顺丰回应：对菜鸟的行为表示遗憾

北京时间6月2日消息，当菜鸟再度回应之后，顺丰也再次发声明称，“关闭菜鸟数据接口”后客户仍可从官方渠道及其他第三方信息查询平台查询物流信息，但是对菜鸟行为表示遗憾。

顺丰再度回应

顺丰在声明称，菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求，菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

顺丰称，将继续捍卫自身核心竞争力，“希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。

据菜鸟声明，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知；6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜数据信息回传；6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟称对顺丰此行为深感突然。

菜鸟表示，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

而顺丰方面也针对性的指出，菜鸟此次行为其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口，而菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

另外，旗下丰巢在2016年跟菜鸟开始合作，此合作在2017年3-4月续约的过程中，菜鸟提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单），丰巢难以接受以上合作条款。

以下为顺丰再回应全文：

一、‘客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前，客户依然可以从顺丰官方渠道（微信、APP、官方网站等）及其他第三方信息查询平台查询物流信息；

二、阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；

三、菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口；

四、我们将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。