口碑可以摧毁一个品牌,也可以铸造一个品牌,没有互联网的时候亦是如此、在有互联的时代口碑更重要。
调查显示:74%的消费者在购买之前会考虑产品的网络口碑;84%的消费者相信家人朋友和同事推荐的产品或服务。
现在有了社交平台,人们更容易获得亲朋好友的建议和推荐,口碑好的产品更容易被推荐和分享,在同行中鹤立鸡群。那么卖家如何说服客户为你写下好评?以下几点建议仅供参考。
很多买家不习惯在购买产品后写评论,如果你想让他们写评论,要尽量简化这一过程。
让你的客户知道,留评有机会获奖。但是不要让人觉得你是在用物质利益换取好评。
把评论放在产品页面显眼位置,自然而然可以鼓励卖家分享自己的想法。
差评确实影响不好,但是你不能一味的排斥,有几条差评可以提升可信度。如果你过于排斥差评,自己去过滤或者删改,只留下好评,就会面临失去买家信任的风险。
先看数据:每天有55%的人关凯在线视频,65%的视频观看者能把一个视频看到75%;登录页面视频能将转化率提高80%。
所以想让客户留评别忽视了视频,可以开通You Tube渠道,鼓励买家用视频留评,然后上传到网上,还可以把视频放在自己的社交每一页面和产品登录页面。
如果买家在社交页面上称赞你的产品,会有多大影响力?最起码他们的社交好友会看到,会相信,黑有可能获得再次传播,可以邀请自己的社交粉丝去产品页面留评。
一旦有买家留言,卖家一定要看他们说了什么,在必要的时候进行回复,而且要回复得快。这表明你是真的关心买家的想法在,重视他们的评价。如此也能增加其他买家留评的可能性。
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