5分钟看懂清单的妙用

人人都会犯错。

有些错误让人啼笑皆非。

譬如，某医生手术时将纱布遗忘在病人体内，十年后才发现；

譬如，德国某银行因错误操作，将50亿欧元错转给了四家银行；

譬如，父母将孩子遗忘在高速公路服务区，行驶几百公里后才注意到。

有些错误则让人追悔莫及。

1985年8月12日下午18时56分，日航123在东京羽田机场起飞约半小时后坠毁在日本高天原山。悲惨的事故震惊世界，然而，祸不单行——

事故发生后，搜救人员认为不可能有人在这样的事故中幸存，加之山地陡峭，天气恶劣，迟迟不愿意进入事故现场搜救。结果，迟缓的救援队进入后，发现居然还有4名女性幸存。

这次事故导致509名乘客罹难。

而结果本可以不这么糟糕。

不过，这只是这个令人惋惜的故事的前半部分，更令人扼腕的在后面。

事故发生后，日本政府开始了长达一年的事故调查。最后发现，这一悲剧性事故的起因，是在1978年的一次维修中，工人在本应打两排铆钉的尾翼上，只打了一排铆钉……这次事故也成为了人类历史最惨重的单机空难事故。

这样一次悲惨的事故，不禁让我们陷入沉思：

一方面，以熟练细致著称的日本维修工程师却没有按照标准进行维修作业；

另一方面，救援的时候，明明有救援黄金24小时的法则，但人们也没有执行。

这些事后看起来都是可以避免的事故，为什么不可避免地发生了？人们不得不思考一个问题：人究竟为什么会犯错？

人所犯的错误，大致有两种。

一种是无知之错，是指那些因为你不了解某一领域的知识，没有掌握某种技能而犯下的错误。譬如你小学三年级时做一道五年级的题，结果做错了，这种错误就叫无知之错。

另一种是无能之错，是那些你明明知道该怎么做，却因为一些疏忽或纰漏导致的错误。小到写文案时的拼写错误，大到我们刚刚所说少加一排铆钉导致的空难，都属于无能之错。

无知之错，情有可原；无能之错，不可原谅。

很长一段时间，人们都在思考：到底应该如何规避无能之错？过程中也发现了许多好的方法和技巧。而在各种方法中，最为简单实用的工具是：清单。

清单，可以说由来已久了。

大约秦汉年间，大臣们上朝都会拿一个长板，有象牙的，也有玉石的。这些长板名叫“笏”，主要用来记录皇上交代的重要事件，有时也用来记录大臣要上报给皇上的事件。

笏的产生，除了礼仪的用途，防止大臣有所遗漏也是重要目的。考虑到长板的面积和形状，估计上面的内容，十有八九就是一种清单体。

当然，这样的清单，与我们今时今日所使用的清单还是有很大差别的。

我们今天使用的清单，更多是针对具体问题所设定的清单，像是一份行动指南。

它会告诉你，为了解决一个问题，我们应该做些什么，注意哪些问题，完成哪些步骤。罗辑思维最近每日为大家推送的清单，就是其中的典型——这些清单，向我们展示了面对一个比较棘手的问题时，我们究竟该如何去做。

就比如“拿下目标职位的16个必杀技”。脱不花根据3年来面试罗辑思维每位员工的经验，总结出16个要点，梳理出求职时我们应当关注的核心问题。

➡ 当你准备简历时，告诉我们“把投出的每份简历，视为对这家公司的一次特定的沟通。没有标准简历的一说，每份简历都是专门准备的。”

➡ 当你到面试的公司时“注意感受整体氛围：是否够开放？人与人之间是否有很多交流？每个人的状态看起来如何？我的直觉感受是怎样的？”

➡ 而当你见到面试的主管时“不要叫‘某总’，张嘴就叫‘老师’。”

这份清单出来后，很多人都感慨：“原来可以这样啊！“

这就是一份优质清单的作用，它会用最简洁明了的方式帮你抓住问题的核心。

你无须面面俱到，只要能够抓住20%的关键点，就能解决80%的问题。小到选择一本书，大到选择一份工作，一只股票，都可以使用清单来帮助你把握关键点。

而在这之上，还有人将一生的行为准则用一份清单列出来，防止自己出错。其中，查理·芒格就是杰出代表。

查理·芒格曾在演讲中谈到这样一份清单——《人类误判心理学》。

清单中将所有可能导致人类错误判断的心理因素和环境因素列出来。他在每次决策的时候，就会对照清单判断自己是否受到这些心理因素的影响和干扰，从而导致错误决策。

我们虽然不能确定这份清单为他带来多大的直接受益，但查理·芒格曾经说过：在规避投资风险的工具里，没有任何工具比清单更有效。

既然清单这么有用，那么，我们应该如何制作一份有用的清单呢？应该注意哪些问题？遵守哪些原则？

这，就是《清单革命》这本书要为我们解决的问题。

《清单革命》的作者阿图·葛文德是白宫健康政策顾问，是奥巴马在卫生政策上的得力助手。而他一生都致力于解决医院中因为错误操作而导致的医疗事故。

经过不断摸索，他发现了清单这种简单高效的工具。在他推广清单的初期，就有8所医院4000名病人的术后并发症率下降36%，死亡率下降47%。

不仅如此，清单还在建筑、航空等多个领域发挥了奇效。

而刚才我们所说的，无能之错与无知之错，就是他在书中所提到的内容。而书中也清晰讲述了，我们应该如何回避无能之错。

如果你想深入了解“清单”这个方法，推荐你阅读阿图·葛文德《清单革命》这本书。

如果你没有时间阅读或者习惯于听书，那么，推荐你听“得到”APP中成甲今天的这期说书节目：《清单革命》。

👉 点击“阅读原文”，直达听书页面~

无论哪一种，都能帮助你解决无能之错。

如果你在现实生活中，已经通过使用清单给自己带来帮助，或者听了这期节目之后，有启发或者是不同意见，欢迎在下方留言~