最近几个月接手了一块新业务，从最开始和产品经理互怼到现在和谐相处、共同进退，确实经历了一个起伏的过程。
工作前几年我对接的业务比较稳定，至少一年的时间里足够我去和伙伴们磨合，或者发现新的创意。
但随着所涉及业务越来越前沿，变化也愈来愈频繁，就需要很强的适应能力。正巧最近又是校招生和实习生的入职期，就想写一写关于新人如何一步一步、快速地落地一个业务。
所谓的抽象概念，其实就是指沟通中那些不通俗的特定词，可能是专业词汇，也可能是习惯用语。总之，在一个成型的团队里，一定存在若干这个团队特定的用语。不了解这些抽象概念和习惯用语，连最基础的沟通都会受到很大影响。
我来阿里巴巴上班的第一天，还没坐到工位就被师姐拉去开了一个评审会，初来乍到我还带了一个本子去做一些记录。
让我记忆犹新的是，整个会议中充斥这一堆听不懂的词，让我写了整整一面纸：心智、抓手、扁平、信息穿透、共振……尤其是阿里特色的“心智”，真的是花了很久才明白，并能慢慢解释给别人听。
心智就是产品给人最直接、纯粹的印象和认知，比如猪八戒的心智是好吃懒做，沙僧是老实巴交...
抓手来源于单词“Handle”，也就是公交车上那些顶部的把手，让你能抓住站稳，形容一件事中的核心竞争力和立足点...
共振，大概就是指几个不同的东西能够共用一些数据和技术能力，互相提供支援，让1+1>2...
除了这些“装逼”的词汇之外，自然还有一堆专业术语：转化率、曝光点击、宽口径、七日回访等等。倒不是说这些数据类词汇听不懂，但当你不知道其具体定义的时候，是很难了解其真实含义。
因此，加入一个新团队或新业务时，一定要先花费几天去和大家聊天、沟通，记录下那些听不懂或者容易在定义上有出入的词汇，特别要搞清楚这个业务的数据特点，才能实现最基本的无障碍沟通。
很多人都会去了解业务背景，但绝大部份人了解得又非常浅薄 —— 为的是能够在周报或者 PPT 里写上那么一句。
我个人认为，要清晰地了解一个商业模式，必须要接触基本的“财务模式”，说白了，就是你是否明白这个业务怎么赚钱：哪个环节成本是最高的，哪个部分是盈利的大头，目标用户又是谁。
很多人觉得这些是财务、CEO 才需要知道的东西，其实不然，不管你是做产品还是做设计，知晓数据细节都会对你的工作有直接影响。
举一个例子。京东 Plus 会员，198一年，请问它的商业模式是什么？营收又依赖什么？
最烂的答案，收入 = 会员费。
就是京东对用户收取会员费，为用户提供购物折扣、赠送优惠券、退换无忧等权益。
一般的答案，收入 = 会员费 + 额外成交收入。
常规会员业务，仅靠会员费作为营收是远远不够负担权益的。更何况购物类网站一定要让用户觉得会员费能够“回本”，所以本质上都是在让利。那么营收还包含哪些部分呢？还包含依靠权益撬动用户的额外购买，所带来的利润。也就是说，有了这些权益，用户就会更多地在你的平台去消费，你就会得到更多的收入。
更好的答案，收入 = 会员费 + 额外成交收入 + 额外商家营销预算投入。
当商家参与你的会员权益让利后，他的商品成交会增加，用户也会增加，那么他就可能在你的平台投入更多的广告和营销费用。原本流入其他竞争对手或者电视广告的钱到了你的平台，自然成了新的营收。
不去了解这些细节，又怎么开展准确的工作呢？
过往不等于背景。过往指的是这个业务、项目的前世今生：曾经是怎么做的，哪些做法成功或失败了，原因是什么？中途是否改变过大方向，为什么？现在的目标又是什么？
