1、
我有一个Macbook，用了好几年，键盘磨损得很厉害，屏幕也已经磨出了痕，但我一直没舍得换新的。一个原因是因为我比较穷，也比较抠，另一个原因是我一直在满怀热情地期待着全新款苹果笔记本，之前在许多科技网站上看到过那个酷炫的触控条，把我的期望值吊上了天。
所以去年苹果开秋季发布会，我内心无比激动，熬夜守着看直播，就为了在第一时间看一眼这个宝贝是什么样子。
但是看完发布会，我沉默了。那个触控条无论是在微博还是推特上都遭到了连篇累牍的吐槽，因为它虽然看上去花哨，但其实并不实用，反而额外带来了许多的麻烦：
本来轻轻按一下实体功能键就能方便快捷做到的事，现在要移动手指、手腕、手肘等等更多的部位；
以前操作键盘和实体功能键都能快速盲打，根本不用低头看键盘，但是现在必须要看一下主屏，再低头看Touch Bar，这忽高忽低、乍起乍落的割裂感操作方式，简直就是让乔布斯强调直觉操作的MacOS倒退了20年；
设计专业人员更是头疼，因为他们用PS等专业软件做图时习惯操作快捷键，用了触控条以后工作效率反而降低了不少……
说得都很有道理，让我一个多年资深果粉无言以对，但是……这些吐槽的网友谁也没有用过真机，万一用起来没有那么糟呢？
整整几个月，我一直会抱着侥幸的心理这样想，在买还是不买之间纠结。
上个星期，我搬了新的办公室，一高兴头脑一热，就跑到苹果店下了手。
用了几天以后，我笑了……是苦笑。
我的实际使用体验，坐实了之前网上几乎所有的吐槽。而且我还很有成就感地发现了一个新的槽点，苹果不知道出于什么心理把唤起Siri的那个键放在了原来的退格键上，每次试图按退格的时候，我总会不由自主地把手指放在原来的位置上，然后在一片电光石闪之后，就会响起Siri瘆人的声音……
一天要被Siri问候十几次，烦不胜烦。
如果说人生风平浪静的我经历过什么伤害的话，这台Macbook给我造成的心理阴影应该要算一样。
我百思不得其解的是，苹果不是号称最人性、最注重用户体验的吗？为什么要这样伤害我。
2、
即使苹果号称神一样的伟大公司，难免有的时候也会考虑不周，就更不用说我们日常生活中其他的产品了。
买回来一个漂亮的杯子，可是上面顽固的标签却怎么也撕不干净，总会留下一片脏污的胶痕；
全世界的服装厂，不知道为什么总要把商标缝在领子上，剪掉以后总会留下剪不干净的残根，一不小心就会扎到脖子；
考卷答卷表格上的填空，答案要求一长串文字，但留下的空位却只够写两三个字，对了，还有快递单的地址栏也是这样，每次碰到长一点的收件方地址都不知所措；
小区和公园常有那种很窄的石板路，一步迈一格显得娘炮，一步迈两格又容易扯蛋，一不小心踩到夹缝里还会崴脚；
美国超市里很多小东西的包装塑料都坚硬无比，根本无法徒手撕开，如果没有剪刀就只能束手无策，最搞笑的是剪刀也这样包装，需要先问别人借一把剪刀剪开，像我这种没有朋友的人，就一辈子都用不上剪刀了；
即使不是我这样麻烦的处女座，应该也会被这些不人性化的设计搞得抓狂吧。
想到之前微博上看到过一个段子，说很多大学在洗手间里安声控灯，30秒灭一次，如果你不想让自己在黑灯瞎火里蹲着，就得发出点声音，一边蹲坑一边给自己鼓掌。
所以，人生已经这样艰难，为什么还要这样伤害我们？
而且这些不人性化的设计，有的时候伤害的不只是用户体验和用户的信任，严重的甚至还会造成生活的巨大麻烦乃至人身的伤害。
比如手机，我们用起来得心应手，似乎没有什么不方便，可是你有没有想过，有视力障碍的盲人是如何用手机的？
你大概能猜到，是用语音。
可是你知道吗，谷歌开发的原生安卓系统原本有完善的语音功能，但很多同样用这套系统的其他安卓品牌手机上却没有。那些手机厂商可能是觉得用到语音的人不多，留着占空间，还容易和其他功能发生冲突，就把这个功能去掉了。
