主要观点总结
本文报道了一起关于百草味吐司的争议事件。一开始，有消费者声称购买的百草味吐司在保质期内发霉导致其住院，但随后发布致歉信承认是伪造。该事件引发关注并冲上微博热搜榜。文章中介绍了事件的进展，包括消费者的行为、百草味的回应以及事件的相关背景信息。
关键观点总结
关键观点1: 消费者发布致歉信承认伪造百草味吐司质量问题
消费者通过注入墨水伪造食品发霉及添加毛发伪造异物，试图敲诈勒索百草味，获取不当利益。消费者伪装孕妇身份并伪造住院记录，以增强其言论的可信度。
关键观点2: 百草味回应称库存产品检测正常并怀疑消费者恶意投诉
百草味表示始终重视产品品质及消费者反馈，经相关部门核查与自查，库存内的该产品各项检测均正常。公司怀疑该消费者通过伪造食品质量问题进行恶意投诉以寻求不当索赔。
关键观点3: 事件引起广泛关注并曾冲上微博热搜榜
该事件引起社会广泛关注，相关话题在微博上成为热搜。消费者删除相关帖子并更换社交平台名字，而百草味正积极处理此事并收集证据。
正文
12月14日，此前自称吃了百草味发霉吐司导致住院的网友发布《致歉信》承认，关于百草味产品存在质量问题的内容，均是其个人编造。其通过注入墨水伪造食品发霉问题及添加毛发伪造异物问题，试图向百草味敲诈勒索，以达到获取不当利益的目的。该网友进一步指出，其伪装孕妇身份，伪造住院记录，试图通过这一特殊身份获取更多的同情和支持，其孕妇身份纯属虚构，目的是增强其言论的可信度，博取公众的同情和关注。该网友向百草味道歉，并表示愿意承担责任。这一事件此前曾引发较多关注，相关话题#孕妈称吃到发霉百草味面包宫缩入院#曾冲上微博热搜榜第二位。南都此前报道，12月6日，一名IP来自福建南平的消费者在社交平台上发帖称，其购买了百草味牛乳嫩吐司，有一天晚上，在吃了几口后感觉味道不对，然后发现面包背面已经发霉变质，这款吐司在今年11月5日生产，仍在保质期内。该名消费者在帖中称，其正处于孕晚期，食用当天的后半夜，她就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。这名消费者在次日发帖表示，在投诉后，百草味工作人员来电称，其认为图片上的面包并不像是发霉，只支持退货退款。根据该消费者展示的视频，在未开封的百草味牛乳嫩吐司里，出现了绿色的斑块。12月8日，这名消费者再次发帖称，百草味的工作人员称其已从杭州来到厦门，希望能上门找消费者处理，将涉事的面包拿去检测，或让当地市场监管局的人代为上门处理，消费者以怀孕39周不方便被打扰为由，拒绝了百草味。该名消费者称，她不希望被打扰，同时也想保护自身的人身安全。她希望百草味按照食品安全法的相关规定赔偿1000元，她再将出现问题的面包通过快递寄给百草味，但是百草味方面坚持要看到实物才能赔偿。南都·湾财社记者了解到，疑似出现问题的百草味牛乳嫩吐司，在常温条件下保存，保质期为90天，其由百草味关联公司委托福建立熊食品有限公司生产，受委托方为一家设在福建漳州的企业。12月9日，针对此事，百草味相关负责人回应南都·湾财社记者采访称，“作为一家食品企业，我们始终重视产品品质及消费者反馈。经相关部门核查与自查显示，我司库存内的该产品各项检测均正常，同时，我们注意到该消费者近期连续对包括我公司在内的多家食品企业，发起类似食品安全质量的投诉与举报，经与友商沟通对比现有证据发现，该消费者可能涉嫌通过伪造食品质量问题，恶意投诉以寻求不当索赔的嫌疑。”百草味相关负责人进一步表示，“为查明真相，我司已派专人前往消费者所在城市当面沟通，了解其诉求，并争取产品检验。此外，我司正在收集证据并联合相关政府部门积极处理中。”12月9日，南都·湾财社记者曾通过社交平台联系该名消费者想要进一步了解情况，但未能收到回复。12月14日，南都·湾财社记者注意到，该名消费者已经删除了此前关于百草味吐司存在质量问题的帖子，同时也更换了社交平台的名字。百草味是在杭州创立的休闲零食品牌，2003年开了第一家实体店，2010年转型线上，先后入驻淘宝商城、京东等电商平台，2012年，百草味第二次参加天猫双11，单日销售额突破500万元。百草味曾和三只松鼠、良品铺子被并称为互联网休闲零食三巨头。
