不知从何时起，打CS再也不是打出一枪，对手两秒之后才能应声倒地；下载的电影从标清到高清再到蓝光，不断刷新清晰度，就连动物世界中微风拂过的枝头都能清楚地呈现在你的面前，而这一切，不得不提到一个很重要的产品——ONT（光网络终端），这只用来抓住光纤的猫，被称为“光猫”。
2007年以前，连能提供最基础K级网速的“光猫”都由欧美厂家垄断，国内很难找到同样性价比的产品，直到华为“光猫”的出现：从K级到兆级，从10兆到50兆，每一次改变都给用户的体验带来极大的改进。
从一个国内没有什么知名度的“小猫”，做到发货全球150多个国家和地区，拿到近2亿台销售量的“大猫”，我们用十年的光阴创造了奇迹。
2007年，对我们来说是特别的一年。
那一年，以FTTx为总称的光纤接入网，在全球出现了建设高潮，迎来了自己的春天。“宽带+光纤”网络为大势所趋，FTTx作为新一代宽带通信网络的代表，凭借其高速稳定的特点受到运营商的青睐。在光进铜退的背景下，华为开始在城市光网FTTH光纤入户上布局，但却没有相关光终端产品解决方案配套。为此，公司成立“ONT及光技术开发部”，第一批ONT人在机遇中孕育而生。
那一年，我们的春节比任何一次都更令人难忘。就在新团队成立不到三个月的时间里，我们迎来了第一个订单。这个令人振奋的消息像点燃的鞭炮一样，激励着深圳南山7号楼最左边角落里不足30人的小团队，团队里的几个新员工兴奋得不行：“真是赶上了，开年就讨个好彩头！”
可随之而来的，是一连串接踵而来的考验。首先，这个来自阿联酋的订单要货急，一线邮件反馈“客户的要求就是一个字，快！”啥都不缺就缺光猫设备。不过，客户还意外地提出“增加一个灯”的新需求。
这个灯就是现在大家常见的座机电话留言指示灯，但在当时它可不是一般的灯。由于相关标准没有定义完善，只有传统的公共交换电话网络（PSTN）上才有留言点灯功能，客户希望在网络电话上实现业界尚未实现的留言灯功能，这就像是让羽毛球选手去练体操，难度可不一般。
为了这来之不易的订单，我们只能对着电脑上搜来的资料一点点研究，在清晨的新年鞭炮声中拿着示波器去调试，在夜晚的灿烂烟花下反复修改代码逻辑和状态机，以期指示灯能在各种场景下亮起来。“软硬”兼施、夜以继日的奋战后，我们终于看到接在“光猫”下的电话留言灯逐渐增亮。这点小小的光亮,胜过喧天爆竹的热闹，更点燃了我们心中的灯。
华为的第一代“光猫”在阿联酋用了起来，终于实现了光纤上网。星星之火可以燎原，我们的脚步开始从中东、欧洲走向全球，赢得西班牙Telefornica、俄罗斯Rostelcom等更多大T的信任，实现规模发货。
与此同时，从深圳到西安，我们的团队辗转腾挪，最后挥师光谷，齐聚武汉研究所，成为最早把完整业务建制在武汉的研发团队。
2007年ONT扎根武研
2010年，拥有自研芯片的“光猫”推出了一个可商用的产品，慢慢形成了竞争优势。似乎一切都在朝着好的方向进行。
不久，我们迎来A客户的首次大规模现网升级，这也是我们新产品首次大规模接受市场检验。经过充分准备和验证，我们派出了技术能力出色的工程师去现场保障，一心只待吹响胜利的号角。
然而，就在我们火力全开、迫不及待地开始规模批量升级时，意想不到的问题发生了。当天晚上10点，在现网批量升级过程中，10%左右的“光猫”突然掉线，导致部分客户不能上网，一线顿时暴跳如雷，我们也一下子懵了。
第一次被现网这么严重的问题打击到，就好像拳击手雄心勃勃马上要登场争取金腰带，却直接被绊倒在赛场边，我们憋屈却又倍感失落。一番排查发现，问题出在我们没有重点验证大量“光猫”升级场景下的服务器性能瓶颈，导致服务器崩溃，升级失败。我们自以为做好了万全的准备，可是却在最关键的验证环节翻了船。
当天晚上，SPDT经理老黄组织大家梳理整个升级过程，逐一验证升级场景，讨论升级问题的解决方案，希望把影响尽可能控制在最小范围。我们从晚上6点开始梳理，经过10多个小时的验证修改，拿出了解决方案，随后又马不停蹄地进行解决方案部署。第二天凌晨5点，网络重新恢复，一夜未睡的我们红着眼睛，嗓子里堵了个棉花球一样难受，怎么都睡不着……
