专栏名称: Morketing

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香港中文大学廖明：拥抱AI时代，营销人要学一遍，做一遍，教一遍｜灵眸大赏2024

Morketing · 公众号 · · 2024-11-05 17:02

正文

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11月21日，第九届·灵眸大赏Morketing Summit将于中国·上海举办。

第九届 · 灵眸大赏以「十年」为题，围绕品牌 - 系统之美，出海 - 生而全球， AI- 生成式营销、以及 “ 新流量场 ” 等重点话题，共设 1 宏观论坛与 4 大分论坛。届时， Morketing 将会邀请消费、品牌、电商、文娱、游戏、新科技、出海等不同行业，多领域领头羊齐聚，与营销人共同「回溯原点，探索奇点」。

编辑｜ Tiana

当我们在谈论AI重构营销时到底在谈论什么？在上周同香港中文大学教授廖明的对谈中，我们看到一些不一样的答案。

Morketing： 我们怎么看AI对营销行业的影响？

廖明： 我们可以从AI如何创造商业价值的角度看，这有三个层面。第一层面是日常工作的效率提升，比如使用各种文案，图像，视频生成工具提升内容生成效率和质量。第二层面是部门层面上端对端的变革，比如在洞察，规划，创意生成，媒体投放，效果测量，优化等的整个营销链路上，AI都可以参与重构；第三个层面是创新层面，比如AI带来新的消费者体验，新的产品和新的商业模式。”

Morketing： AI在业内目前在什么程度？

廖明： 从认知和兴趣层面来看，大部分人对AI有所了解并有兴趣；从应用层面，不少公司在尝试小的POC案例，比如效率提升工具，知识管理，内容生成等；但是从规模化应用，并在流程和组织上进行变革的层面，这样的公司还比较少，尤其是利用AI规模化的产生价值。这也是我们应该努力的方向。

从技术的角度，现在业界主流使用的是大规模语言模型LLM和各种内容生成模型，下一步可以预见多模态模型，专业模型，和AI多智能体会有广泛的应用。

Morketing： 新的技术自然也会有新的问题和风险，这一点您怎么看？

廖明： 是的，AI也会面临一些问题，比如现在AI输出的可靠性还需要提升，又比如数据和隐私安全，知识产权，内容同质化等。当然现在大家在积极解决这些问题，也有了不少解决办法。

Morketing： 营销人如何更好地迎接AI时代？

廖明： 我们要做的就是持续学习，学习的方法很多，并不一定是在学校，优质内容、论坛都是很好的养料。那如何能内化呢？要学一遍，做一遍，教一遍。在AI时代，交流能力特别重要，只是与AI的交流技巧，比如，如何用提示词工程得到更好的效果。另外需要注意的是要培养批判性思维和辩证思维能力，AI说到底是工具，产出并不一定都是对的，我们要结合自己的专业知识来判断哪些是有价值的，哪些是错误的，并结合提示词工程，不断的去迭代，提升效果和质量。

出席场次

灵眸大赏·AI专场·生成式营销

出席嘉宾

廖明香港中文大学教授、亚太商业研究所研究主任

廖明教授是香港中文大学教授，亚太商业研究所研究主任，同时他也是纽约大学NYU（上海）客座教授。他的主要教学，研究和实践领域包括人工智能，数据科学，市场营销，金融科技和数字化转型。他拥有美国杜克(Duke)大学博士学位，研究方向是贝叶斯机器学习。

廖明教授致力于用数据和人工智能赋能各行业，帮助公司数字化转型和增长，在科技，快消品，零售，奢侈品和金融等行业拥有20多年的丰富的经验。

他之前的职业经历包括在中国，美国，新加坡等地担任过波士顿咨询(BCG) ，华为，脸书 (Meta)，联合利华等公司的管理和研发职位。

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