日前，三星移动业务负责人高东真在媒体面前承认，三星手机在中国市场是失败的。
时隔多年，消费者用脚投票让三星在中国市场迎来了失败。
但要想挽回中国消费者的心，承认失败恐怕还远远不够。
提起三星手机如今在中国的败局，很多人都会联想到多年前那起“爆炸门”事件。
2016年8月2日，三星发布了旗舰机Galaxy Note 7。
就是这款手机，不久后成为了三星和全世界消费者的噩梦。
2016年8月24日，新机发布后不到一个月，韩国手机论坛就曝出疑似note7爆炸的图片。
2016年9月初，全世界发生了几十起三星note7爆炸的事故。
2016年9月2日，事故曝光后不久，三星就宣布将在全球范围内召回已出售的note7手机。
然而，在明知产品存在安全风险的前提下，三星宣布的召回计划却不包括中国市场。
这种区别对待引起了中国消费者的强烈不满。
2016年9月14日，在被中国质检总局约谈后，三星才宣布召回中国市场的1858台note7手机。
2016年10月11日，在国家质检总局启动缺陷调查后，三星向国家质检总局备案了召回计划。
承诺自2016年10月11日起召回在中国大陆地区销售的19万余台note7手机，并赔偿消费者的相关损失。
然而，这迟来的召回和赔偿已经无法抚平消费者心中的怒火。
随后，全球多个国家的航空公司均出于安全考虑禁止乘客携带三星note7手机。
若干年后，三星在全球其他市场都成功起死回生，度过了危机。
却在中国市场失利，从当年与苹果争锋的巨头沦为国内手机市场的others，不得不说爆炸门事件中三星的态度伤透了中国消费者的心。
最终，中国消费者用脚投票让三星为自己的行为付出了代价。
在商业社会中，尊重消费者是每一家企业应有的底线，但总有一些企业为了短期利益，选择置消费者利益于不顾。
这种短视的行为最终让它们搬起石头砸了自己的脚，后悔也来不及了。
某品牌辱华
11月21日，网上曝光了某外国品牌设计师涉嫌辱华的新闻。
随着舆论发酵，该品牌的态度多次转变。
从一开始推说账号被盗试图甩锅，再到公开致歉以期挽回品牌声誉。
但是，恶劣的公关态度加上缺乏诚意的道歉，让其在中国市场损失惨重。
除了遭到众多网友的抵制，其产品还在京东、天猫、小红书等中国电商平台被下架。
盒马鲜生“标签门”
就在辱华事件爆发前不久，阿里的新零售代表盒马鲜生也被曝出丑闻。
11月15日，有消费者在盒马鲜生发现商场工作人员更换胡萝卜外包装上的生产日期标签，以继续销售。
该消费者认为此举与盒马鲜生的宣传不符，随后向当地市场监管局举报。
让人没想到的是，这样一件小事却在网上火了。
由于顶着盒马鲜生的品牌光环，“标签门”事件迅速吸引了众多网友围观。
面对消费者的质疑，盒马鲜生CEO站了出来，公开在社交媒体上发布致歉信。
并宣布上海区总经理就地免职，同时对所有门店展开自查，加强管理。
因为一根胡萝卜免职一位高管，这样的结果超过了外界的预期，却也让大众看到了盒马对于消费者权益的重视，挽回了品牌口碑。
三星“字库门”
其实，早在爆炸门事件之前，三星就曾爆发过严重的质量问题——字库门。
2012年5月，三星发布了GALAXY SIII手机。
然而，这款被三星寄予厚望的产品却因为硬件缺陷爆发了严重的质量问题。
当时的三星面对中国消费者一样是区别对待。
直到央视财经栏目《经济半小时》报道了中国消费者在这场危机中遭到三星的不公正待遇后，三星才公开道歉并对问题产品提供免费维修或更换。
惠普“显卡门”
2009年，英伟达公司推出的G86核心显卡因为存在设计缺陷导致了严重的质量问题，包括戴尔、联想、惠普在内的多家PC厂商受到波及。
大量消费者购买的笔记本电脑均在使用一段时间后出现花屏、死机现象。
面对问题，多家PC厂商给出了相应的解决方案，惠普也承诺为相关消费者提供免费维修服务。
