文/小椰子
来源/终身成长者
（ID：zhshchzhzh）
前几天，一位博主发了一张她去吃海底捞时拍到的照片，并配文：
“去了那么多次海底捞，第一次知道会备注你的外貌特征，好细心！”
照片中，服务员点餐的平板电脑上，详细地备注着这位顾客的外貌信息：
“20-30岁，圆脸，黄皮肤，长发，瘦，中等，大学生。”
甚至还有这个女生吃火锅时的个性需求：“不要下滑，番茄汤自己弄，免特色蘸汁，白水。”
看完不禁目瞪口呆：每一位顾客都这样备注过去，这工作量该有多大啊。
有个小姐姐说，她特别喜欢吃海底捞的哈密瓜，有次在海底捞吃了五六盘。
临走的时候，服务员直接抱上来一个整瓜，塞到她手里，一边还说：
有个考生说，他第二天要考刑法，考试前给自己的最后一顿饭是海底捞。
正点菜的时候，师姐打电话过来说要帮他画重点，但他的刑法书没带来。
没想到，服务员后来直接拿来了一本全新的......
有个白领姐姐说，她一个人加班到凌晨，走出公司大门没多久，就被倾盆大雨淋成了落汤鸡。
她就找了家离公司最近的海底捞，门口的服务员一看到她，就又递毛巾又让她换拖鞋，还把她湿了的鞋子拿去烘干。
后来还送给她一双粉色短袜，说觉得是妹妹会喜欢的颜色。
想起之前看到这样一条新闻，海底捞上半年净亏损9.65亿元。
但海底捞股价却创下了新高，市值已经冲上了2400亿港元，创始人夫妇蝉联新加坡首富。
任何行业，都是用心做事的人，逐渐打败敷衍混日子的人。
若像海底捞一样，把一件简单的小事做到淋漓尽致，何愁人生没有出路？
今天分享5种高手做事的方法，让你看懂普通人和高手的差距。
⒈
交付能力
有两位行政助理，接到领导任务，要买3张明天去北京动车票，以参加展会。
第一位行政助理，就直接回复领导，说太晚了，目前没票；只能再刷刷，看看后续有没有票放出来。
第二位行政助理，找到领导，说明情况后，提出4个备选方案：
方案1：用抢票软件继续刷；同时找票贩子加价，大概每张加价100元，下午应该能拿到。
方案2：换个地点倒车，可以买到票，但时间会多出4个小时，价格每人多200元。
方案3：改乘飞机，每个人会多800元，但时间能缩短1个小时。
方案4：包车过去，总体会贵1000元，时间会多出4个小时。
这就是两位行政助理交付能力的区别：提
供具有可用性、完整性成果的能力。
要提高交付能力，我们就要拥有这样的视角：将自己当作一家公司，一个人的公司。
没有人能替我们交付成果，我们是唯一的、最终的成果交付责任人。
第一位行政助理，就没有把自己当作一家公司，而是坐、等、靠，并不对最终结果负责。
在这位行政助理的眼里，如果买不到票，那是领导你交待太迟，与我无关；
如果领导你无法及时参展，那是领导自身的责任，与我无关。
为了把“3人出发到北京参展”这笔生意做成，想了4个备选方案，希望领导能够选择一个。
如果每次协作，我们都提醒自己，要像一家公司那样交付成果，我们就不会放松自我要求，敷衍了事。
如是训练，坚持一段时间，我们自身的能力就会迅速增强，往往会超出上司期望值，获得更快的发展。
⒉
沃尔森法则
一次偶然的机会，董事长多博川，看到了一份当时的人口普查报告。
报告上说，日本每年有250万婴儿出生，他立即意识到，尿布这个小商品，有着巨大的潜在市场。
按每个婴儿每年最低消费2条计算，一年就是500万条，再加上广阔的国际市场，潜力是巨大的。
于是，他立即决定，转产被大企业不屑一顾的尿布，结果畅销全国，走俏世界。
后来，尼西奇公司的尿布销量，占到世界的1/3。多博川本人，也因此成为享誉世界的“尿布大王”。
这就是沃尔森法则的作用：
信息与情报是金钱的
使者，
你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
在人生的竞争舞台上，你掌握的信息的多寡、优劣，往往决定了你的胜算。
我们需要增强信息获取意识，每天都要理解、掌握一些新鲜的、本质上与以往不同的信息。
而且要培养一种思维习惯，“强迫”自己去运用这个信息，而不是止于知道信息的涵义。
⒊
长线思维
有一位项目管理师马琛，参与过上海迪士尼项目的验收。
供应商交货时，马琛带团队用一周时间，进行几百项测试，检验所有参数。
结果几乎都合格，只有一个细微处，当设备运动20米后，回归的位置比标准参数超过2厘米，存在千分之一的误差。
按照迪士尼的规定，应该返回检修，但供应商的工程师表示，可以当场调试，很容易达标。
马琛作为负责人，不知道该不该在验收单上签字，就询问迪士尼美方项目的负责人。
对方反问：你的检查方法对不对？检查的人对不对？检查的工具对不对？
态度果断干脆：千分之一的误差也是误差，不能为未来种下任何隐患。
最终，价值1000多万的设备被退回，返修过程让迪士尼延迟验收几个月。
迪士尼有个“为未来背书60年”标准，指的是：迪士尼所有项目所有环节的执行，都需要当事人亲笔签字。
每份签好的报告会印4份，分别存档给不同部门备份，有效期为60年。
这意味着，在这60年间，责任人所签字的任何一个产品，除了任何安全问题，作为经手人，都会被追究相应的法律责任。
长线思维并不是本能，因为人性很难延迟满足，优先考虑的是短线、当下。
甚至为折现到当下，获得即时满足感，还容易陷入双曲贴现等思维谬误。
因此，如果想要运用长线思维，我们首先要在理性上，强化对长线思维价值的认知。
通过预测长期反推当下，站在长远视角来确定战略，有所为有所不为，定位后就一直坚守，成为时间的朋友，获得复利回报。
即便一时一地因为资源限制，不得不做一些无长线价值事项，也会创造条件，加大对长线价值事项的投入。
⒋
专业主义
著名的麦肯锡咨询公司有个纪律，叫“优先考虑客户，为客户提供最大的价值。”
如果不这样做，咨询顾问就无法赢得客户的依赖，也得不到同事的好评。
这个纪律的结果叫做“up or out”，意思就是“晋升或者离开”，也就是说，得不到晋升和发展的人，就要离开。
在解决问题的能力、团队管理的能力、使客户改变意向的能力等方面，麦肯锡针对不同的员工，有不同的要求。
根据员工进入公司工作的时间定级，在所定级别的范围内，如果能力没有提升，则劝其离开，每年大约有20%的人离开公司。
同期进入公司的100人中，4年后只能剩下20人，这已经成为麦肯锡公司的惯例。
这就是专业主义：
一种追求成为专家，以专业力求生存与发展的作风和理论。
大前研一在《专业主义》书中提出，专家是能够控制自己的情感，并靠理性而行动的人。
他们不仅具备较强的专业知识和技能，以及较强的伦理道德。
而且无一例外地，将顾客放在第一位，具备永不衰竭的好奇心和进取心，并严格遵守纪律。
要想在这个飞速变化的时代下生存和发展，打造他人无法超越的核心竞争力，每个人唯一的依靠，只有专业。
⒌
紫牛法则
