团区委等多部门联合推出“追风学堂”青年夜校。围绕社保政策、交通安全、食品安全监督等主题,以“案例教学+现场答疑”模式为小哥“充电”。3月11日,“追风学堂”首期“夜校”开课,20余名骑手参加了这次培训。
“头盔不是‘头铁’,防御驾驶才是硬道理!”课堂上交警用真实案例+趣味互动,现场演绎“保命驾驶36计”。
“工伤保险怎么报?异地缴费如何转?”区人社局工作人员化身“权益导航员”,把复杂政策讲得明明白白。
“后厨里藏着哪些违规操作?遇到黑作坊记得‘随手拍’!”市场监管局工作人员教“学员”如何“找茬”。
夜校还嵌入免费理发、法律咨询等贴心服务。并鼓励小哥主动加入社区网格员队伍,化身社情民意“收集员”、文明出行“劝导员”,实现从“服务对象”到“治理合伙人”的转变。
以“小哥食堂”为圆心,岚山区委社会工作部持续扩大服务半径。
——整合党群服务中心、商圈驿站等资源,建成24处“暖心驿站”,配备饮水机、医药箱、充电、餐食加热等设施;
——联合多部门开展“冬送温暖”“夏送清凉”活动,惠及新就业群体800余人次;
——探索建设新兴领域党群服务中心,规划新增休息换电、议事协商等10项功能。
从一顿暖心饭到一堂成长课,岚山区用“小而实”的服务托起了新就业群体“稳稳的幸福”。如今,“小哥食堂”不仅是一处就餐点,更成为基层治理的“活力细胞”,见证着城市与奋斗者的“双向奔赴”。