在《我的前半生》中，贺函对子君说
你来到这里不是为了交朋友，而是为了工作的
一句话就点出了职场人的沟通目的
卡耐基说
一个人事业的成功
只有15%是由于专业技术
另外85%则是靠处世技巧
职场沟通工具的正确使用
体现的正是你的处世技巧
很多人都败在了细节上
Telephone、Wechat、E-mail
简称职场“T.W.E”
今天P姐就来教你如何用好这些工具
在职场上“横着走”
在职场中，电话是除了面谈以外，最直接有效的沟通工具。办公室里电话声总是此起彼伏，接打电话的你，有没有留意过，自己的行为呢？
人人都以为打电话是件简单的事儿，但事实上，能打好电话的人并不多。
前两天，听朋友Candy吐槽自己的同事。
“每次打电话从来不说自己是谁。我接起来电话，整个人都是蒙圈的。”
所以，假如你要和你的领导沟通，一定要记得说自己是谁！不然，领导管理那么多员工，你不说，他怎么会知道你是谁呢？
可能你觉得，我说了他也记不住，没有提的必要。
其实不然，这是一种礼貌，如果你通话内容是想拜托领导一些事宜，那么让对方知悉你的名字很必要。
不然他连帮谁办事都不知道，这不是对他的不尊重吗？
更何况，一回生二回熟，多提两次，他总有记住的时候。
话说回来，这样做不也刚好是侧面推销了一下自己吗？所以咯，千万千万不要忘记自报家门。
这是礼貌，和接起电话时的那句“喂，你好！”一样重要。
“每次给他打电话都是一种折磨。要么很长时间不接，等死！要么等待音刚响了半下就接，吓死！”
倒不是Candy难伺候，想想看你有没有试过，给别人打电话时，对方很快就接起来，而你会突然就忘了自己想说什么？会不会一下子就觉得很紧张？会不会觉得自己打扰了对方呢？
这就是了，太快接电话，会给人以一种很唐突的感觉，所以，即便是对方打来的电话，也需要给他一点准备的时间。
话又说回来，明明已经听到了铃声，还偏要让它响很久才接电话也不可以！
想象一下，如果这个电话是客户打来的呢？他是否会有这么多耐心，可以等待很久呢？
如果他正好有急事，情绪激动、不耐烦，而你又让他等这么久，也许他会一怒之下，就不再和你合作了。
所以呀，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态。
当然，如果恰巧你没有听到电话铃声，或者确实分不开身接电话，接起电话时，电话铃已经响了超过了三次，那就说一句“让您久等了”，安抚一下对方吧。毕竟也不是故意的。
但如果你和某人正在他的办公室谈话，此时电话突然响了，该怎么办呢？
假如是对方的电话响了，你就要问问对方，是否需要避嫌；如果是自己的电话响了，那就说一句：“对不起，我得接个电话”。相信对方也不会介意的！
面对面的交谈，有表情、有手势，可以帮助我们表达思想、情感。可电话沟通，只能靠语言和一些小细节了。
你每天会发无数条微信，和亲人、朋友之间不同，但职场的微信使用是有讲究的，决不能随随便便。
微信作为当今最重要的通讯工具，已经成为职场人脉的纽带，它成了上下级工作沟通、拓展客户、甚至职场撕X的平台。
“我们加个微信吧，方便联系！” “好啊！”
那么，接下来该怎么做呢？
先说说截屏。截屏功能已经成为今天大多数人炉火纯青的技巧。但截屏和发截屏要谨慎！否则，一不心就会惹来大麻烦。
有一天，Ann与同事突然聊到了某个爆炸性话题，Ann小手一痒立刻截屏发给了Cindy，Cindy哈哈一笑，迅速转发......
