用 AI 技术开启你的“高效星期四”

化繁为简、智在人为。Microsoft Copilot Studio（国际版）、 Microsoft Copilot for Sales（国际版）、Microsoft Copilot for Finance（国际版），Microsoft Copilot for Service（国际版）智能副驾产品矩阵，通过自动化、智能建议、简化工作流程和个性化服务等方式，可全面支持企业开发、销售、财务、客服等多职能团队，将更多精力集中于专业核心工作内容，以实现企业增长与员工体验的双赢格局。

①Microsoft Copilot Studio（国际版），自定义定制企业专属的 Copilot： Microsoft Copilot Studio 可以帮助不同职能部门实现自动化、智能化和高效化的工作。基于拖放式低代码方法，企业的流程创新推动者可以简单快速地构建插件并将其直接发布到 Copilot for Microsoft 365。无论是开发、销售、客户服务、市场营销还是企业运营部门，都能从中受益。

Microsoft Copilot Studio 支持与多类别数据源（如 SAP、Workday、ServiceNow 等系统）的无缝对接，予力开发者展开高效定制。此外，用户也可借助 Microsoft Copilot Studio 将创新成果，无缝发布至内/外部网站、Teams、移动端等渠道。

②Microsoft Copilot for Sales（国际版），赋能销售团队化繁为简、专注业务： 将产品与解决方案“卖”出去，是销售同学的关键行动。但扛起销售大旗的业务同学，多时也都埋头于文山会海，在行政与非销售工作上消耗大量时间，Microsoft Copilot for Sales 则可以通过智能化、自动化的方式，帮助销售人员简化工作流程，提升工作效率，为企业创造更多的价值。

在日常非销售事务上，销售人员借助 AI 技术的会议总结、通话转录和情景化邮件回复提高效率；而在销售主业的捕获商机方面，可通过 Microsoft Copilot for Sales 更深刻精准地进行洞察&分析，与客户进行个性化互动，以及集成应用、减少切换，简化销售流程。同时，也可与任何 CRM 配合使用，帮助销售人员获取更深入的客户洞察，达成更多交易。

③Microsoft Copilot for Finance（国际版）， 更深入地了解财务数据的全貌： 埋头耕耘工作，也要抬头看路。不少财务负责人表示，自身的主要精力都用于创建财务报告等事务性职能，而不是企业经营更需要的战略性职能。Microsoft Copilot for Finance 能够连接到组织的财务系统，如 Dynamics 365和SAP，提供针对特定角色的工作流自动化、引导式操作和建议。在 Microsoft Outlook、Excel、Microsoft Teams 和其他 Microsoft 365应用程序中，帮助财务人员更高效地完成任务，使他们能够专注于更重要的战略性工作。

Microsoft Copilot for Finance 还能使财务人员从各种数据记录中获取精确的评论、报告和见解。更重要的是，将分析结果以可视化的方式呈现，使团队和利益相关者能够更直观地理解财务状况和趋势。

④ Microsoft Copilot for Service（国际版）， 助力企业客服团队快速响应、对答如流： 由于客服是帮助客户解决问题的直接对接人，因此更为需要充分利用企业知识库中的高质量经验以及全网智搜的多方见解，来化解来自不同维度的客户困境，以专业化、人性化的温情态度，增持双方的合作黏性。

Microsoft Copilot for Service 与企业客服中心，适配于 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等 CRM 数字化系统，能够让企业开箱即用地解锁可信数据的 AI 技术对话。通过高质量的经验信息库支持，即便是客服小白，在人工智能助手提供的业务数据、资源的加持下，也能满怀信心地帮助客户解决疑难问题。

企业可以充分利用卓越的 AI 技术，深度优化并简化内部工作流程，为员工“减负”，让他们从繁琐的日常任务中解脱出来，有更多精力专注于创新和价值创造。然而，更为关键的是，企业需借助 AI 技术不断提升客户体验，从客户需求出发，提供个性化、智能化的服务，从而在激烈的市场竞争中构建自身独特的竞争力。这样，企业不仅能够实现内部效率的提升，更能赢得客户的满意与忠诚，为企业的长远发展奠定坚实基础。

为帮助企业借助 AI 技术、Copilot 加速企业转型，我们将于 5月14日 举办 Microsoft Discovery Day: 重新构想客户体验 线上直播活动。届时微软专家和行业领袖将为您分享前沿市场趋势，帮助企业打造未来职场办公的新范式，解析多行业成功案例经验，帮助企业重新构想客户体验。

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