中航青年战疫有声故事汇 | 门贝特：用蒙古马精神保障入境分流航班！

奋斗不只是响亮的口号，而是要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见精神。我们要把爱国精神体现在本职岗位中，用担当和奉献，展现我们中航青年面临“大考”时，敢于冲锋在前的锐气、蓬勃向上的朝气，精忠报国的豪气。

航线就是火线，客舱就是方舱，机场就是战场，岗位就是战位。 地面服务部闻令而动，面向全体党员、团员、群众发出号召成立突击队，旅客服务中心作为直接面对经停入境旅客的“第一线”“最前沿”，通过自愿报名的方式，选拔出8名国际业务能力强、综合素质好、英语沟通及特殊情况处置能力较突出的员工，组建起一支全部由“80后”、“90后”构成的专班保障青年突击队。

守好“桥头堡”，当好“排头兵”。 3月20日，CA926航班（东京-北京）是全国第一个分流的国际航班。旅服中心第一批3名队员在一切都是未知的情况下“全副武装”赶赴“战场”，从当日18:00进场，直到次日早晨7:00，在长达13个半小时的保障过程中，滴水未进，无法上厕所，通宵作战，圆满完成第一架航班保障任务。

其实，航班起飞后，队员们的工作仍没有结束，还需要排队去指定区域脱防护服。由于保障人员多，往往排队就得半个小时以上。连续作战，勤笃精进，随着保障航班任务的增加，队员们及时做好总结，优化内部流程，持续做好外部沟通，认真做好保障流程经验传递与共享。

“没问题，我可以坚持！” 这句话是所有队员们常挂在嘴边的一句话。呼和浩特早晚温差特别大，三四月份经常昼夜温差达到20度。由于保障任务重，队员们白天穿着防护服不停的出汗，晚上降温后，防护服的汗水排不出去，大家冷得发颤。

而同一天有两个宽体机保障任务时，近700份的餐食及饮用水，需要突击队员们提前搬运、摆放至指定位置。此时，我们的“95后”女队员化身为“女汉子”，面对种种困难，所有突击队员没有任何抱怨，更没有丝毫退却，用勇气和毅力坚持守护着每一架航班。

在3月20日首班CA926保障过程中，流调采样后，一个37人团队中的一名成员有发热症状，直接被转运至指定医院。团队成员作为密切接触者，同样需要就地隔离转运。

突击队员们了解到该团队为中国国家滑雪队，在日本北海道训练了两个月后返程回国，托运行李中有40件近2米长的滑雪板，于是第一时间与机场相关部门取得联系，增加两辆大巴车，快速转运旅客及行李至隔离酒店。国家滑雪队队员们对我们的优质保障竖起了大拇指。

在与旅客服务过程中，经常有旅客对我们说一句话： “你们辛苦了” 。旅客的理解是我们最大安慰，也是对我们工作的最大支持。

左面这张是3月20日保障东京分流到呼和浩特首班，右边这张是4月19日斯德哥尔摩分流到呼和浩特的航班，时隔31天，当我们敲开舱门，边检、海关和我们透过厚重防护服发现，时隔一个月后航班的是同一个乘务长，还有参与保障的都是同一组人员。我们面面相对，说出了同样的一句话 “原来你也在这里”