这个过程是不是很普遍？而且还经常发生呢？尽管只是聊了个天，但你有没有想过，这对于职场，是个多大的麻烦和后患！
假如Ann与同事都不是谨慎的人，假如Cindy足够脑残，假如他们的聊天话题牵扯到高层、透露了机密，那么接下来会怎么样？
如果再多几个好事者把截屏挂到公众论坛呢？那就等着被各大高层人肉吧！
所以，职场微信使用第一准则：不要随便截屏或被截屏！
P姐询问过许多人，而且包括P姐在内，真的特别讨厌有些根本不熟的人没经过允许，也没有提前告知，就把自己加进某个微信群。
那些没完没了的瞎聊，烦死啦！！！
你知道吗？随意将人拉进群，等于把对方放到一个被人审视的舞台上，那真是说话不好，不说也不好，让被拉者非常为难。
有人会以为拉人入群是在为对方提供价值，但真的不需要啊！
另外，还有一些人，以为和某人在一个群里，就意味着和那人很熟了，感觉自己和对方“在一个圈子里了”，甚至去@对方出来回应自己。
可是，经常@别人来回应，其实是无形中给对方套上了时刻关注群内消息的义务，但很多时候，这只是群内活跃人士的一厢情愿罢了。
所以未经过当事人同意千万不要擅自把他拉入陌生群！后果会很尴尬的！
此外，随意拉人家入群，就等于将对方暴露在个人微信泄露的骚扰风险之下，你想过他们的感受吗？
“在吗？” “有时间吗？” “能麻烦你一下下吗？”，不要问！
问这种问题的人，实在是很让人困扰。
职场使用微信的要义在于高效和迅速，如果明明有事却只跟我说一句“在吗”，却没有下文，这是非常让人不快的事情。
那些请求，可能对被问者来说，是一份本可以不接的任务、可能会牺牲他的休息时间、可能需要他亲力完成。不管怎样，这种提问的方法，都无异于把压力的皮球，踢到了对方脚下。
在职场上，“在吗？”、“有时间吗？”、“能麻烦你一下下吗？”这种毫无信息量、拐弯抹角的沟通，就是一种对对方的困扰。
每次P姐看到这样的问题，就开始焦虑，要不要回复？到底是什么事儿？会不会耽误我手头的活儿呢？
所以呀，在这个效率至上的时代，别人又不是你爹妈，不是你的追求者，不是你的闺蜜，真的没功夫和你多花一秒钟扯淡。
想要干嘛，第一句话就跟人家交代清楚，让对方选择是否回应你。要是不愿意理你，那就别再多问，说明人家是选择了不为你付出时间或劳动。
就是这么简单！
P姐非常喜欢E-mail沟通，比起电话和微信，E-mail则显得正式、慎重的多。
邮件往来越来越频繁，每天收到许多邮件，虽然懂得邮件礼仪的人逐渐多了起来，但是跟基数相比，写得很符合职业规范的却寥寥无几。
除了基本的邮件格式正确、主题明确以外，还有很多细节都需要格外注意。毕竟，它们有可能导致你完不成工作、达不成合作、以致造成误解却不知道什么原因。
“发送”就不用多说了，就是只给一个人发的邮件。但很多人不知道，这其实是一种权责关系，所以，收信方是需要给发信方回馈的。
尤其是在职场上，邮件里都是与工作有关的重要信息，给对方回复就更有必要了，即使不能马上针对邮件内容做出回答，最最起码也要回复“已知悉”。
添加抄送对象也是一件需要斟酌的事。毕竟，在许多公司，最忌讳的就是“越级”。
一般情况下，除了工作的具体执行人员以外，抄送自己的直接上级，让上级能及时了解工作进度就可以了。
千万别恨不得抄送所有人，弄得“人尽皆知”。
而“密送”的意思是，收到“密送”的人，不会显示出来，收件人彼此之间不知道。
至于发邮件时要不要“密送”，只需要想一想，收信方的每一个人之间的关系，就可以轻松判断了。
P姐听朋友说起过一件事。
她曾遇见过一位项目助理，给3个不同项目的负责人、相关人员发会议通知，但其中一个项目负责人在回复邮件的时候，一键转发了所有人。
毫无疑问，项目信息突然泄密了！
所以，在发邮件时，看清楚了再回复转发、看清楚了再回复转发、看清楚了再回复转发，重要的事情说三遍！
职场上，重要的事情通过邮件来传递，保持好的邮件习惯，这会让人觉得你更加稳重，更加可靠。
邮件写得好不好、规不规范，是职场人士专业水平和职业素养的重要体现。
在职场上
沟通除了需要情商时刻在线以外
恰如其分地使用职场沟通工具也必不可少
那么，职场“T.W.E”
身在职场的你，用好了吗？
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掌握工作与生活的平衡是件难事儿吗
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