门店突破1200家，这家区域龙头为未来5年发展定调！

31年，于一家企业而言是什么？

是成长，是成熟，是已过而立之年的再启新章。

4月17日，中国药店塞上论坛暨华佗药房31周年庆在“塞上明珠”一一张家口市隆重举行。生于斯，长于斯的华佗药房也如同这座城市一般，正意气风发，向外看，向内求，向前走，向企业更远处的发展目标与理想眺望。

河北华佗药房医药连锁有限公司（以下简称“华佗药房”）董事长张维军在开幕致辞中表示，1993年创立至今，华佗药房业务横跨河北、山西、北京、内蒙，覆盖9个城市57个区县，现有门店1200余家，已成长为华北头部药品零售企业之一。能取得今天的成绩，离不开国家改革开放的良好政策，尤其医保药监政策、广大供应商的帮助与扶持，以及全体员工的共同努力。未来，华佗药房继续通过老店增长、开店、并购等方式，实现销售和利润的双增长，管理能力有明显提升，成功实现企业模式转型，力争在门诊统筹时代更具竞争力。

中国药店杂志出品人吴开华在致辞中首先对华佗药房31周年生日表示祝贺，之后指出，2023年，医药零售行业在震荡起伏中度过；2024年第一季度，整个行业仍旧呈现出弱增长、慢恢复的发展态势——药店的日子正在变得难过。在此背景下，中国药店强调产业链各环节“强强链接”，特别是要与优质品牌供应商形成合力，共同服务好消费者。华佗药房作为其中的佼佼者，31年间，从一家药店起步，如今已经成长业内非常有影响力的连锁企业。“期待华佗药房未来能够取得更大的进步、更大的成功，为行业贡献更多、更好的创新模式与成功经验。”

据了解，华佗药房如今已经构建起集零售药店、专业药房、电子商务于一体的独特经营模式。据总经理张星宇介绍，公司电子商务部于2011年上线，做大做强的同时做深做透。公司5000余名员工中，包括主管药师、执业药师、驻店药师，同时每个区县都开设了24小时营业门店，为消费者夜间急需用药服务。未来，华佗药房将继续秉持“品种全、价格低、服务好”的经营理念，服务顾客，赋能门店和员工，为百姓身心健康提供更多服务，使华佗药房成为值得信赖和托付的首选药房。

河北华佗药房医药连锁有限公司总经理张星宇

论坛期间，华佗药房第一届供应商答谢会也同步举办，众多品牌供应商伙伴积极参与。本次会议的主题是“同筑健康 共创未来”，旨在继续加强工商合作，搭建合作平台，把更多优质品种引进到华佗药房，做好品种管理和员工专业培训，共同服务好消费者，为大健康行业的持续发展添砖加瓦。

作为供应商代表，青岛双鲸药业股份有限公司KA平台总经理李森、杭州核力欣健产业集团OTC营销中心总经理陈相、烟台荣昌制药股份有限公司OTC事业部总经理刘昆鹏分别发表演讲。

李森表示，维矿品类在疫情之后的零售表现呈现下滑趋势，只有坚持“品牌+服务”的双轮驱动模式，工商合力才能实现品类的再增长；

刘昆鹏表示，在药店目前客流下滑严重的情况下，上游供应商要与连锁实现品类共建，帮助其真正实现增客、增量与增利。

2022年我国药品零售行业进入“百亿万店”阶段，行业“高速度”发展的上半场结束，“高质量”发展的下半场正式开启。下半场的打法会发生哪些改变？在会议最后的重磅环节，华佗药房董事长张维军与供应商伙伴围绕这一话题展开了激烈的讨论。

在张维军看来，2024年因为药店纳入门诊统筹报销政策在全国范围内陆续落地，因此具有里程碑意义。快速开店、搞促销、价格战的营销方式成为过去，统筹时代，医保限价和合规压力都对药店的经营模式提出了新要求。下半场，中国的药店行业会发生两个变化：一是市场出现分化，专业药店和健康便利型药店并存；另一个则是医药分开大背景下，药店和医院不再是竞争关系，而是以合作的方式，共享市场的新潜力空间。

深圳市星银医药有限公司市场营销中心总经理王晓飞认为，当前门诊统筹政策并未给药店带来明显的红利，处方外流的规模和速度都远远低于预期，甚至导致了药店顾客回流医院的现象。在下半场，药店只有凭借专业性的提升、以顾客为中心的差异化服务才能扭转颓势。

同样作为上游工业，山东宏济堂制药集团股份有限公司董事长刘涛表示，要想挽回客流，就要了解患者究竟需要什么，工业要为终端打造“疗效型”和“经济型”的产品，积极拥抱新零售的变化，同时发挥线下药店便利性的优势，工商携手共同做好下半场。

“上半场，药店还是快消和商超的打法，下半场是专业化的时代，也就是中国药店杂志社倡导的零售学术化的主战场”，仲景宛西制药股份有限公司营销总经理马云表示，患者到医院是因为信赖医生的专业，药店如果真正能够将学术理念贯穿和深入到日常经营与服务中，与患者建立起长期的信任关系，客流自然会提升，在这个过程中，上游工业的的学术引领作用非常重要。

真奥药业集团有限公司总裁陈强同样认为，虽然客流和利润双双下滑，但药店依然有很多的增量空间可以探索，例如在慢病客群的挖掘上，很多患者用药依从性很差，这是药店可以解决的痛点，通过专业学术的患者教育和服务来赢得顾客青睐。

青岛黄海制药有限责任公司董事长刘亚娟则强调信息化和数字化能力在下半场的重要作用，依靠新技术去解决“上半场”需要靠人工解决的问题，尤其是在患者慢病全程管理的过程中提供抓手，提高管理和服务效率，从而提升顾客黏性。