在长视频行业的激烈竞争中
爱奇艺结合用户消费需求
在2024年对其会员体系进行了
更合理的调整与优化
优化调整后的效果如何？
2月18日，爱奇艺发布2024年第四季度和全年财报。其全年收入292.3亿元，连续三年实现盈利。去年第四季度，爱奇艺总收入66.1亿元，其中会员收入41亿元，订阅会员从2024年底至今显著上涨。带广告的基础会员和主打家庭高端的星钻会员成为新增长点。
2月18日，爱奇艺高级副总裁段有桥在财报电话会上表示，目前爱奇艺已推出5款会员产品，精准定位个人和家庭两大用户群体，其中2款面向个人用户，3款服务家庭需求，并依据会员权益的不同，划分出基础、标准和高端三个层级。
这一创新举措背后
隐藏着怎样的战略考量？
又将为用户、平台乃至整个行业
带来哪些深远影响？
爱奇艺此次会员体系调整的一大亮点，是对产品的精简与整合。2024年，爱奇艺逐步将Fun会员、小说会员和学生会员等独立产品退市，把漫画、小说等内容权益融入主力会员产品中。最终形成了面向个人（基础会员、黄金会员）和面向家庭（基础TV会员、白金会员、星钻会员）的5款会员产品。这一举措让原本繁杂的会员体系变得清晰明了，用户无需在众多产品中纠结，同时权益内容也更加丰富。
在权益划分上，爱奇艺构建了更加清晰的层级，形成了三个层级的会员权益划分：带广告的基础会员、包含黄金会员和白金会员的标准会员、家庭高端的星钻会员。黄金和白金会员作为分别面向个人和家庭的标准产品，是爱奇艺用户订阅的中坚主力产品。此前，爱奇艺还推出了带广告的基础会员，满足了那些对价格敏感、愿意用观看广告换取较低会员费用的用户需求。第四季度财报显示，基础会员订阅量持续上升，尤其受到低线城市用户和年轻人的青睐。对于追求无广告观看体验的用户，黄金和白金会员依然是他们的首选。
“以前追热门剧集，加更内容需要额外付费。现在成为星钻会员后，这些加更内容不仅可以免费观看了，一家人围坐在一起追剧，兴致勃勃地讨论着剧情，已经成为我家的保留节目了。”爱奇艺星钻会员刘女士对记者表示。
的确，财报显示，家庭高端的星钻会员，在今年1月新增“加更礼免费看”等权益后，不仅带动了会员数量的显著增长，还极大提升了存量星钻会员的活跃度。
随着家庭娱乐需求的不断增长，多设备登录以及家庭多成员共同观看的场景日益普遍。爱奇艺敏锐地捕捉到这一趋势，推出黄金会员亲情卡。这项服务允许主账号低价添加额外账户，就能再开通一个全新的黄金VIP会员账号，且亲情账号与主账号完全独立，拥有各自独立的账号、密码和播放记录。
这一创新服务不仅解决了家庭多成员共用一个账户时追剧进度混乱、观看记录相互干扰的痛点，还降低了密码共享风险、保障了账号安全。
以一个三代同堂的家庭为例，爷爷奶奶喜欢看戏曲节目，爸爸妈妈热衷于热门电视剧，孩子则对动漫情有独钟。以往使用同一个账号，观看记录常常混淆，如今通过亲情卡，每个家庭成员都能拥有独立账号，追剧互不干扰。自去年11月上线以来，黄金会员亲情卡有效扩大了爱奇艺会员规模，进一步提升了会员留存率，成为爱奇艺拓展家庭市场的有力武器。
