广东男子未办ETC无法上高速，收费员：我司不差你这个客户！

12月19日

广东的罗先生夫妇
驾车到桂林一高速收费站

因车未办ETC上不了高速

当他们跟收费员沟通时

该收费员却称

让罗先生出不了桂林

啥也不说

戳视频感受一下

工作人员的态度

19日傍晚6时16分

罗先生开车进入 桂林绕城高速

七星收费站人工车道

系统无法识别他的车辆

取不了卡

收费员陆某予告诉他

因车子没办ETC上不了高速

并称现场办理就能上高速

罗先生解释

车子不是他的，想办也办不了

并质疑这个收费站

为何不保留一条人工通道？

陆某予称现在全国联调

没有办理ETC就去走其他道路

这边走不了

此时罗先生的妻子

也下车跟收费员陆某予交涉

同时她表示自己是孕妇

希望陆某予讲话客气一点

正如文章视频画面所示

陆某予听后竟说

“孕妇很厉害啊？我也是（孕妇）！”

说着双手还摸了一下自己的肚子

交涉过程中

陆某予说

“这条路是其公司修的，

我们公司不差你这个客户。”

他还称，让罗先生出不了桂林

直到当晚8点14分

等了近2小时后

罗先生才从这里

经人工通道上高速公路

事后据 南国早报报道

桂林港建高速公路公司

已介入调查

那事件中为何罗先生的车

没办ETC就不能上高速呢？

对此 桂林港建高速公路公司 解释：

根据上级相关部门要求

收费站上下各保留一条人工车道

说准确点是保留ETC和人工混合车道

需要进行技术升级，还要全国联调

到了明年1月1日

ETC车辆和非ETC车辆

都可以经混合车道上高速

但涉事的收费员解释时态度差

文明服务意识淡薄

据悉19日晚上

该公司决定

收费班长陆某予工作态度差

与司机发生争吵

还多次使用服务禁语

对其以开除处理

该收费站站长廖某管理不严

免去其七星收费站站长职务

降级为副站长

12月20日上午

桂林港建高速公路公司

致电罗先生 并 向他们道歉

罗先生已接受了道歉

并平安回到广东

天津多个收费站

也因为禁止未安装ETC车辆

进入引发关注

戳视频了解更多

视频来源： 新闻眼栏目

自ETC推广发行以来

交通部一直强调

不会全部取消人工收费通道

但部分省市在执行过程中出现偏差

在12月12日

交通部举行的新闻发布会上

发言人孙文剑 明确表示

“不安装ETC，

明年仍然可以上高速公路”

孙文剑称

省界收费站取消后

在出入口收费站

仍将保留少量人工收费车道

没有安装ETC的车辆

可以继续采用 在入口收费站

停车领卡、出口收费站

停车交卡交费的方式

正常通行高速公路

孙文剑同时强调

非ETC车辆通行效率会偏低

在车流量大的出入口收费站

可能发生排队现象

同时无法享受通行费打折优惠

建议广大车主尽可能尽早安装使用ETC

推广应用ETC

本是提效率、降成本、促减排的多赢之举

但一些地方在推进过程中显得过于急躁

甚至出现了一刀切

所带来的后果是

不仅没有便民，反而带来了麻烦

这就背离了制度设计的初衷

推广ETC提高通行效率很有意义

要把这事做好并不容易

尤需各地相关部门多一些耐心

多一些技巧，多一些诚意

尤其是多一些良性互动

而不是动用粗暴手段

“逼迫”车主就范

年关将近

不少人选择驾车回家乡

若因未装ETC被拦

不仅堵路、更是堵心

为此

各地执行部门应照一照镜子

既查缺补漏，也防止乱作为

同时，监管部门也有责任加强督查

防范好经被念歪

叫停侵犯车主合法权益的现象

让老百姓回家的路更顺畅

“增进民生福祉是发展的根本目的”

公共政策不是冰冷的

在落实过程中 主动释放善意

彰显出应有的人文关怀

才能更容易让民众感受到民生温度