最佳笑话 | 招行斩获《亚洲银行家》“中国最佳客户关系管理”大奖！

也不知这位有脸上去领奖的是谁。

但总之还是获得了《亚洲银行家》“中国最佳客户关系管理”奖。

先不说几个月前被爆漏洞后的无耻嘴脸，详见《招行危机公关把客户当傻X！严重信息泄漏归咎“服务器缓存”》。

也不说录了音，截了屏还不认帐的招行客服，《论无诚无信我只服招行：说好的月抛卡怎么成半月抛了？》

今天只从一位卡友一件小事来看招行这最佳的客户关系是如何管理的。

这位卡友招行储蓄卡在周四莫名其妙地被开通银联在线支付功能。他的U盾在家、卡也在家，卡只做定向收款用，就这样了。

打招行客服电话冻结了卡，让他查询这个功能怎么开通的，在哪开通的，客服一问三不知，什么都查不到。要求跟进后续回电。

后来回电，招行把锅甩给了银联，说不是通过招行渠道办理的，他们无法查到。

卡友无奈只好打银联客服。银联明确告知，没有他的任何开通记录并且表示短信是招行发送的，所以显然应该找招行。

类似的事，我也遇到过，都是银行客服跟进到底的，这是最基本的职操了。