“出事了，医院发错药了……”

作者 | 长倩

来源 | "医学界"微信号

周一，忙忙的，这是各医院门诊的特征。

上午十一点多钟，门诊中药房窗口李主管找到我，满脸的焦急：“早晨窗口发错药了，因为俩患者重名……”且告诉我已与患者电话沟通了，让我再给患者解释一下。

问清李主管错发方剂的药名及作用，回复说是补气，滋补肝肾的……

电话打过去，患者是一位年轻的女性，因近期感冒后咳嗽不止来院诊治，取药后回家即刻煎了一副汤药，已服用一次，虽然对错发药的原因表示理解，但仍心有余悸，霎时感觉自己胸闷气短,经过解释，达成协议，由我们院方即刻把她的草药送过去，取回错发的药。

原以为事情就这样过去了，不曾想中午又接到患者的短信：“……,如果药方有差异，赶紧告诉我，该吃什么解药，千万别隐瞒，……。”

看来，患者还是不放心，说实话我没有亲自对两味方剂进行比较，我的心里也是极其的不踏实。

下午一上班立刻找到李主管，让他调出两味方剂的明细：一是我要比对两味药的种类异同；二是要请相关专家鉴定两味药的作用；三是我要明确错服的后果及补救措施。

鉴定的专家说：“一味是补气，滋补肝肾的，看起来持此方剂的人无大毛病，只是味补药；一味药性强一些，也是以补气、滋补肝肾为主，此人应该是呼吸系统有点小毛病，有几种润肺的草药。”

我听后瞬间释然，遂问：“如果是后者错服了前者的药，会有什么影响？”

专家笑了：“那就赚了，大补啊！……”

听后我更是放心了。

再次与患者进行了沟通：

结果是……

患者说：“也别难为那叔叔了，毕竟这个药不太好区分，……。”

突然眼前一亮，感觉医患不和谐的雾霾瞬间散去，又重见温暖的阳光！

感谢这位患者的宽容与理解！也感谢药房李主管发现错误后敢于承认错误、积极纠正并采取补救措施的工作态度。

愿医患和谐的阳光永远明亮、永远温暖！

（作者供职于潍坊市中医院，本文为"医学界"微信号原创文章，转载需经授权并注明出处。）

▼过往的君子给我赞~