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还记不记得，大四时候某个跨国大公司来校园举行的招聘说明会？机遇与挑战、深厚的企业文化、丰厚的报酬和福利、自我提升的无限空间……听得台下的小心脏扑通扑通跳起激情澎湃的想象。
——不知道你最后有没有申请上那个职位，但我很确定，那个大公司一定招到了合适的人。
然而当初若是有一个名为伊斯兰国的组织去校园举办招聘说明会——啊，不对，他们不会来，大学也不会同意他们来。不能举办招聘会、不能在智联招聘发帖子留邮箱地址，那么恐怖组织是如何招募人员的呢？难不成要先胡乱绑架人来再洗脑？
正在学习做一个好HR的壹读君｜何满子
不懂互联网＋，还敢做HR？
随便绑架良民百姓再把他们洗脑成极端分子这种事，并不是恐怖组织的风格。事实上，恐怖组织只绑架人质，不绑架新兵。然而根据CIA的估计，从2011到2015年，已经有将近3万外国人，从世界上100多个国家不远万里来到伊拉克和叙利亚，加入恐怖组织伊斯兰国（ISIS）。
——全是心甘情愿、受到感召，千里迢迢来投身革命的。
将世界上各个角落互不相识的人们鼓动起来，促使他们跋山涉水把伊斯兰国的恐怖事业当作自己的事业，社交媒体在ISIS的招聘行动中功不可没。
截图自2014年9月ISIS发布的视频。视频中这个带着黑面罩的ISIS支持者操着一口北美口音。来源：路透社／联邦调查局
传统的恐怖组织（例如基地，哈马斯）招募新兵的过程冗长而复杂：探子在清真寺、学校和宗教集会埋伏数月，看中目标之后，再用几个月甚至更长的时间与他们认识、熟络、事无巨细地了解他们的个性、家庭、信仰和优缺点，一点点灌输自己的精神和主旨，最后还要予以多人次全方位的考察，才能正式录取一名“圣战战士”。
与基地组织这种耗时耗力的方式不同，ISIS选用了一条互联网＋的快速通道。现有的社交平台（主要是推特和脸书）为他们提供了广泛传播信息的渠道，打下了群众基础，而在已经树立起的品牌形象之下再招募新兵，只需要通过以下几步：
第一步，确定目标。传统意义上，一般是恐怖组织发掘潜在的新成员，不过鉴于ISIS远播的声明和在社交媒体上的声势，现在也有愈来愈多的反向锁定——一些有极端倾向或者同情圣战的人会主动接近ISIS，和他们联络。
第二步，形成「朋友圈」。ISIS自己的人会三五成群地出动，包围他们看中的新兵——当然不是真的包围他家，而是在网上形成一个小型社区，用思想包围这位备选者。
第三步，敦促备选者切段和主流社会的联系。包括他们的家人、朋友、本地的宗教团体。
第四步，私下单独谈话。这时他们的通讯将从公开转入地下，开始使用ISIS自己的加密通讯手段，并且由头目与备选者进行视频通话，以确定备选者是不是间谍。
第五步，行动。这是最关键的一步，前面的铺垫都是为了这一举——ISIS要促使目标人抛下自己的一切、远渡重洋来到叙利亚正式加入组织。
当然，近年来，除了亲自奔赴伊拉克和叙利亚，通向ISIS的第二条道路也愈加流行起来：在第五步中，根据目标人的自身状况，他也可能不会被要求来到中东，而是被激励成为“独狼”：
独狼不同于恐怖组织精心策划、埋伏于西方城市准备发动袭击的恐怖分子，他们形式上效忠于ISIS，组织上却极为自由松散。他们被恐怖主义和极端主义的情绪所感染，从而自发地在本地发起一些小型的袭击（一般是枪击案），而整个过程的具体安排和行动，全部都由自己准备和说了算，总部不需要插手。
