专栏名称: 艾力彼观察
艾力彼:医疗大数据+第三方医院评价
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第三方评价新里程:在线辅导 印迹追踪

艾力彼观察  · 公众号  · 医院  · 2020-04-08 09:39

正文



广州艾力彼于4月8日推出标志着艾力彼第三方评价新里程的产品StarPad(母品牌),包含三个子品牌:StarPad 星、StarPad HIC、StarPad 诚,同时还将发布《中国医院评价报告(2020)》,主题为“医院评价学:从隐学到显学”。医院评价学与StarPad之间有什么联系?针对这些问题,我们今天采访了广州艾力彼庄一强主任。



医院观察: 您觉得《中国医院评价报告2020:医院评价学》给行业带来的作用和意义是什么?

庄一强: 医院评价的内容其实包含了多个方面,不仅仅局限于医院评审,还包括了医院认证、专项检查、绩效考核等方面。而从行业角度来看,医院评价可分为官方评价和第三方评价,官方评价多为强制性评价,第三方评价则以自愿性评价为主,其中就包含了美国JCI、艾力彼星级医院评价、智慧医院HIC评价、电子病历评价等。本次发布的医院评价学共分为总报告、评价技术篇、认证官实务篇、案例篇共四个部分,主要通过基于数据分析与挖掘的定量评价和对相关卫生政策、未来发展趋势的定性研究,对医院评价方法论进行系统性的研究,为行业的发展梳理总结、提炼理论,希望为医院带来有价值的参考。

医院观察: 怎么想到要出版有关医院评价学的书籍?怎么理解“医院评价学:从隐学到显学”的意思?

庄一强: 医院评价这个领域的活动其实一直以来都很活跃,但有关评价方法学、发展规律、理论基础目前还没有系统性的阐述。目前,国内外对于管理学乃至医院管理学的研究目前都有较多的学术成果,但是对医院评价的系统性研究还是较少。医院评价学作为医院管理学的垂直分支,我觉得目前具备了成为独立学科的条件,可以从一门隐性、冷僻的学问发展为一门与现实联系密切、引起社会广泛关注的显著学科,也就是“医院评价学”。而且, 我们可以看到,近期新冠肺炎疫情国际防控中,中国援外医疗队更注重从公共卫生管理、临床管理、医院管理等方面对国外公共卫生进行指导,而不是局限于临床的诊断和治疗。我国越来越多地从医院管理、公共卫生管理等软科学层面输出中国的软实力。所以我也相信,在不远的将来,中国也能借新冠疫情防控为契机,向国际社会展示中国标准的医院评价能力。

医院观察: 医院评价学书中提出一个崭新的概念“医院评价在 5G 时代的发展目标是非现场、可量化”,请问这话怎么理解?

庄一强: 根据艾力彼多年的实践和研究,医院评价实操的演进可分为六个阶段。第一阶段为现场检查+现场文审(纸质文件);第二阶段为现场检查+现场文审(纸质、电子文件);第三阶段为现场检查+非现场文审(纸质、电子文件);第四阶段为现场检查+非现场文审(电子文件);第五阶段为少量现场检查+非现场印迹追踪+非现场文审(电子文件);第六阶段为非现场印迹追踪+非现场文审(电子文件)。

随着医院评价的发展,到医院现场开展检查的传统形式将逐步被非现场印迹追踪所取代。就目前来看,艾力彼星级医院评价处于第三阶段到第四阶段之间;智慧医院HIC评价处于第四阶段,而StarPad的“在线辅导、印迹追踪”特色就是医院评价走向第五阶段的辅助工具。

医院观察: 能不能更加形象地描述一下“非现场、可量化”这个场景会是什么样子?

庄一强: 医院评价的过程包含学习、辅导、考核。医院需要学习评价标准、内容和操作,在发现不熟悉的内容时若担心可能做不到位就需要专家进行辅导,以便其自纠自查、不断完善。传统以过关式突击检查为主的现场评价可能会导致对医院日常工作的干扰。在我看来,随着医院评价的发展,不管是学习、辅导还是考核,都可以实现非现场。评价专家无需每次都到医院,而是在评审办的协同操作下,通过5G的辅助性工具进行远距离辅导。因为是远距离的,所以更加强调量化。这种形式的印迹追踪可以更大程度地减少扰民、减少工作量,并且也可通过长期的量化监控实现医院评价更好的“售后服务”。

对于“非现场、可量化”的场景,其实艾力彼新推出的StarPad就有很好的诠释。其一,StarPad中有内置的评价标准以及海量的知识库可供医院学习;其二,医院可以通过StarPad进行自纠自查;其三,专家可远距离通过StarPad进行在线追踪和指导,查看医院的持续改进情况,并进行在线答疑;其四,持续改进的任务可层层落实到各个部门,院领导还通过StarPad就可了解到各个部门整改落实的进度。

医院观察: 书中提出许多新概念,其中一个叫“印迹追踪”。请问怎么理解?

庄一强: 在5G时代,随着医院信息化的建设,医护人员的临床行为会在互联网上留下电子化的行为痕迹,就像脚印一般,也就是所谓的印迹(Footprint)。医院评价专家可以通过电子化行为印迹查看到医护人员的临床行为、标准化管理流程,完成评价工作,这种对电子化行为印迹的追溯就是印迹追踪(Footprint Tracer)。

随着5G时代的来临,我相信,在线辅导、印迹追踪将是医院第三方评价的新里程。




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