最近，Salesforce第四次《年度市场营销现状》报告重磅出炉，基于对10个国家的3500名市场营销高管进行调查，报告发现：“高绩效”的营销人员有一些共同的特点，让他们的企业市场增长更加高效且成功。到底他们是如何做到的？
“高绩效”营销人员：采用人工智能提升效率
该报告根据营销人员对自己目前企业营销回报的满意度，将被调查者分为“低绩效、中绩效、高绩效”三个等级(Underperformers, Moderate performers, High performers)。结果显示，12%的受访者对自己企业的市场营销管理效率感到满意，认为自己是“高绩效”人员，Salesforce报告中将他们称为营销“领先者”。另有12%的受访者认为自己企业的市场营销管理效率低下，是“低绩效”营销人员；其他76%的受访者认为自己的营销团队处于“中等绩效”水平。
高绩效的市场营销团队利用了哪些利器呢？报告数据显示，高绩效营销团队对人工智能技术的利用率（72%）远远高于低绩效营销团队（32%），而中等绩效的营销团队对人工智能技术的利用率在二者之间（50%）。
市场营销总监Meghann York说：今年一大趋势是高绩效市场人员采用人工智能技术提升营销管理工作回报率。应用型
人工智能已经是提高工作效率的有利武器，可以在不加重团队负担的情况下，从数据中获取更丰富的信息并驱动个性化营销互动
。57%使用人工智能的营销人员表示，AI对于帮助他们的公司在每一个与顾客的接触点上创造一对一的个性化营销是至关重要的。
那么，人工智能具体在营销管理哪些领域将释放巨大潜能呢？高绩效的营销团队普遍认为：人工智能技术对营销管理“显著的”或“颠覆性的”影响主要体现在两大方面：
1.
提升营销效率
（营销人员工作产出、营销活动效果分析、数字资产管理、跨平台的市场洞察和潜客打分等）；
2.
驱动营销个性化
（内容的完全个性化、动态落地页和网页设计、产品推荐完全个性化、程序化广告和媒体采买、顾客旅程预测、规模化个性定制、顾客细分和相似受众模型、情感分析等）。
企业对营销技术的需求保持强劲增长
此次调查数据显示，在过去几年强势增长的基础上，欧美企业对营销技术产品和服务的需求在2017-2019年将继续以30-50%的速度增长。
在未来两年内，27%的营销人员将增加对AI技术的使用。
此外
，
超过20%的营销人员计划在以下方面继续投资：物联网技术、营销自动化平台、社交倾听工具、顾客身份和许可管理系统（CIAM）、移动营销活动管理产品、忠诚顾客计划管理产品等
。
