否定需求：知道自己不想干什么

和一位智叟聊天，他说，能有今天的成功，并不是因为他在不同的阶段知道想要干什么，而是他清楚的知道他不想干什么。中学时能勤奋学习考上名牌大学的一个重要原因，并不是他有崇高的理想和抱负，想上名牌大学，想成为科学家，想成为大学教授，而是他清楚的知道，他不想待在农村，不想天天在田里干活。正是由于这个不想待在农村的信念，让他有了目标和动力，但他依然不知道也说不出自己想干什么。

确实，很多人对经历过的事情，是知道自己喜欢还是不喜欢，是最有发言权的。对于给自己带来痛苦和不适的体验，肯定不想再重复，因此，明确的知道自己不再想干，不再想继续。而对于还没有发生过的事情，也许是道听途说，完全依靠信息源的可信度和信息的重复次数，其实表达的喜好并不能完全代表自己的体验。

这是一个很有意思的思维方式。在生活中，很多情况下，人们并不知道他需要什么，但他清楚的知道他不想要什么。在一个无聊的周末，只是不想一个人待在家里，不论是看电视，还是看书，还是做饭。这时，任何一件其它的事情，也许会引起兴趣，比如，去一个人群聚集的酒吧里喝酒，或是去电影院看电影享受人气，或是约几个朋友打牌互动，或是出去打球跑步锻炼享受大自然，总之，任何不想干的事情之外的任何事情也许都是可能的选项。

那么，这种思维方式，对于产品的需求分析和设计，很有意义。可以清晰的排除一个产品中用户不想干的事情。比如，对于智能手机这款产品的设计，当初人们并不知道想要什么。反之，他们清楚的知道自己不想要什么，不想有一个大大的物理键盘占着本来不大的手机表面空间，不要一个显示很少字符的手机屏幕，不想只有电话和短信，不想经常换电池，等等。需要什么，用户只有用了之后才能知道喜不喜欢。

这么说来，MVP，POC，原型系统，甚至是基于mockup的用户调研，对于产品的设计是何等的重要。把这些可见的，可使用的东西，摆到用户的眼前，放到用户的手中，用户去尝试，去体验，然后，可以清楚的知道自己不喜欢什么，给出更好的反馈改进产品设计和体验。否则，光有一个概念，就像空中楼阁，无法给出真实的感受。