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来源：梦橙橙
王卫先生
：
你好
。
作为
顺丰的
一个
客户，我想先
请教你
一个问题：
你会不会花钱雇人去偷你家？
之所以这么
问，是因为我
正在
遭遇到这样的事情
。因为
我的客户，都被你领导的顺丰
偷走
了。
没错，
顺丰偷走了
商家
的客户。
我
叫邓健，
是
一家生鲜
电商
——
宜昌梦
橙橙
生态农业有限公司的合伙人
。
我们立志
寻觅
无公害生鲜产品，希望让人们远离各种激素和
添加剂
，吃到真正的健康产品。
但
现在，
消费者打电话投诉
，
代理商纷纷
退货，
生意
惨淡到
最低点
，
每天
的损失以六七万元计
，造成这
一切
的
原因，仅仅是因为我
信任
顺丰，选择了顺丰
的生鲜快递
服务。
2
017
年
春天，我们
着手做辽宁大连无公害富硒大樱桃。为了保证水果第一时间到达客户手中，我们选择了在
生鲜领域有良好口碑的
顺丰，顺丰在这个领域拥有绝对的占有率。但就是这样的选择，让我们付出了极大的代价：我们的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了！
这一切
是
从顺丰
强制我们使用顺丰包装
物开始
的。
最初，我们决定选择新型的环保包装物纳米纸箱。顺丰先是答复可以，需要签订免赔协议。但
6
月
1
日，顺丰突然通知，不可使用纳米纸箱邮寄樱桃，必须按照要求使用指定的纸箱。
我们提出疑问，为什么中国邮政可以邮寄的纳米纸箱在顺丰却不可以？为什么特急送都可以不用外用纸箱而顺丰就必须用？
但有再多疑惑也不能阻止樱桃生长成熟，因为顺丰在这个领域的垄断，为了能发出去，我们只能忍受订制纳米
纸箱的损失，
乖乖顺丰的要求来包装，将第一批樱桃发了出去，发给数百个梦橙橙VIP客户。
正当我们沉浸在喜悦之中时，次日下午却接到了
80
个客户退单和
10
个代理提出取消代理权……
经过紧急调查，我们发现真正的问题，出现在顺丰强制要求提供的包装箱二维码上：
这套我们花钱从
顺丰
购买的包装箱，上面的二维码扫码出现的赫然是顺丰生鲜电商平台
——
顺丰大当家
上同类产品的购买链接，而且价格是我们的五折（价格
不同因
双方樱桃
的
品类
不同
）。消费者看到类似的引导后，以为是相同的产品，转而投诉我们的代理商。
受到这个影响，第一天我们发货量
有
两三百箱
货，
营业额六
七万元，
出现了“二维码事件”以后
，
由于代理商
纷纷退货，
造成发货量
跌
至
不到
原来
的
10
%
，
每天
的
营业额只有可怜
的几千元
，
直到今天也没有起色
。
比经济
损失更
严重
的后果是，
预订订单大面积取消，代理商退出，第一批售出商品将面临不再复购，产生的经济损失和信誉损失，对我们这样
的小商家
来讲，都是不能承受的生命之轻！
现在
正是生鲜上市的
当
季，每年就这么短短一个月
窗口期
，
本应该
忙于
给
消费者发货
的
我，
看着
仓库里
堆积
如山的樱桃
欲哭无泪
。
我们
紧急与顺丰大连公司和总部联系解决此事
，
得到
顺丰
总部的答复
居然
是
：给
我们
造成
的
损失无法
赔偿
，但
可以提供价值
300
元
的顺丰卡
！
我还记得网上沸沸扬扬关于顺丰小哥被打事件后，你做出
“如果这事不追究到底，我不配做顺丰总裁”的霸气回应，
认
定
这是一家很靠谱的公司。
王卫先生，
我想请问，
顺丰
这
种劫持
客户的行为
，除了超出
了
道德
底线
，是不是还
涉嫌违反消费者权益保护法和
反
不正当竞争法？
！
如果两千亿市值
的
顺丰，对于自己
赤裸裸的侵权行为仍是这样的态度
，
那我
作为
一只小蚂蚁，只好拿起法律的武器。
我
相信，
再强大的
巨头也拗不过一个理字
。中国
这么大，
总有
说理的地方。
一个在你
眼中可能微不足道的
小
商家
：
邓健
2017年
6
月
13
日
（转载自微信公众号：梦橙橙，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除）
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