以下文字节选自旅悦集团HRVP成锴先生在北森《HR大咖说》栏目的精彩分享。文末还有完整版回放链接，请耐心阅读至文末~
首先，简单谈谈近几年企业数字化转型的大趋势：
横向上看，以时间轴维度，企业数字化转型呈现明显加速
，特别是2020疫情发生以来，市场和成本压力倒逼企业向管理要效率，从而更加速了数字化应用；
纵向上看，以业务需求维度
，企业数字转型又分别体现出
流程化/系统化、数字化和智能化
三个不同应用层次的发展趋势。
01
旅悦数字化转型的三个阶段
谈到旅悦的数字化转型的阶段，我觉得要结合整个旅悦的发展来看，旅悦相对来讲还是一个比较年轻的企业，我们在2016年成立，从2017年开始发力打造整个旅游产业链。
2018年到现在，大概三年多时间，我们业务的分布，目前除了在国内，涵盖了日本、泰国、韩国等大概10多个国家、200个地区。
复杂多元的业务条线、业务分布，对于HR来说，提出了非常大的挑战。
大致来看，我们数字化转型过程分了三个阶段：
-
降低服务成本；
-
提升工作效率；
-
提高服务质量和员工体验。
我们希望在2021年通过系统化的数据和流程，提升管理效率，支持业务端决策。
02
旅悦在数字化转型过程中遇到了哪些挑战？
1. 如何寻找合适平台
可能每个公司在上系统之前都会面临这个问题，应该怎么选择一套适合的系统，系统上线之后能不能符合期望、实现需求。
我们的目标是寻找到
性价比更高、更灵活
的系统，而如果还需要
随需定制
、
快速迭代上线
，就需要寻找HR SaaS厂商，经过多方对比，我们最后选择了北森。
除了系统灵活、定制化、快速迭代，北森的
客户成功团队
也让我印象深刻，这也是我们当时下定决心确定使用北森的一个因素。
2. 如何在符合数据安全前提下将平台与主平台对接
这需要提前对厂商进行安全性考量，比如相关数据安全的证书，还需要HR拉上IT部门与厂商进行共建。
3. 如何推动跨部门、跨事业部合作，培养员工使用习惯
这对于我们来说，其实是个痛点，我们内部发布了一套流程管理标准。当然在过程中HR面临很多挑战，我们理解阵痛一定是有的，但这是必经过程。
从长远来看，这个方向是正确的，因为它对于公司、业务端长期来看是有帮助的。
4. 如何实现良好的员工体验，体现企业温度
怎么去评价一套系统好坏，我觉得看这几点：
功能实现度，更新迭代的速度，再一个就是这套系统的温度
，有人文关怀，真正能够让员工说ok。
北森的7*24小时的员工服务机器人，生日或者入职日的提醒，红包打赏，奖章、排名、生日祝福、周年祝福等等这些互动，就增强了员工之间、员工与领导之间的互动，让人心里暖暖的。
03
打通HR闭环，形成一体化人才管理解决方案
旅悦集团目前已经有很多模块上线，
第一部分是基础的核心模块
，
第二部分是全员自助，全员组织协同、效能提升
。第三部分在进行中，后续我们会有绩效等其他模块上线。
未来对于整个人员梯队、人员培养包括赋能，未来整个组织的岗位和人员发展框架，都可以在系统上来实现。
我们称之为一体化的人才管理解决方案，真正从人员的选育用评留全流程进行人才的管理。
我们把所有的过程节点业务数据全部抽取出来，可以真正形成数字化运营的基础。
因此我们需要慢慢跑通这整个闭环，哪怕说缺失了其中一个环节，可能对于一体化的人才管理全流程来讲会是一个断层。我觉得这是我们方向性的工作。
04
业务财务系统数据打通，形成企业大数据BI视图
旅悦的人力系统用的是北森，我们还有自己的财务系统、业务系统，事实上从2019年到现在，这几块的系统都持续在更新、完善。今年，我们做了一个具有里程碑式纪念意义的工作，把这几套系统全打通了。
举个例子：
关于薪酬，之前我们上线了北森薪酬模块，确实帮我们解决了一部分问题，但事实上，算薪还涉及到很多业务数据，比如说提成、绩效数据，之前系统没打通的话，需要手动导入。
今年我们从5月份开始，把业务系统和HR系统打通之后，算薪效率立马得到大幅提升。
此外，我们还发现，数据打通之后，反过来，还能帮助业务端快速了解人员变动&组织架构变动的最新动态，所以说这个效率提升是非常非常明显的。
整个底层业务系统的夯实和基础人员管理的数据打通，是整个企业大信息化或者整个企业信息化规划非常重要的一个底层环节
。这部分也是我们未来对于支撑业务运营非常重要的一点。
业务系统、财务系统打通，形成整个企业真正的大数据的BI的管理的视图。这才能真正辅助管理决策、辅助管理洞察、辅助管理去做未来的规划和决策分析。
05
关于AI和VR新技术的使用
人力资源管理第一个环节就是招人，咱们集团也从300人到800人到1000人甚至到1500人，经历过这种快速扩张。
我们如何在短时间内招到更多的人，
如何真正精准招人，如何运营内部的人才库，如何构建自有的雇主品牌
，都是大家比较重视的问题。
在招聘场景中，有两个新的黑科技，也想给大家介绍一下：
1. AI闪面
2020年，由于疫情的关系，我们的招聘工作从线下更多地转到了线上，由于有些岗位比较特殊，需要进行动态的考察，通过AI闪面就可以实现这个需求，我们可以在手机上让他自动录制一些视频，基于AI技术去判断他的技能、历练、胜任力，甚至他的心理风险，最后生成AI的推荐指数，提升招聘同学的效率。
2. VR虚拟招聘
这是完全基于互联网的VR技术虚拟现实的技术来实现，每个部门都可以在后台跟应聘者直接线上沟通，甚至直接视频面试，做在线直播、在线叫号。
所有的业务完全实现线上化，员工只要一扫二维码就会进入到它的展厅。这种招聘的场景落地，可以帮企业进行快速招聘。
总结
基于数字化转型或者数字化变革给企业带来组织赋能和高效人才管理，是一个长期、复杂的课题。企业或组织的数字转型是一个持续性的工作，对于HR来讲，我们需要持续地关注组织，持续赋能。通过系统，通过各种工具，把HR的价值持续地最大化发挥。
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