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招聘的未来:为什么以人为本的方法将在 AI 时代盛行

HRTechChina  · 公众号  · 职场  · 2024-10-15 14:21

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AI 驱动的应用程序工具的兴起导致工作应用程序空前激增。虽然申请人数有所增加,但考生的质量却没有增加。大量申请创造了一个悖论:虽然求职者觉得他们增加了机会,但他们实际上是在用通用申请稀释申请人库。

对于 HR 专业人员来说,这意味着在大量不相关的应用程序中导航。收紧选择标准可以节省时间,但它们应该针对什么进行优化呢?研究表明,经验并不总是绩效成功的最佳指标。

引入更多自动化筛选的风险在于错过那些可能成为有价值的候选人,尤其是非传统候选人。更不用说 AI 招聘工具中记录在案的偏见了。难怪 70% 的人力资源专业人士担心 AI 在 HR 中的应用。

风险很高,尤其是招聘一名新员工的平均成本超过 5,000 美元——有些人估计甚至更高。

人力资源专业人员最能阻止这一趋势,方法是确保在招聘过程的所有阶段都能感受到人情味,并找到正确利用人工智能来节省宝贵时间的方法,而不会影响用合格的候选人填补职位。

确定 AI 在评估潜力方面的局限性

虽然 AI 擅长处理大量数据和识别模式,但它难以预测候选人的成长潜力、适应性和文化契合度——这些品质会对长期成功产生重大影响。员工终身价值的框架仍在发展中,但关键是要考虑到这些 “适合 ”和 贡献 的无形资产不应该被归类为算法。
这凸显了人工智能在招聘方面的一个关键局限性:它无法完全掌握人类潜力的细微差别。AI 可以总结候选人过去的成就,但它无法真正理解某人如何领导团队完成具有挑战性的项目、协作开发创新解决方案或在困难时期激励同事。
最有效的招聘策略将利用 AI 作为增强人类决策的强大工具,而不是取代它。AI 可以轻松处理运营方面:调度、沟通甚至反馈。这使 HR 专业人员能够专注于真正重要的事情:与候选人互动,了解他们独特的价值主张,并评估他们的技能和经验如何为公司内部做出贡献和发展。
例如,人工智能可用于根据候选人的申请、工作样本和评估结果创建全面的技能档案。然后,人力资源专业人员可以使用这些档案作为起点,就如何将候选人的技能应用于组织内的当前挑战和未来项目进行深入对话。
AI 可以在这里发挥关键作用,帮助识别特定技能并将其与工作要求相匹配。然而,对这些技能如何应用于独特的组织环境进行细致的评估仍然是一项明显的人工任务。
考虑一位从活动策划过渡到技术项目管理的候选人。对多年相关经验有严格要求的 AI 可能会将其标记为不匹配,但人类招聘人员可以识别协调复杂事件的技能如何直接转化为管理复杂的技术项目。这种人类洞察力对于识别能够推动创新和增长的适应性强的人才至关重要。
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AI 的潜力:评估、访谈和真实性

在关键词优化的简历和通用求职信的世界里,有三个领域因其潜在的 AI 颠覆和持续的人机协同贡献而脱颖而出:评估、面试和真实性。
当我们说评估时,我们并不是指考生害怕的两小时心理测试。 关于以有意义的方式评估软技能的研究越来越有趣,一些公司甚至使用虚拟现实或增强现实来模拟可以评估候选人应用技能的场景。这可以扩展到通过基于代理的模拟对员工进行技能提升和再培训。面试过程也看到新技术进入该领域,无论是视频预访谈还是使用基于技能的框架和转录报告的访谈。
当然,问题是我们可以用技能分类法量化多少潜力?当涉及到人类行为时,算法无法测量的是什么?AI 的好坏取决于它所基于的数据。工作场所中的人与人互动,如团队建设和人员管理,并不适合这种细化的数据。
我们在这些数据点中可以跟踪和预测的内容之间的差距恰恰是人类可以而且必须保持循环的差距。
归根结底,招聘的未来在于在技术效率和人类洞察力之间取得适当的平衡。毫无疑问,人工智能将继续发展,为候选人寻找、技能评估和初步筛选提供越来越复杂的工具。然而,最终决策 - 塑造公司文化、推动创新和决定长期成功的决策 - 仍将掌握在人类手中。
人力资源专业人员需要善于利用 AI 工具,同时磨练他们独特的人类技能:情商、情境解释以及设想候选人的技能如何发展以满足未来组织需求的能力。
归根结底,招聘不仅仅是将技能与职位描述相匹配,还涉及寻找能够适应、成长并以可能不会立即显现的方式为组织的未来做出贡献的人才。通过保持由 AI 增强的以人为本的方法,公司更有可能建立多元化、技能娴熟的团队,能够推动创新和适应未来的挑战,同时最大限度地减少招聘过程中的低效率。
当我们驾驭这个 AI 辅助招聘的新时代时,重要的是要记住,我们武器库中最强大的工具仍然是人类连接、理解和设想潜力的能力。这就是企业如何建立不仅技能娴熟而且真正具有变革性的员工队伍。
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