《小崔热线》2016年度汽车投诉榜单重磅来袭，排名前十的都是哪些汽车品牌？

FM93交通之声 · 公众号 · 浙江 · 2017-03-15 12:36

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2016年全年（1月1日——12月31日），《小崔热线》共接到车主对汽车产品的有效投诉共计 6896 件，涉及58个品牌。其中，投诉主要集中在上汽大众、宝马、奥迪、长安福特、一汽大众、别克、奔驰、雪佛兰、东风日产、现代这些汽车品牌。

这十个品牌的投诉量占了总投诉量的69.75%，其中接到奥迪车的投诉1470起，接到宝马车754起。

2016年《小崔热线》十大投诉车型
排名	车型	投诉量	主要被投诉问题
1	奥迪A4	670	异味严重；发动机冷却液不正常；方向机故障；车内异响；发动机平衡条破裂；
2	宝马5系	162	车内异响；自燃；轮毂全部变形开裂；转向系统故障；发动机倒车熄火；轮胎爆裂；门把手出现老化，粘手，掉皮；变速箱漏油；右轮减震泵漏油
3	北京现代途胜	108	无故断电；电子手刹坏了，不予更换；仪表盘前挡塑料部分会变色，甚至梅雨季节会出现发霉的情况；启动后挂D挡不走；突然熄火冒烟有焦味；发动机异响；轮胎质量
4	长安福特蒙迪欧	108	变速箱；轮胎起皮；车内异味；烧机油严重
5	奔驰E	100	倒车异响；方向盘掉漆；电瓶无电；油漆脱落；轮毂内侧开裂；发动机故障；
6	奔驰C	92	轮毂氧化；排气管多积水且有异响；仪表盘故障；刹车失灵，前减震断裂；车厢积水；方向机故障；自动熄火；车窗关不上；
7	上汽大众朗逸	85	天窗炸裂；车身倾斜；车子无故熄火；发动机故障；变速箱故障；后备箱漏水
8	一汽大众迈腾	69	车内异味；自动启停系统故障；跑偏；铝合金钢圈严重脱漆；烧机油严重；换挡顿挫
9	宝马X1	69	烧机油严重；全车断电；发动机怠速声音很响；车内异响；转向机抱死；制动系统故障；
10	长安福特福克斯	69	刹车失灵，变速箱异响，起步抖动，车内异味，打火延迟

以车系划分，德系汽车的投诉量达到2931件，占总投诉量的 42.5%；美系汽车的投诉1538件，占总投诉量的 22.30%；国产汽车投诉 1303 起，占总投诉量的 18.9%。

以投诉内容分类，汽车质量问题是车主反映最多的问题。2016年接到的6896起投诉中，有 4782 起投诉反映的是汽车质量问题，包括发动机漏油、发动机异响、引擎故障、轮胎起皮、天窗漏水、汽车异味等等。

而针对服务质量的投诉为 1767 起，服务质量包括服务收费、服务态度、人员维修技术等。

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