还记得去年6月、美国总统选战正酣时，发生在奥兰多市一家同性恋酒吧的枪击案吗？一个叫Omar Mateen的阿富汗第二代移民在凌晨两点持枪冲进酒吧，打死49人，打伤至少53人，是911事件后美国本土发生的、死伤人数最多的一场恐怖袭击。
奥兰多枪击案现场和主谋Omar Mateen
这场枪击案就是一次经典的“独狼行动”：在被击毙前，Mateen声称这次袭击是对美军杀害ISIS领袖Abu Waheeb的反击，而ISIS随后也声明对此次恐怖袭击负责。可是整个枪击案从策划到实施，都是Mateen一人所为，ISIS不过是坐收了一个虚名而已。
——对于恐怖组织来说，独狼行动是一比非常合算的买卖，不用付出任何组织上的成本、不用承担风险，就能随时随地触发恐怖，以最少的代价取得最大的成果。
更甚的是，独狼在潜伏期间，几乎无法被发现——在成为独狼之前，他们都只是正常而普通的公民。没有人能知道他们心里蕴藏的小小火焰，无法预判，不可阻止。
有了这些独狼，恐惧便如星星之火，指不定什么时候、在哪里就开一枪。所以ISIS长久以来都在鼓励自己的支持者成为“独狼”，不费吹灰之力让恐怖行动在世界的各个角落遍地开花。
近年来发生的恐怖袭击事件。圆点是ISIS直接发动的袭击，圆圈则是独狼行动
讲一个好故事
互联网＋也许提供了好平台，但是杀人放火这种事，绝大多数人都避之不及，ISIS却说服了许多人成为死心塌地的恐怖主义者，他们是怎么做到的？
方法很简单：讲故事。
道理也许能说服人，故事却能打动人心。叙事的艺术，一直以来都在令文学家、心理学家和社会学家深深着迷，而恐怖组织似乎已成了这方面的天才。
什么是叙事？
你向妈妈解释为什么和隔壁小孩打架，把责任都推给对方，是一种叙事；
奥运会前传递火炬，营造浪漫主义的情绪和澎湃的历史感，是一种叙事；
所有历史、新闻、传记和传说，英雄与奸贼、庸人与圣人，都是一种叙事；
以至于每个人回想自己的一生，都会将生命中一个个时间点连成一条弧线，绘出一条最合理又令自己满意的叙事线。
在这个世界，谁掌握了最佳叙事，就掌握了真理。
现在，企业也在用叙事的方法招募人才和留住人才：在中上等经济水平的国家，工资待遇已经不是员工选择工作的最大因素。企业文化和归属感，上下级之间的关系，还有个人价值的体现，已经成为人们挑选工作或者决定是否跳槽时最看中的方面。
ISIS在讲自己的故事时，选择了双线叙事：
一方面，是残酷的斩首、杀戮和鲜血。不打马赛克、一刀不剪的血腥场面，与献血并存的是呼啸的卡车、疯狂的枪响、扬起的阵阵尘土和狂热的战士，比翻滚过山车还更能让人的肾上腺素激增到爆棚。
另一方面，是一个美好的新秩序、新世界。旧的世界就要消亡，取而代之的是一个新的国家，一个真正的伊斯兰之国——在安拉伟大的神权之下。而现在所有圣战战士所做的一切，都是为了那个光辉的未来。
残酷与美好的并存，此刻的挣扎和对未来的期许，对许多穆斯林，尤其是年轻人，产生了巨大的吸引力：这套叙事满足了人类心理最重要的两个需求：对自身和未来的确定感，以及个人价值的实现。
每个人都想要对自己的未来感到一种确定和把握，想知道明天会发生什么、自己又要做什么、去哪里，需要知道自己的人生不是一盘散沙，而是一个有结构、有计划的合理曲线。而ISIS不仅向新成员们许诺了一个光明的终点，还给出了通往这个终点的不二路径，同时还提供了强大的领袖和信仰——这个叙事像童话和偶像剧那样黑白分明，对于正处于人生迷茫期的青年人来说，带来了他们所极度渴求的安全感。
