深夜来电，隔空速办！这波“贴心”服务被群众点赞

晋城公安 · 公众号 · · 2025-03-11 17:16

正文

生活中总有一些瞬间

悄悄温暖你我

3月10日

泽州县公安局巴公分局

收到一份特别的“12345”热线工单

诉求人称其于3月7日

求助巴公分局民警办理户籍业务

由于民警工作态度好

快速为其办理了户籍证明

特来电表扬

事件回顾

“警察同志，我的身份证就要过期了，如果不及时补办就无法参加考试......”

3月7日晚上11时，巴公分局接辖区群众牛女士求助，称8日早上将参加教师资格考试，但自己的临时身份证即将过期。

此时已是深夜，按照常规流程，申请临时身份证需要由本人携带户口簿或身份证到派出所户籍窗口办理，时间根本赶不上。

“别急，我们来给您想办法！” 听着电话那头焦急的声音，值班民警来良超安抚着诉求人的情绪。随后根据诉求人网上提供的身份信息，第一时间进行了核实，确认无误后，立即开具户籍证明并发送给诉求人。此时，距离牛女士打来求助电话仅仅过去10分钟。

3月8日，牛女士高兴地告诉民警，她已拿着户籍证明顺利参加考试，并发来感谢信息：“真是帮了我大忙了，必须给咱们泽州公安点赞，服务相当及时、贴心、周到！”

把群众的事放在心上

把暖心服务落到实处

每一份表扬背后

是一个个有温度的警民故事

更是一份份

群众的认可与信任

时光更迭使命依然

采编：赵宇昊李露娟

校对：刘浩孙婧红

责编：董晓飞

核发：王子君

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