77岁老人拿手写“车票”乘高铁？网友：看到后续放心了

970水果糖 · 公众号 · · 2025-01-24 18:12

正文

春运旅途，人流如织

近日，在桂林站

一位七旬老人

拿着一张手写“车票”乘车

并求助工作人员

这是怎么一回事？

“我要坐车去祁东，请问怎么走？”1月20日11时许，在桂林站进站口，一位老人向铁路工作人员询问道。

看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋，且独自出行，工作人员一边指引老人去往二楼候车室，一边通过对讲机提示同事做好重点服务。

老人落座候车室不久，客运值班员王敏雪找到了他，询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写“车票”，有些茫然地询问如何乘车。

这张“车票”上清晰地写着车次、时间、检票口等信息 ，还细心地在座位号旁标准了“靠窗”两字，方便老人寻找座位。可能是因为一直揣在手上，“车票”已有些折皱破损。

经询问得知，这位老人姓邹，今年77岁，在桂林与女儿居住，准备回老家湖南省祁东县过年。女儿工作忙碌，没有时间送父亲出行，于是在帮他买票后，又制作了一张手写“车票”， 反复叮嘱父亲如果遇到困难，就向穿着铁路制服的工作人员求助 。

“您的女儿真细心。”看着这张看似粗糙却暖意浓浓的手写“车票”，王敏雪说，“放心，我们一定会把您安全送上车的。”

核验老人的乘车信息与手写“车票”一致后，王敏雪一路护送他乘上动车，并与列车长办理好交接，才安心离开。

手写“车票”

既表达了子女的孝心

也体现了对铁路工作人员的信任

这份简单却真挚的情感

让春运旅途更加温暖

小贴士：无陪伴年长旅客服务

一般指为年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客提供的服务。无陪伴年长旅客 由客票系统自动判定 ，无需旅客上传证明材料。

线上预约 ：无陪伴年长旅客等特殊重点旅客可以通过铁路12306网站或App、铁路畅行码、12306客户服务热线及“中国铁路”微信公众号等进行预约。

线下预约 ：距离开车前不足 6小时的，可到车站12306服务台综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。

无陪伴年长旅客等特殊重点旅客申请成功后，铁路部门将提供 便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降以及提供站内免费轮椅、担架（车）和列车内随访关照 等服务。

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