论点｜博物馆策展与管理的新方法、新理念（4）

编者按

原文标题：对博物馆入口区域的受欢迎体验研究 （Research on the Welcoming Experience of the Museum's Arrival Space）。

作者：郭斯凡（Sifan Guo）、郑学森 （Xuesen Zheng）。

来源：Museum Management and Curatorship, 2022, V39(2):1-17.

博物馆入口区域是观众步入并接触博物馆的首个区域，对观众的整体体验产生重要影响。作为一个较新的概念，如何设计一个带给观众受欢迎体验的入口空间成为一个重要课题。

作为人们进入博物馆内并接收博物馆信息的第一个公共空间，入口区域可能包括服务、商业、娱乐，甚至可以是临时展览，该空间允许一系列有意义的活动发生。《对博物馆入口区域的受欢迎体验研究》一文采用问卷调查和参与式观察的方法，收集了大量观众在伦敦自然史博物馆（The Natural History Museum）入口空间的行为数据和主观评价。通过对这些数据的分析，文章提炼出影响观众受欢迎体验的三个主要因素，分别为：视觉形象、可达性和可用性。

博物馆入口的视觉形象直接影响观众的第一印象。借助独特的建筑风格和核心展品的展示，伦敦自然史博物馆（Natural History Museum）的正门大厅——辛兹大厅（Hintze Hall）给观众留下深刻印象。入口空间的可达性决定了观众能否顺利进入并继续他们的参观之旅。清晰的路线和一目了然的引导标志能够有效引导观众的流向，避免因迷路而导致观众的参观热情骤减。可用性是指空间的功能性和多样性，尤其是该空间应能满足不同类型观众之需，拥有提供各种活动和服务的能力。一个高可用性的入口空间不只是一个通道，还应包括各种辅助设施和活动空间，并具备灵活性和可持续性。

综上，一个成功的博物馆入口空间应当具备富有吸引力的视觉形象、良好的可达性和多样化的功能。这些因素既彼此独立又互相重叠，能够提高观众的满意度和参与感，共同为观众创造出受欢迎的体验。