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着急抢人的亚马逊,开足马力给会员送福利

跨通社  · 公众号  ·  · 2024-11-25 17:40

正文


更好的服务一直是亚马逊的追求。


出品 | 跨通社   作者 | 松涛

扩大Prime会员优惠


在年终旺季抢单大战中,亚马逊展现出了一往无前的惊人魄力。


假日购物旺季正进行得如火如荼,全球电商巨头亚马逊再次发力,为 Prime会员带来了一系列前所未有的优惠措施,旨在 进一步提升消费者的购物体验 ,并为即将到来的销售高峰做好准备。


亚马逊表示,今年的 Prime会员将拥有更多获得额外优 惠、赢取奖励、参加品牌专属促销的机会。具体来看, 在11月21日至12月2日期间,Prime会员可享受独家折扣,部分商品最高可享80%优惠 。与此同时, Prime会员还可以使用“积分购物”余额,使用符合条件的信用卡积分来支付订单,提高购物的灵活性


Prime会员可享更多福利 图源:aboutamazon


可以看出的是,亚马逊越来越重视平台的会员服务,这完全合情合理。毕竟,贝索斯曾经明确指出: Prime会员服务,是亚马逊的三大支柱业务之一。 ”就拿今年的两次Prime会员大促来说,平台会员给亚马逊带来了大大的惊喜,为它暴涨的业绩做出了巨大贡献。


7月为期两天的Prime Day大促中, 以中小企业为主的全球第三方卖家售出了超过 2亿件商品,数百万的新顾客注册成为亚马逊Prime会员 ;而后到了 10月的秋季会员日大促,Prime会员们同样展现出了强烈的消费热情, 通过各类优惠节省了超过 10亿美元。


大促业绩创新高 图源:亚马逊全球开店


发力会员服务


事实上,在当今竞争激烈的跨境电商市场中,各大平台纷纷寻求新的增长点。其中, 会员服务作为提升用户黏性、增加用户消费频次的重要手段,逐渐成为各大平台的战略重心


亚马逊作为跨境电商的领头羊,其 Prime会员服务一直是行业的标杆。近年来,亚马逊不断加大对Prime会员的投入,通过增加优惠、优化购物体验等方式,吸引并留住了大量忠实用户。今年9月份, 亚马逊的车库内送货服务正式向加拿大 Prime会员开放,意味着符合条件的Amazon Prime会员能够享受包裹直接送到自家车库内这一便捷服务。


升级会员收货体验 图源:aboutamazon


除了亚马逊, 其他跨境电商平台也看到了会员服务的巨大潜力,纷纷发力布局。


比如, 身处业绩下滑困境的 Etsy在今年9月份面向美国用户推出了一个名为Etsy Insider的付费订阅计划,为会员提供免费送货服务 。再比如, 沃尔玛则宣布会员费直接打五折,以吸引更多的消费者加入到 Walmart Plus的订阅行列中来 。沃尔玛表示这一优惠持续到 12月2日,为期一年的Walmart Plus会员价格从98美元降至49美元。


会员费打五折 图源:沃尔玛


当然了,要成功打造会员服务作为营收支柱,并非易事。平台需要 深入了解消费者的需求和偏好,不断优化会员权益和服务质量,确保会员服务的性价比和吸引力 。同时,平台还需要加强与品牌商家的合作,共同推出更多优质商品和优惠活动,以提升会员的购物体验和满意度。


总之,跨境电商平台将会员服务作为重要的营收支柱,是市场竞争和消费者需求变化的必然结果。未来,随着技术的不断进步和市场的深入发展,会员服务将成为跨境电商平台竞争的重要领域之一。各大平台需要不断创新和优化会员服务,以吸引和留住更多消费者,为平台的持续发展和稳定增长奠定坚实基础。


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