5分钟看懂清单的妙用

人人都会犯错。

有些错误让人啼笑皆非。

譬如，某医生手术时将纱布遗忘在病人体内，十年后才发现；

譬如，德国某银行因错误操作，将50亿欧元错转给了四家银行；

譬如，父母将孩子遗忘在高速公路服务区，行驶几百公里后才注意到。

有些错误则让人追悔莫及。

1985年8月12日下午18时56分，日航123在东京羽田机场起飞约半小时后坠毁在日本高天原山。悲惨的事故震惊世界，然而，祸不单行——

事故发生后，搜救人员认为不可能有人在这样的事故中幸存，加之山地陡峭，天气恶劣，迟迟不愿意进入事故现场搜救。结果，迟缓的救援队进入后，发现居然还有4名女性幸存。

这次事故导致509名乘客罹难。

而结果本可以不这么糟糕。

不过，这只是这个令人惋惜的故事的前半部分，更令人扼腕的在后面。

事故发生后，日本政府开始了长达一年的事故调查。最后发现，这一悲剧性事故的起因，是在1978年的一次维修中，工人在本应打两排铆钉的尾翼上，只打了一排铆钉……这次事故也成为了人类历史最惨重的单机空难事故。

这样一次悲惨的事故，不禁让我们陷入沉思：

一方面，以熟练细致著称的日本维修工程师却没有按照标准进行维修作业；

另一方面，救援的时候，明明有救援黄金24小时的法则，但人们也没有执行。

这些事后看起来都是可以避免的事故，为什么不可避免地发生了？人们不得不思考一个问题： 人究竟为什么会犯错？

人所犯的错误，大致有两种。

一种是 无知之错 ，是指那些因为你不了解某一领域的知识，没有掌握某种技能而犯下的错误。譬如你小学三年级时做一道五年级的题，结果做错了，这种错误就叫无知之错。

另一种是 无能之错 ，是那些你明明知道该怎么做，却因为一些疏忽或纰漏导致的错误。小到写文案时的拼写错误，大到我们刚刚所说少加一排铆钉导致的空难，都属于无能之错。

无知之错，情有可原；无能之错，不可原谅。

很长一段时间，人们都在思考：到底应该如何规避无能之错？过程中也发现了许多好的方法和技巧。而在各种方法中，最为简单实用的工具是： 清单 。

清单，可以说由来已久了。

大约秦汉年间，大臣们上朝都会拿一个长板，有象牙的，也有玉石的。这些长板名叫“笏”，主要用来记录皇上交代的重要事件，有时也用来记录大臣要上报给皇上的事件。

笏的产生，除了礼仪的用途，防止大臣有所遗漏也是重要目的。考虑到长板的面积和形状，估计上面的内容，十有八九就是一种清单体。

当然，这样的清单，与我们今时今日所使用的清单还是有很大差别的。

我们今天使用的清单，更多是针对具体问题所设定的清单，像是一份行动指南。

它会告诉你，为了解决一个问题，我们应该做些什么，注意哪些问题，完成哪些步骤。罗辑思维最近每日为大家推送的清单，就是其中的典型——这些清单，向我们展示了面对一个比较棘手的问题时，我们究竟该如何去做。

就比如“拿下目标职位的16个必杀技”。脱不花根据3年来面试罗辑思维每位员工的经验，总结出16个要点，梳理出求职时我们应当关注的核心问题。

➡ 当你准备简历时，告诉我们“ 把投出的每份简历，视为对这家公司的一次特定的沟通。没有标准简历的一说，每份简历都是专门准备的。 ”

➡ 当你到面试的公司时“ 注意感受整体氛围：是否够开放？人与人之间是否有很多交流？每个人的状态看起来如何？我的直觉感受是怎样的？ ”

➡ 而当你见到面试的主管时“ 不要叫‘某总’，张嘴就叫‘老师 ’。”

这份清单出来后，很多人都感慨：“原来可以这样啊！“

这就是一份优质清单的作用，它会用最简洁明了的方式帮你抓住问题的核心。

你无须面面俱到，只要能够抓住20%的关键点，就能解决80%的问题。小到选择一本书，大到选择一份工作，一只股票，都可以使用清单来帮助你把握关键点。

而在这之上，还有人将一生的行为准则用一份清单列出来，防止自己出错。其中，查理·芒格就是杰出代表。

查理·芒格曾在演讲中谈到这样一份清单——《 人类误判心理学 》。