工商银行牢牢把握现代金融发展方向,更加注重以客户需求为导向、以服务创造价值、靠竞争力吃饭,加快塑造高质量发展的“第二曲线”,增强高质量发展新动能。
深化GBC+基础性工程。发挥客户广、基本户多的优势,全面推进“分田到户、按户考核”,个人和对公客户实现稳健增长。持续优化大财富管理体系,个人客户财富管理服务能力持续提升,个人客户金融资产规模突破22万亿元,保持市场规模、增量领先。同业首家推出面向交易所、支付系统等金融基础设施客户的服务方案,建强工行清算、结算、支付、托管等新型金融基础设施功能,金融合作生态内涵不断丰富。
加快“数字工行”(D-ICBC)建设。从服务客户和赋能员工两端加快金融服务数字化、智能化升级,以千亿级金融大模型赋能金融业务场景。在服务客户方面,全面推广手机银行“e通办”服务,大幅提升网点新客户在线联动办理业务效率;推出原生鸿蒙版手机银行,丰富线上服务生态;推出新一代经营快贷,基于多维数据实时测算授信额度,为小微客户提供便捷的信用贷款服务。在赋能员工方面,通过柜面通场景研发,推动财富继承、账户解锁等复杂业务办理耗时缩短60%。
服务高水平对外开放能力持续提升。全球服务网络覆盖69个国家和地区,并在全球11个国家和地区获得授权担任人民币清算行。进一步推广“工银全球付”品牌,赋能企业跨境财资管理和全球经营发展。与标准银行集团联合发布全球付非洲服务,为中非经贸合作注入新动力。充分发挥金砖国家工商理事会、“一带一路”银行间合作机制(BRBR)、中欧企业联盟等平台作用,助力高水平对外开放。为服贸会、广交会提供综合化金融服务,全面服务贸易强国建设。