万万没想到 2016年消费者投诉的新兴领域竟是它

【TechWeb报道】北京市工商行政管理局、北京市消费者协会公布了2016年8月份登记的消费者投诉信息情况。

北京工商局：电动平衡车成消费者投诉新兴领域

电动平衡车成了消费者投诉的新兴领域。8月，从“12315”、“96315”两条热线接到有关平衡车的投诉主要存在以下情况：交纳货款后，商家逾期提供或以无车为由、价格标注错误为由拒绝提供商品；保修期内，出现无法正常启动、行驶中突然断电、无法转弯、车体开裂、车胎破损等质量问题。此外，商家对平衡车的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般材质的车宣传采用顶级铝合金材质、把说明书注明的充满电可行驶20公里宣传为可行驶120公里。

工商部门提醒消费者，选购时要选择适合自己功能的车型，要仔细了解车辆三包规定及售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺。此外，按照《北京市实施相关办法》规定，此类车不得在公共道路上行驶，避免给自身和他人的安全造成不必要的伤害。

据了解，8月份共登记消费投诉13430件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉10502件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2928件，接待消费者咨询24975人次，为消费者挽回经济损失554.19万元。

8月登记商品类投诉1546件，主要在于日用百货、家用电子电器、房屋及装修建材类。登记服务类投诉8956件，主要集中在销售服务、中介咨询服务、互联网服务209件。