代驾会客厅 | 接单更安全的秘密原来是这样的！

滴滴代驾服务订阅平台 · 公众号 · 出行 · 2017-08-03 14:24

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⇧代驾会客厅精彩瞬间⇧

第五期代驾会客厅在杭州顺利举行！

现在就让我们来回顾活动现场和活动效果！

司机建议&问题跟进

杭州的司机们针对平台规则和线上活动等方面

提出了自己的疑问，

以下选取精选问题跟进结果：

如果误评价申诉成功，需要加回经验值。

遇到不良客人怎么办？

我们计划对客人进行信用评分，信用评分低的客人的差评会判为无效差评。

有红色预警的天气算恶劣天气；

白天也应该加入恶劣天气动调的考虑中。

平台引入动调是为了让市场供需平衡。恶劣天气加入动调是因为我们认为中到大雨甚至暴雨的时候司机运能不足，订单量大幅提升，所以需要动调来调节市场供需。白天因为订单量较少，使用动调可能会抑制客人需求，所以不开启大面积动调。

积分商城希望增加与司机做单 强 相关的

或者和生活强相关的， 如面巾纸、手套。

积分商城一直致力于为司机提供更多喜欢的商品。接下来积分商城将上新更多的与司机物料、做单相关物品，还有司机生活中需要的物品，也会定期对司机进行调研搜集师傅们喜爱的东西。另外积分商城活动多多，师傅们可以多多关注参与哦～

来单提示声音太轻了，不太容易听清楚，

建议在未点击“确定”之前，能够一直循环播报，

同时有震动＋闪光灯。

感谢师傅的建议，我们会持续改进做单过程中的产品体验，在下一个版本中将会有“闪光灯”的功能，方便师傅更好地接单，请师傅们期待哦！

共创环节结论总结

本次会客厅的话题为：

对于自动接单，你想说什么？

自动接单功能目前已经在杭州上线，所以本期代驾会客厅来到了杭州，想看看师傅们对于新功能有什么样的意见和反馈。司机分组进行了话题探讨，以下是各组讨论的总结：

自动接单在师傅们做单实际过程中对安全有改善吗？

你认为在提高接单安全性的方面我们还可以做什么？

师傅们在体验了一周后纷纷表示自动接单功能体现了平台的人性化设计，提高了接单安全性，降低误拒单给师傅造成的损失。在提高接单安全性上师傅们还提出了一些意见：

1.功能：司机师傅们建议可以通过加大提示音音量、手机多次振动提醒的方式提高安全性，以及在恶劣天气下以摇一摇的方式接单，增加语音播报订单起终点功能。

2.行程：通过和其他公司合作定制更安全的骑行工具，前往客人所在地时步行导航改为骑行导航或者两种可以自选

自动接单关于做单体验上面有哪些改变，

您是否适应？自动接单功能本身的体验如何？

司机师傅们表示自动接单更人性化，已经适应这种更流畅的方式，虽然无拒单、但是担心后期消单管控规则判定司机有责消单，影响司机权益。

自动接单整体体验较好，司机师傅们建议用上一个版本的提醒铃声。

管控规则方面，现阶段取消了拒单的管控，

感受如何？

司机们表示取消拒单管控使做单有了良好的体验，但是担心是否因此会造成挑单、有意拒单。这方面还是应该考虑管控有相应的处罚，使管理更加公平合理，对于有责消单建议先核实再处罚。

本月金点子奖获奖名单

渔@15837331551

我心飞翔

湖光月色

晴天

老沈

君哥

黑色的郁金香

大力水手

郭伟

冬哥

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