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每天我们都可以在朋友圈中,看到各种各样的H5,你有研究过这些H5是如何抓取我们的用户行为吗?如何减少H5的流失率?如何提高H5的转化率?如何加强H5的分享率?经过海量的H5浏览、播放、转化数据,我发现用户在阅读H5的时候有小秘密。
01、加载
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当H5页面加载超过5秒就会有74%的用户离开页面,这个时间比在PC时代大家的耐心又降低了,所以QQ浏览器有一个非常典型的口号叫“我要的现在就要”,体现了用户对于互联网,尤其是移动互联网时代信息获取的急迫感。针对页面加载的问题,我这里有三个解决办法:
1、选择大的H5品牌来制作,他们一般都会有比较成熟的技术、带宽、服务器来确保加载的速度,这是他们的立业之本,基本上不会有什么问题。
2、如果是你们自己开发的H5,内容会托管在自己的服务器上,记得使用CDN加速,而且首页不要放过多内容,用户对于第一页的要求是最高的,只要首页吸引了他们,后面哪怕稍微慢一点也可以接受,最好不要加比较大的GIF图或者视频,可以是用代码写的色块加文字,这样加载速度比较快。
3、如果首页确实比较大,可以考虑放一个有趣的加载动画,可以延长一点用户的耐心哦!
02、高峰期
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中午12点左右和晚上10点左右是页面访问高峰期。 这两个时间分别是午餐时间,大家有闲暇同时很多人还在一起聚餐,方便进行讨论和分享。晚上10点则是大家睡前,心情放松的时候,这也是微信当天活跃度最高的时段,所以如果你要进行传播,最好比这两个时间提前1-2个小时引爆,这样才能踩着高峰期进行爆发。
另外,切忌不要在周末进行传播,因为周末的情况比较复杂,很多人都在外顾着玩呢,注意力特别分散,很难形成集中的传播。
03、页面热度
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通过用户口碑扩散的移动页面,其访问热度往往持续两天左右,也就是如果我们只集中推广一次的话,能够带动的大量传播也就到第二天, 所以我们要利用好黄金48小时大力推广,充分利用公众号、微信群、朋友圈等渠道,如果有预算也不妨考虑投放行业意见领袖的朋友圈、朋友圈广告、微信图文广告来快速扩散。
因为H5从第三天起热度就明显下降,到第六天基本上就不再传播了。利用意见领袖的朋友圈是付费推广中成本较低,且会产生羊群效应的有效传播手段。
04、操作习惯
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大多数用户在使用H5页面时的操作习惯是滑动切换,现在开始流行点击切换,重力感应切换等等形式,在用户新鲜感过后,还是更习惯向右的滑动切换方式。而且根据统计,放在左边的按钮点击率要低于右边的按钮,可能是和大部分用户习惯左手拿手机,右手滑动有关。不管哪种交互方式,操作的提示越简单越好,而且要确保操作方式的统一,不要一个页面换一种交互方式,这样用户会被你搞晕的,相应的流失率也会大大提高。
关于提高交互率,现在非常流行的方式就是模拟我们的微信聊天界面、打电话、发短信、朋友圈之类的用户非常熟悉的场景,这样用户一看到就知道怎么操作,教育用户的成本最低,用户学习起来最快,就知道怎么操作,你下次做的时候不妨试一试。
05、流失率
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许多甲方追求内容承丰富,希望可以做到十几页的H5,但事实上H5层级越深,用户流失的就越多,当页面超过5个,有一大半用户就已经关掉不看了。
H5主要以感官为主,整屏的信息要精简,让用户一眼就能看到关键点,建议H5页面少于6页。这就是为什么我前面说越来越多的页面用视频来展示,这样一般只需要2-3个页面就可以展示大量的信息,还不用过多的操作,另外有一个淘宝的H5为了减轻用户对页面的感知,把一个长长的报告做成了随着用户的滑动不断出现、再消失的形式,相当于用户翻了十几次,但又感觉是在一个页面上。2016天猫双11的H5也是这方面的典范,整个H5有300多个图层,放在以前就要切换这么多次,但是他们做成了影视拍摄里的一镜到底,不需要切换任何画面就可以看到所有的内容,让你觉得是在看一个画面。
06、流失率2
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输入行为或者复杂交互行为会导致用户流失。 很多人希望通过H5获取用户信息,觉得信息越多越好,但用户是最讨厌输入动作的,如果只填写1条信息可能还好,如果超过3条内容输入,基本上会损失90%以上的用户。就算你要让用户填写信息,也要强调信息的安全性,以及填写完成会得到什么样的奖励。
能用选择按钮的,绝对不要用输入框。比如像地址、性别、年龄这种有标准答案的就尽量用选择按钮吧。另外动作可以考虑使用摇一摇、重力感应、双向互动等好玩的方式,如果形式够好玩,用户就不怕麻烦了。
07、转化率
由H5页面引导去下载APP的转化率平均值为11.3%,最高值为36.6%。由H5页面引导去打开APP的转化率平均值为17.52%,最高值为63.83%。
当然现在的转化率很可能没有这么高了,就像图文消息的打开率从去年的10%掉到今年5%左右了。
08、分享率
H5页面的分享率平均值为3.93%,最高值为22.39%
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作者:小黄人科技(ID:PlayHuDong)
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