为了彻底解决这类顽疾，产品线成立了解决方案TOPN改进工作组，从系统机制、流程上彻底根治，从此，这类问题再没有发生过。
似乎，商用以来的最大的坎就这么过去了。
然而，挑战远没有结束。2011年，我们迎来了一次堪比高考的大考——自研芯片的“光猫”首次面向英国电信（BT）交付。
众所周知，BT客户一直是严谨和高要求的代名词，细致严格的技术规范、对于质量问题一丝不苟、不留任何疑问的态度，带给我们的既有挑战的渴望，又有紧张和担心：如果我们能交付搞定BT，还有什么运营商是我们所不能搞定的？但是，如果我们交付BT失败，又会带给怎样的负面冲击？
为了能顺利赢得这次大考，资深测试专家张晓霖出差英国，我们则在武汉远程支撑。一切进展顺利，正当大家觉得一切尽在掌握之中时，客户突然发飙了！
某天夜里，我们变更了一个节点值，导致客户的工作界面有一些变更，但没有及时告知客户。我们想当然地认为，这次变更让界面更方便操作，提升了客户体验，却忽略了最不该触碰的边界。在紧急沟通会上，客户经理恼怒地吼道：“为什么有变更不跟客户沟通？你们为什么不自己去看标准？”我们真的哑口无言，这两句话让我们瞬间掉进了冰窖里，从心顶一直凉到了脚尖。
亡羊补牢，我们立即排查了所有变更点，一一列出来跟客户对齐需求，并再三向客户诚挚道歉。当所有问题闭环时，客户终于打开心结，给了我们第二次机会：“知错能改，你们又离职业化近了一步。”
这事给我们上了沉痛的一课，一次“因缺少沟通引发愤怒”的经历，教会了我们“以客户为中心”背后的真正含义，那就是无论什么何时何地，客户需求永远是首位，自以为是的“正确”往往是“错误”的开始。真正的正确一定是建立在理解客户需求之上，建立和客户充分沟通的基础之上。
在后续的客户验收中，我们每个人都期望，问题要像每天的月亮最多只有一个，但是现实中，问题却像天天上的星星，带给我们“惊喜”。不过，随着BT项目交付的深入，大家也都发现，和严格的客户打交道虽然艰难，却实实在在促使了我们进步，让我们从不懂规矩的稚嫩少年，成长为职业化的经理人。
经过漫长、压力巨大的半年后，我们交付了第一个客户认可的版本，赢得了最苛刻客户的信任。
当然，更多的打怪升级还在等待着我们。
2011年10月的一个下午，WAP（智慧接入平台）主管罗敏带着接入网架设部专家骆光瑞走进了实验室，与一群正在埋头调试“光猫”单板的研发兄弟，海侃软件平台的概念。几天后，“打造业界pon（无源光纤网络）领域最佳盒式软件平台”的口号就被挂在了武汉研究所某实验室的墙壁上。
原来，随着市场和定制越来越多，“光猫”领域需求逐步增强，提供性价比高产品才能迅速占领市场，抢占发展机遇。在这个背景下，我们决定按照“一个平台、三个PCB”的战略部署，支撑接近百款产品的快速发货，武研ONT软件平台的建设被提上了日程。
万事开头难。平台化架构整改启动之初，兄弟们迷失在ctp、vport、vbridge这些看不懂的生僻概念里，对业务逻辑抽象、芯片能力分层解耦也都不得要领。为了让大家尽快“上道”，骆光瑞带着一帮经验丰富的系统工程师，给我们几十个开发人员开起了“夜校”。我们白天实践，晚上理论学习、总结回顾，在良好的学习氛围下，很快就领会了架构设计的意图，思维方式也发生了深刻的转变，感叹“专家函授班，就是学得快”。
有了平台化思维的指引，我们脑子里装的不再是A、B、C、D单板的代码是否写完，1、2、3、4的芯片是否已经测完，而是架构、建模、模块化、封装等软件概念，不再纠结于硬件形态的差异，开发质量和效率都有了显著的提升，进而还催生了一个叫VWAP的仿真利器——有了它，在PC上就可端到端仿真“光猫”绝大部分的软件功能，开发同学再也不用上蹿下跳地牵光纤，插拔单板，满桌子清理电源线、找“光猫”了。从此，“光猫”步入了全新的软件开发时代，新产品的推出到上市的周期被极大缩短。
与此同时，自研芯片、自研硬件平台也相应搭建成功，为后续华为“光猫”持续引领FTTH产品奠定了坚实的基础。
2015年”新起点·新征程“ONT产品庆功会
随着自研平台的逐步完善，“光猫”在特性继承、规范满足、架构改进上不断优化，通过有效减少重复投入，大幅降低成本，快速、高质量地推出新产品，在一次又一次激烈的市场竞争中拔得头筹。