与此同时，伊斯兰国这个遥远的世界，又为成员们创造了一种奇特的归属感和自我责任感：每个人都渴望一个新环境、新思想，它与众不同而有意义，同时把一群志同道合的人紧紧黏在了一起。年轻人既能凸显自身价值、张扬自我的个性，同时还能成为一个紧密整体中的一员，这已是个人价值与归属感的最佳结合。
你看，大公司的荣耀感、小公司的兴奋感，还有自己创业的使命感，都集合在这一个故事里了。能不动心吗？
如何应对？
ISIS讲了一个好故事，那么反恐的一方该讲一个什么样的故事来反驳？
先回答一个比较简单的问题：ISIS大肆利用社交媒体为自己做宣传，为什么不能删除他们的言论、冻结他们的账户？
答案是社交媒体公司们确实在删，但是删的总是没有新建的快。而另一方面，ISIS的社交媒体甚至也有好的一面：它能给情报部门提供线索。
反恐这一场猫捉老鼠的游戏里，两方都在不停地相互试探、相互渗透。ISIS在社交媒体大放厥词、招兵买马，情报部门也正希望通过他们的账号顺藤摸瓜、揪出潜藏在本土社会中的极端倾向人士，还不能让对方发现自己已经盯上了他。
我看见你看见我看见你了，你没看见我看见你看见我。
所以恐怖组织的社交媒体还在继续运转，而这之中的输赢一时半刻没人能说清。可是纵使恐怖分子们有自己的社交平台，主流媒体的平台可比他们大了去了，难道不能以彼之道来还击吗？
出人意料地，对恐怖主义的反击，却是一件难上加难的麻烦事：现有的反恐叙事，通常都简单粗暴——恐怖主义害死人，恐怖分子是坏蛋、是魔鬼、是禽兽，所以我们要打击、要消灭他们。
这个故事的问题在于：它和恐怖组织所讲的，是同一个故事。
或者说，是同一个故事的两面。恐怖组织讲了一个我们vs他们的故事，穆斯林和异教徒，向往伊斯兰国和反对伊斯兰国的人，不共戴天，一场末日的圣战不可避免，不是你死就是我亡。
而我们的反击，不也是同一个我们vs他们的故事吗？正义与邪恶，和平与混乱之间，一场战争已经爆发，而代表了邪恶、混乱和杀戮的对方，必须予以消灭。
这样一来，所有反恐的宣传，反而喂养了恐怖组织的宣传。他们的一切都在告诉你：这是一场战争，现在选边站吧。
可是与其他的意识形态不同，恐怖主义渴望着战争。向它宣战，便是给了它最想要的答案。死亡的威胁对它来说都没什么用：极端的圣战战士会觉得在袭击中慷慨就义之时，天国的大门就已向他敞开。
如果战争叙事不好用的话，那反恐还有其他叙事可以用吗？
有。包容。
可是宗教宽容和种族融合说起来冠冕堂皇，实施起来又谈何容易？更何况，恐怖袭击愈是频发，主流社会本身的情绪也会发生变化，恐怖分子甚至他们所代表的宗教被脸谱化、边缘化，包容只会愈来愈难。
这是不是恐怖组织最绝顶聪明的一点？反对它的和支持它的，最终都要被带进它所讲的那个故事里去。
参考资料：
1. Schmitt E., Senguptasept S. (2015), Thousands Enter Syria to Join ISIS Despite Global Efforts, New York Times
2. Kruglanski, A. (2014), Psychology Not Theology: Overcoming ISIS’ Secret Appeal, E-International Relation
3. Gates S., Podder S. (2015), Social Media, Recruitment, Allegiance and the Islamic State, Perspectives on Terrorism, Vol 9 No.4
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