中国有14亿人口,其中有7亿多在农村。谈及农村电商市场有多广阔,7亿还未上网购物的人口,令早已濒临流量封顶的各大电商及零售行业人士,垂涎欲滴。
行业内的人在盘算这个市场,行业外的人认识的农村电商,往往想到的是刷墙。
“美团就是省,一元看电影。亲,今天你淘宝了吗?生活要想好,赶紧上淘宝。发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东。”
中国农村,即便是较贫困的中西部地区,虽然早已告别通讯靠吼,交通靠走的落后时代。但在农村这个典型的熟人社群里,购物及消费的推广,很不同城市的一点,是社交因素往往比一般人想像的要大得多。
口碑与熟人介绍与传播,是一件商品,尤其是一种新的消费方式,能否成功落地扩散的主因。这种起源于政府便于政策法规宣传的歇后语式的广告手段,几十年来深入基层,见证着中国乡村社会对现代化的适应和变迁。
直到电商下乡。
以2003年淘宝诞生开始,标志着中国线上消费时代的到来。到2013年,中国电商增长历经10年的爆发,从极速走向自然增长。让更多的人来线上购物,让更多的商品可以线上买到,分别以渠道拓展和品类拓展,落地在以阿里和京东及苏宁的扩张策略中。
品类的拓展,经过图书,3C家电到美妆,服饰之后,开始向日用家居,快消,生鲜拓展。而渠道的拓展,则是对渠道的深化和未渗透区域的扩张。
渠道的深化表现在社区电商,校园电商的兴起。而为渗透的区域,主要指三四线城市,乡镇,以及农村。
尤其是农村。
这是即便传统的零售业,也未能完全完善布局的区域。况且,这里还有中国一半人口还未习惯上网购物。
农村,寄托着电商行业下一个“人口红利”的希望。
京东集团首席执行官刘强东,曾在2015年初表示,生鲜,农村市场以及跨境,将是京东二次创业的三大战略方向。
京东下乡,热火朝天,早在2013年即开始。
2013年底开始,京东在全国上百个乡镇刷墙。同时,京东开设的“京东帮服务店”,开始大规模渗透到乡镇及村落。
而来自京东官方独家提供给《零售老板内参》(微信ID:lslb168)的信息显示,截止2016年底,京东家电共计开设了超过1700家京东帮服务店,覆盖了全国2.5万个乡镇,45万个行政村。
在京东的农村大战略中,京东帮服务店,是用门店形式,长期培育引导农村用户的网购习惯。门店将肩负京东的品牌展示、下单操作引导、物流以及售后等功能。通过“京东帮”门店作为线下点,在农村攻城略地。
京东还在这些区域,结合京东帮门店,发展当地劳动力,作为自己的乡村推广员。
以京东帮为一个区域的据点,推广员负责拉新用户,推广京东的商品(推广员有时会帮护顾客下单,培育农村用户喜欢使用京东APP),然后再负责协助乡村地区的物流配送。
京东推广员的角色定位,是一个侧面,显示了在京东看来,作为国内目前最大的B2C电商平台,京东的农村电商战略,并不能简单将一二线城市的B2C模式,平移照搬到农村。
当然,想照搬也照搬不了。
现任阿里巴巴大文娱事业群总负责的俞永福,2015年3月曾表示,农村电商的配送困难,远比一二线城市复杂。不能简单的把电商在一二线城市运转成熟的次日达,配送到门照搬到农村市场。但可以试验三天一配送的灵活快递时效,或者集中投放到农村某个线下点,村落的顾客再前去提货。
来自京东官方信息显示,截至2016年12月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了256 个大型仓库,拥有6906个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2655个区县。
而到目前为止,我国的区县总数量为2800多个。京东自营配送覆盖全中国98%的人口。根据国家统计局的数据,2015年全国人口超过13.73亿,这意味着,全国将近13.5亿人能够享受到无差别的京东配送服务。
不过,以物流配送体验佳,仓储覆盖全而出名的京东,面对农村市场的配送问题,还是需要具体问题,具体应对。
农村市场配送难问题,京东已尝试用无人机配送。
推广员模式,不止京东一家在测试。
国内著名商超,大润发网上商城飞牛网,曾经试验过合伙人模式。合伙人为飞牛网发展新顾客,并产生新订单后,其合伙人将享受新顾客订单1%--3%利润分成。
重要的是,合伙人,一定程度上,在为新顾客推广新品,为新顾客答疑解惑,并透过熟人之间天然具有的可信赖性,合伙人模式的价值,既贴近农村电商的需求,又远不止在农村市场发挥能量。
不同于京东的策略,阿里在农村的动作,更为多样。
早在2010年前,淘宝卖家就自发在农村拓展,淘宝县开始兴起,其中以遂昌模式最为知名。阿里研究院曾发布数字,截止到2015年,淘宝农村消费占比不断提升,接近总消费比例的10%左右。
不过,阿里的农村电商策略,更多表现的是让农村走出来,而非只是钻进去。
2014年7月,农村电商兴起的第一年,阿里巴巴就召集全国26个省份的176个县市的书记、县长,召开了“县长大会”,其中一个重要议题,就是如何推动县域电商发展壮大。
同年10月,阿里巴巴又宣布将启动千县万村计划,在3~5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。
这些服务站,以“农村淘宝“作为主题,服务站属于对村小卖部资源的整合利用,推动农村消费模式升级的同时,促进“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通,带动农村的生产和消费方式升级,挖掘出新的价值。
从中央到地方,政府也积极撮合电商下乡。
国务院总理李克强,近几年几次在政府工作报告,以及各类政府指导性政策及文件中,提出对发展农村需求升级,扶持农村线上消费发展。
而地方政府也表现着强烈的积极态度,能够跟阿里巴巴达成政企合作,符合地方政府转型经济发展方式的政策需求。
不过,平台商家和政府主动撮合的农村电商打法,是中国乡镇及村落真实需要的一面吗?