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【专栏丨王磊】流程路径的裁剪

锐思商学院  · 公众号  ·  · 2022-02-28 19:49

正文

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感谢 王磊 SamWang 的整理和分享!

微信公众号:管理流程道可道



什么是 “流程路径”?很多人会脱口而出,就是流程图上的路径啊!这个回答只是对了一半。完整意义上的  “流程路径” 包括两部分的内容:

1.该完成什么“业务活动(流程步骤)
2.完成人是谁,即任务派发给谁。


从上图所示的 “销售合同签署流程” 可以看到 “交期评审”  这个“业务活动(流程步骤)” 匹配的角色 “设计人员”  中 “设计工程师” 这个岗位下有两位人员 ,一个是高级工程师,一个是初级工程师。通过 “授权条件组” 设定,当 “涉及结构变化”时由 “人员A” 完成,“不涉及结构变化”时由“人员B”完成。“流程路径图+角色人员授权表”构成一套完整的 “流程路径选择” 逻辑。只有这样,才能将一个具体的任务派发到 “人”。

综上, “流程路径选择规则模型” 包括两部分内容: 流程路径图 ”和“ 角色人员授权表 ”。

01 并行活动的裁剪



上图中合同评审部分的 “步骤 20:法务评审”、“步骤30:价格评审”、“步骤40:交期评审”是并行的 “可裁剪步骤”。所谓 “裁剪” 指流程图中画出了所有可能发生的步骤,实际运行时不是所有的步骤都一定要完成,可能只需要完成部分步骤,当然也可能要完成全部步骤或者全都不需要完成。

本示例中就不是所有情况下“步骤 20:法务评审”、“步骤30:价格评审”、“步骤40:交期评审”这三个步骤都需要走,右侧所示的“流程权限表”中设定了流程路径选择的规则,符合特定条件时才需要完成相关的步骤,如果条件不符合,这三个步骤都可以跳过。

  • 当销售合同是基于“非标准合同”模板起草的,才需要走“步骤 20:法务评审”,否则这一步可以省略。


  • 销售合同的价格折扣“超出规定范围”,才需要走“步骤30:价格评审”,否则这一步可以省略。


  • 销售合同上规定的交货周期“小于标准交期”才需要走“步骤40:交期评审”,否则这一步可以省略。


上述逻辑采用在“职能流程图模型”的逻辑符上挂接一个“流程权限表模型”的方式来完整描述。有了这一套完整的模型,数字化流程引擎就可以直接读取并确定流程运行的路径了。

02 串行任务的裁剪



上图中总裁审批部分的“步骤 50:副总裁审批”、“步骤60:总裁审批”是串行的 “可裁剪步骤”,即不是所有情况下这两个步骤都需要走,有时走一步,有时走两步,有时直接跳过,两步都不走。右侧的“流程权限表”中设定了流程路径选择的规则。

  • 当销售合同是基于“非标准合同”模板起草的,同时销售合同的价格折扣“超出规定范围”,才需要走“步骤50:副总裁审批”,否则这一步可以省略。


  • 当销售合同是基于“非标准合同”模板起草的,同时销售合同的价格折扣“超出规定范围”,而且销售合同上规定的交货周期“小于标准交期”才需要走“步骤60:总裁审批”,否则这一步可以省略。也就是说,当三个条件都属异常情况时,总裁才需要审批。


同样,上述逻辑采用在“职能流程图模型”的逻辑符上挂接一个“流程权限表模型”的方式来完整描述。


对于串行的可裁剪流程步骤,也可以不采用“流程权限表模型”而是全部用“流程路径图”来表示。如上图所示,异或逻辑符下方穷举所有可能的组合,用事件来表示不同路径的选择条件,这种表示方式比“流程权限表模型”的可读性强,可以从流程图上直接读出路径的选择条件。缺点是如果“授权条件”比较多,则事件图符中可能显示不下,文字需要溢出显示,甚至无法全部显示。另外,如果穷举出的组合太多,图面分叉路径会很多。如果授权条件不是太复杂,穷举出的路径组合小于10组的话,用这种表示方式确实比较直观。


03 异或路径的选择



上图中合同签署部分的4个流程步骤:“步骤70:销售合同盖章”、“步骤80:发送合同给客户盖章”、“步骤90:接收销售合同”、“步骤100:归档销售合同”构建了“70-80-90-100”和“80-70-100”两条不同的串行路径,这两条路径不会同时发生,但一定会运行一条路径,走哪一条路径取决于“盖章顺序”这个条件。右侧的“流程权限表”中基于“盖章顺序”这个条件设定了“流程路径选择”的规则。

本示例是典型的一组活动通过组合和排序构建出多条流程路径的场景。此时,“业务活动(流程步骤)”是可以复用的,但是仅限于在同一条“职能流程”内。


异或路径的选择,也可以不采用“流程权限表模型”而是全部用“流程路径图”来表示。如上图所示,异或逻辑符下方还是用事件来表示不同路径的选择条件,这种表示方式比“流程权限表模型”的可读性强,可以从流程图上直接读出路径的选择条件。缺点同样是如果“授权条件”比较多,则事件中可能显示不下,文字需要溢出显示,甚至无法全部显示。


本文为 王磊 授权转载文章 。尊重原创! 未经原作者授权,请勿擅自转载!







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