可是他们没有想到的是，这样做却伤害了中国500万盲人。
同样，欧美国家的很多手机APP，都会有支持语音的设计，但国内许多很大的APP却都没有这个意识，盲人只好组织起来，和这些科技企业一个一个地去沟通。
3、
地铁站，大概是另一个我们深受伤害的地方。之前我曾经发微博抱怨过地铁站，那是因为我在广州，被天河体育中心的地铁站伤害到怀疑人生。
那个地铁站和一个巨大的小商品市场无缝相接，出站口的指示牌也很误导人，不熟悉的外地人一旦错过正确的出口，不小心走进小商品市场，就如同踏进了一个庞大的迷宫，再想要出来就不是一件容易的事了。
愚蠢的我就是犯了这样的错误，在小商品市场里像无头苍蝇一样转来转去，越走越觉得心虚，转弯越来越多，通道越来越多，商铺越来越多，人潮也越来越汹涌。
大概绕了半个小时，我发现前方似乎空间稍稍敞亮了一点，心下大喜，以为终于能够走出这个叫天河城的迷宫。结果拐过去一看，出了天河城没错，可是前面并不是出口，而是另一个小商品市场！叫又一城！
后来我才知道，天河那一带一共有三四个地下商城，全都连在一起，一城又一城。那天等我穿过这几个城终于走出地面见到阳光的时候，才发现自己已经走到了另一个地铁站。
南京新街口的地铁站也让我心有余悸。那个地铁站本身就庞大无比，据说有二十多个出口，也有人说是三十多个，每一个出口出来后都是大商场。
这个设计本来挺好，但问题在于，你会发现不管从哪个出口出来后，都无法在地面上轻易地走到另一个商场。这一带的路面设计似乎是存心不想让人走，到处都是车行道，根本没有人行道，很难想象，这竟然是一个城市的商业中心区。也就是说，逛完一个商场去另一个商场最便捷的方法，是重新钻到地下，再从地铁里钻出去。
你要知道，我是在北京生活过的，在北京过一个马路要绕15分钟是常事，我本来以为我早就习惯了不人性化的城市，是南京新街口让我意识到自己道行还是太浅。
但是新街口比起香港铜锣湾，又是小巫见大巫了。同样出口奇多，而且出口和出口之间远隔千山万水，走错了出口基本上就相当于去了另一个世界，要重新绕回来至少得半小时。更可怕的是，很多出口要上上下下爬无数楼梯，上了又下，下了又上，翻山越岭才能出站。
纽约地铁站的设计就很合理，虽然设施陈旧而且很脏，但是从便利程度来说很少有世界其他城市的地铁站能够相比：绝大多数站的换乘都在同一个站台，下了车走几步就能换另一条线，最多是楼上楼下十几级台阶。考虑到纽约的地铁是100多年前建的，设计得如此方便，还真是让人觉得不可思议。
4、
所以，作为一个对这个不完美的世界感到无力吐槽的处女座，一旦遇到那些能够真正从用户的角度出发、尽最大努力为用户去消除伤害的产品，我都心怀感激，恨不得推荐给全世界。
比如最近我看到张宇和黄小琥合唱的一首新歌：
厨房油烟有害，这个谁都知道，因为油烟里含有300多种有害物质。但是看了这个视频，我才知道这么几件事：
第一，原来有些人的烟嗓并不是像张宇和黄小琥那样天生的，也并不一定是吸烟吸出来的，厨房里的油烟吸得多了同样会造成烟嗓；
第二，原来并不是所有的吸油烟机都功能强大，有些吸油烟机即使开着，也会有外溢的油烟向四周扩散，跑到橱柜上，跑到吊顶上，跑到冰箱门上，厨房弄得油污不说，健康受到伤害可不是小事。
所以看了这个视频以后，我马上就下单了两台张宇和黄小琥推荐的“四面八方不跑烟”的方太智能油烟机，一台放在自己家里，一台给我爸妈。很简单，点击阅读原文直达。
因为，这一次，我！要！勇！敢！地！和！油！烟！伤！害！说！再！见！
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