生活里的攻心术

今天去柜台买粉底液，没想买了一大堆化妆品回来。比较节俭理性的我怎会做出严重需剁手的行为？

这应归功于柜台的导购，她的攻心术也给我上了一堂很好的销售课。

买方和卖方常处于攻防的态势。特别是我们的民族性是警觉性高，常认为卖方想方设法的掏空他口袋里的钱。讲产品是王婆卖瓜，将信将疑，不知对方葫芦里卖什么药，产生抗拒，相对于西方人较难成单。《孙子兵法》里讲到攻心为上。我们是自主性强的民族，一旦是对方认为是他需要的，成交率大大提升。

一到店，导购员咨询了我的需求后，并没有介绍她家的产品，而是认真的端详我的脸，简单勾勒出我的皮肤问题，并且建议我做了免费的皮肤测试。她建议的理由是知道皮肤真实情况才能科学匹配产品，效果才好。要是她家没有合适我的产品，她也可以推荐其它家的。面子问题事关重大马虎不得，我就顺着她的安排做了检测。

她看似站在我的角度帮我解决问题获得我的好感。加上由于我对各种化妆品的资讯了解少，处于信息不对称，期间她无意中说了好几个专业术语，专业度感一下子获得了我的信任。