刚操刀了「得到」改版的这家设计公司，要用人工智能「革自己的命」

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-04-20 21:35

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4月19日，设计公司 ARK Design 在上海开了一场名为「先做再说」的发布会，会上他们宣布获得 A 轮融资。但投资方和具体金额 ARK 表示暂时还不能透露。

几乎是两年前的同一时间，带着「设计界的微软帮」的选题，虎嗅第一次走进 ARK Design，从微软走出来的 Alien 王心磊、滕磊和他们后来在 Frog Design 共事的Will 张文新带着 20 几号员工刚刚搬到建国中路 ARK 装修不久的新办公室里。

如今他们已在行业内积累了一定的口碑，有人说他们有种「莫名其妙的高大上」，有人提起他们就突出一个「贵」，而 ARK Design 究竟是怎样的？融资之后又想做些什么呢？

「我们究竟是干嘛的？」

有一个问题，已经困扰了 ARK Design 5 年的时间——

「如何向外界解释我们究竟是谁，是干嘛的」

如今，成立于2012年的 ARK Design 正好 5 岁，这个问题始终悬在他们的脑海，在他们被迫从要改成密室逃脱的联合办公空间、搬到一座上海标志性的老洋楼、面对空空荡荡的工位时；在他们拿着产品设计稿PPT开始出现在阿里、腾讯、肯德基等大甲方的会议室时；在和「罗辑思维」创始团队合影结束后，老罗转身对他们说：「我可是把亲儿子交给你们了」时……

他们会画图标吗？会，但又不是平面设计公司；会做工业设计吗？会，但不会到拿出成品那一步；会做 App 吗？会，但同样，不涉及具体的落地过程。ARK Design 的官网上，他们写着：「专注设计策略／创新咨询」，但大多数人对于移动产品中产品经理作用的认知，远远大于对设计师职能的认识。

过去的5年，ARK Design 的作品横跨多个领域，从手机 UI（努比亚手机OS）、手机ROM（乐蛙），到移动产品，包括腾讯应用宝6.0、肯德基超级APP，以及最近的「得到」 4.0 版本，从UI、UX，到UED，还包括硬件产品的概念设计。

现在，这个问题似乎变得更难以回答了，因为 ARK Design 又准备推出一款有关设计的人工智能产品——「ARkie」，这听起来非常大胆，而「ARkie」究竟是什么？我们下文细说。

操刀「得到」改版 —— 界面最小化，内容最大化

为了搞懂 ARK Design 究竟做些什么，我们可以从他们最近的一个案例讲起——「得到」。

自称是「学渣」又被打着「神逻辑」标签的王心磊，和被形容为「天真」、「执着」的滕磊是典型的感性设计师行事风格，而曾在 Frog Design 担任亚太商务总监的张文新以更理性、重商业的思考中和着这个创始团队，这样的组合也使得 ARK Design 在创业早期能以行业内口耳相传的专业口碑不断接触新的客户资源。

与得到的合作也是以这样的方式达成的。张文新回忆第一次双方见面商谈的过程，「和快刀聊了一个小时就拍板了」。

2016年10月，「得到」上线将近一年，在知识付费的商业模式基本得到验证的同时，「得到」希望产品能展示出更好的形态以留住老用户，同时让新用户在使用过中更快地感受到付费内容的价值，成为付费用户。设计圈的朋友为「得到」CEO 快刀青衣推荐了 ARK。

在这样的目标下， ARK 组成了5、6人的团队，开始用户调研，并着手从信息展示页布局、功能用法上对「得到」进行重新设计，他们给出的策略是——给老用户以深度，给新用户以宽度，整体呈现个性化的展示形态。

为服务好老用户他们增加了知识动态回顾系统、优化音频成为高可控模式，将文字阅读体验调整为电影字幕般的播放模式等，而「每日学习」中向用户推送的金句，则是为了给新用户展示多样化的信息，以便其能发现自己感兴趣的部分，等等。

在 ARK 本最擅长的交互设计上，王心磊说他们这次「几乎什么都没做」，因为新的交互方式意味着用户需要重新学习，这是在浪费不必要的时间，而知识付费型的产品需要的是易用性和效率，所谓「界面最小化，内容最大化」，于是在图标设计上他们的首要目标也不是达到最好看，而是最直接。

在「得到」案例中，ARK 也在实践着他们自己「拒绝套路」的工作方式，这是他们从大公司走出重新创业时最想做出的改变。此前的文章也提到过，微软拘泥于层层流程、职责范围而错失移动互联网的浪潮，这是微软帮设计师离开时耿耿于怀的事情。「有时结果不好，但人们会说我们的流程是没问题的」王心磊说，在 ARK ，他们通常先确定目标结果，再开会确定下个阶段的工作内容、组合和方法，接着根据项目进展的实际情况不断调整，KPI 是不适用的，因为每个项目的流程都不同，但另一方面，这样的制度，也使得管理的难度和压力加大。

在人员设置上，张文新说，他们与传统公司最大的不同是不会有单独的用户调研部门或策略分析人员，而都是由参与设计的设计师亲自进行的，为的是节约沟通成本，也让设计师更深入地了解产品和其用户。

那么，ARK 的设计师和产品经理又有何不同？张文新笑道：「我们的确是把设计师当产品经理用的。」

「得到」新版的第一版设计是 ARK 是在10周内完成的，现在依然在根据用户的实际使用情况不断进行调整，ARK 给出设计方案，开发和迭代由「得到」自己完成。

与「得到」合作的这次大改版，算是 ARK 较为常规的工作内容，通常，客户需要他们为一个产品的大版本提供整体设计框架，项目在2-4个月之内完成。他们也接过特别急的，比如花椒直播的 LOGO 设计，花椒在直播即将爆发的前夜找到 ARK ，需要在一周之内得到令年轻人印象深刻的新 LOGO；他们也接过特别长期的项目，比如阿里云 OS 的体系设计，整个项目时间跨度长达 9 个月。

而无论是阿里云还是腾讯应用宝，这样人才济济的大公司为何还会来找 ARK 这样的独立设计公司做产品？张文新的回答是，时间久了，大公司的人才也会有「只缘生在此山中」的困局，他们需要外脑、需要能突破上下级关系的声音和大量其他行业的经验。

张文新说，过去五年，ARK 从一个不到20人的小公司，成长为一个 50 多人的中大规模的设计公司，一路还都算顺利，盈利数字无法透露，偶尔遇到结款延迟导致的现金流问题，但总体是在赚钱的。

参与「得到」改版，让 ARK 被更多人认识的同时，对他们自己来说，这个过程也让他们逐渐找到了文章开头提到的那个悬而未决的问题的答案——互联网产品正走上一个提供专业服务的趋势，「得到」的服务是知识，而他们提供是设计服务，设计服务走向互联化，内容提供者不仅可以是一位位设计师，还可以是机器。

设计服务的互联化：何不用机器让设计更高效？

2016 年 3 月，有着「神逻辑」的王心磊产生了一个想法，是否能通过一款产品快速地解决一些简单设计工作？

这个想法不是突然出现在他脑海的。此前他利用工作之外的时间做了一个甲方和设计师的对接平台，他发现，一些早期创业者、小型商家或者新媒体运营者对于海报、广告banner的设计需求非常大，尽管通过种种办法，他将甲乙方沟通与作品交付的时间缩短到了1天，但1天已是极限，不可能更短，并且这还需建立在设计师十分靠谱的情况之下。同时，市面上这样的对接平台已有不止一家。

刚操刀了「得到」改版的这家设计公司，要用人工智能「革自己的命」

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