培训集锦｜景区发展靠人才，绩效提升靠培训

景区发展靠人才， 绩效提升靠培训。

做景区，蜗牛是认真的！

景区运营管理培训

9月17日，蜗牛景区管理集团董事长徐挺受邀在浙江大学紫金港校区为玉溪市市县各级旅游干部就旅游小镇运营进行培训，培训主题为 《 生活在风景中，从旅游化到生活化 》 。

徐挺在培训中，就文化和旅游体系的构建提出了以下观点：

文化和旅游体系的构建要从的四个层次来规划——解读、呈现、传承、转化。 解读 是在认识全面的基础上，立足当代立场，进行系统化诠释。 呈现 是运用各种艺术和技术手段，实现文化旅游资源的产品化。从空间、符号、行为三方面进行表达。 传承 是忠实体现人类文化、中华优秀传统文化，革命文化和社会主义先进文化的内涵。 转化 是以文化和旅游产品化的方式促进中华文化的当代化，实现精神价值促进文化发展。

景区标准化培训

9月19日，蜗牛（北京）景区管理有限公司副总经理吴佳尧受邀为延安革命纪念地景区做标准化创建培训。延安旅委、革命纪念地管理局、中共西北局、宝塔山、杨家岭、枣园、革命纪念馆五家景点相关单位共计100余人参与了此次培训。

9月26日， 蜗牛（北京）景区管理有限公司副总经理 吴佳尧受邀为三门蛇蟠岛景区做标准化创建培训，该景区的管理人员及一线工作人员共计80余人参与了此次培训。

标准化创建培训通过对旅游景区质量等级的划分与评定展开解析，并结合旅游景区发展存在的实际问题，提供解决路径，从而提升景区服务质量与环境质量，推动景区标准化进程。

景区管理层培训

9月20日，受浙江天台山旅游集团邀请，蜗牛景区管理集团副总裁对浙江天台山旅游集团各部门管理人员进行景区服务品质提升系列之面客服务管理实务培训。旅游集团经营管理部、游客中心、商业街、琼台、济公故居、石梁、国清、华顶、赤城山、巴士公司等部门主要领导参与培训学习，集团公司副总齐毓红主持培训会议。

景区营销培训

9月13日， 蜗牛景区管理集团 副总裁 受邀 在四川邛崃市文旅局为邛崃市各乡镇及各景区管理单位做 “营销语境下的旅游产品设计” 专题培训。

9月26日， 蜗牛景区管理集团 副总裁 受邀 为三门蛇蟠岛景区做营销培训。蛇蟠岛景区的管理人员及一线工作人员共计80余人参与了此次培训。

旅游营销培训内容主要围绕旅游 产品的定位、产品组合的设计、品牌的构建、销售和传播、游客体验、市场调研 等方面，对景区进行相关经验的输出。这些经验 对各大景区做好市场营销工作，提升精细化服务，实现游客满意，强化品牌效应给予了理论指导。

景区面客岗员工培训

9月18日，蜗牛培训师受邀为驻场景区——浙江德清下渚湖国家湿地公园提供了面客岗培训，景区一线员工共计130余人参加了此次培训。

9月21日，蜗牛培训师受邀为驻场景区——浙江湘湖国家级旅游度假区提供了面客岗培训，景区一线员工共计50余人参加了此次培训。

景区面客培训主要从面客服务的核心要素出发，强调一线工作人员在实际面客服务过程中应当注意的方面。同时对售票、检票、船务、巡逻、调度、安保、保洁等岗位进行重点梳理，以便一线员工更好地服务游客。

参与农旅论坛

9月15日，蜗牛景区管理集团副总裁受论坛组委会邀请，代表蜗牛在安徽省休闲农业协会会员大会上做了题为 《休闲农业和乡村旅游业态创新与产品设计》 的主旨发言，与参会人员分享了蜗牛在旅游产品设计上的经验及农旅产业的未来发展趋势。